بالنسبة إلى العديد من أصحاب الأعمال والمجتمعات المشجعين والمجموعات الترفيهية ، يعد Facebook أكثر من مجرد شبكة اجتماعية - إنها وسيلة للتفاعل والتفاعل مع جمهورك من المعجبين والمستفيدين عبر الإنترنت. قد يكون هذا النوع من الاتصال بين أي نوع من المجموعات أو العلامات التجارية أمرًا مهمًا. كلما تحدث الكثير من الناس عن عملك ، زادت قدرتك على النمو في شعبيتك. لا سيما في موقف مثل Facebook ، حيث يمكن أن يكون تفاعل المعجبين وبناء جمهور هو ما يفصل بين النطاقات الفاشلة والمطاعم ومواقع الويب وأكثر من ذلك ، بحيث أن العديد من مواقع الويب والشركات لديها مدير مخصص لوسائل التواصل الاجتماعي للتعامل مع Facebook و Twitter و حسابات Instagram طوال أسبوع العمل.
راجع أيضًا مقالتنا "كيفية وضع علامة على شخص ما ، الصفحات والأماكن على Facebook"
في عام 2017 ، تمتلك العلامات التجارية والعمليات خيارات مختلفة للتفاعل وإنشاء محادثة بين المشجعين والشركات نفسها. تركز بعض المؤسسات على الميمات والمفارقة في وجودها على الإنترنت ، بينما تنشر منظمات أخرى تعليقات وروايات مضحكة حول الأخبار اليومية أو الموضوعات ذات الاهتمام. إذا كنت تدير شركة صغيرة أو مجتمع Facebook يحاول النمو ، فإن الخروج بهذا النمط من مشاركات Facebook المضحكة قد يكون تحديًا قليلًا ، لا سيما إذا كنت تعمل على وسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بك وحدها ، دون مساعدة من مساعد متخصص . عندما تدير مجتمعًا على Facebook ، يجب عليك النشر كثيرًا والنشر جيدًا ، وإذا كانت حالتك والمحتويات الأخرى لا تفي بمستوى معين من الجودة ، فسوف تسقط قاعدة المعجبين بك بسرعة وبهدوء. من الأهمية بمكان أن تتعلم كيفية إدارة مجتمعك ومشاركاتك بشكل جيد.
لحسن الحظ ، نحن هنا للمساعدة. لدينا بعض الخبرة في إدارة شركات التسويق في الماضي والتي تضمنت التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وقمنا بإعداد بعض الأفكار التي يمكنك استخدامها للمساعدة في الحفاظ على قاعدة المعجبين لديك والترفيه والعودة لأكثر من ذلك. جمهورك غير قابل للتنفيذ مباشرة حيث تتغير الأذواق والسمات طوال الوقت. ومع ذلك ، فإن ما يمكنك القيام به هو الأساس لمنشورات Facebook في الوقت المناسب والتي يمكنك تعديلها لتناسب علامتك التجارية بأي شيء قد يكون شائعًا في العالم في وقت واحد.
دعونا نلقي نظرة على بعض الأساليب الشائعة للتأكيد على مشاركة الجمهور من خلال Facebook والشبكات الاجتماعية المحتملة الأخرى.
اطلب إجابات أو نصيحة
روابط سريعة
- اطلب إجابات أو نصيحة
- تشغيل استطلاعات الرأي
- وضع تحد
- تبادل الحيوانات الأليفة الفيديو والصور
- المشاركات الملهمة
- املاء الفراغ
- تشغيل المسابقات
- استخدام سمات التلفزيون
- نصائح من الداخل أو القيل والقال
- المشاركات الموسمية
- تعزيز مجموعات الفيسبوك الأخرى أو المشاركات
- أخبر قصة شخصية
- ***
إحدى طرقنا المفضلة وأبسط طرق التواصل مع جمهورك هي أن تطلب من جمهورك الرد على شيء ما. سواء كنت تقدم مشكلة يجب حلها أو تطلب المساعدة أو المساعدة أو تحاول أن تجعل جمهورك يشعر بالتفوق. يمكن تشغيل جميع أنواع الشخصيات تقريبًا عن طريق طرح سؤال على جمهورك وتقديمه. إنها الطريقة الوحيدة الأكثر فاعلية للمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ، وتجعل جمهورك يشعر بالمشاركة في منتجك.
أنت بحاجة إلى توخي الحذر لتحقيق التوازن ، ولكن. تأكد من أن مشاركاتك وطلباتك لا تنحرف بعيدًا عن العلامة التجارية الخاصة بك ، وإلا فقد تنفر بعضًا من قاعدة المعجبين الأساسية الخاصة بك. ستحتاج أيضًا إلى التأكد من أن أسئلتك ومطالباتك تحتوي على شكل من أشكال التسلية أو الكوميديا أو شيء لجذب انتباه الناس. هناك طريقة رائعة للقيام بذلك هي استخدام الصور أو مقاطع الفيديو إلى جانب المنشور الذي يتعلق بمحتواك. هناك الكثير من الاختلافات المختلفة حول كيفية القيام بذلك ، لذا يمكنك العثور على ما تعنيه علامتك التجارية والالتزام به - لن تندم عليه ، وإذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فسوف ينمو جمهورك بشكل كبير.
تشغيل استطلاعات الرأي
أصبحت استطلاعات الرأي وسائل شائعة على نطاق واسع للتواصل مع جمهورك ، سواء كانوا فضوليين أو مسلحين أو مرحين. تم نشر بعض مشاركاتنا المفضلة على Facebook في الذاكرة الحديثة في شكل استطلاعات الرأي. يمكنك إجراء استطلاع الرأي حول أي شيء تريده ، سواء كان جادًا أو مضحكًا أو أي شيء بينهما ، لكننا لاحظنا أنه كلما أدركت الاستطلاع أكثر تفكيرًا ، زاد احتمال قيام الأشخاص بالإجابة على سلسلة الرسائل. اجعلها تدور حول قصة الأخبار اليوم - على الرغم من الابتعاد عن الأخبار السياسية من أجل منع اغتراب أي من جانبي معجبيك الأساسيين ، إلا إذا كان عملك سياسي بطبيعته - اجعلها تدور حول تطور حديث في عالم الترفيه ، ميم شعبية التي ولدت على الإنترنت ، أو الفيلم الذي صدر مؤخرا في المسارح. كل ما تستشهد به ، اجعله ممتعًا واجعله مبدعًا.
ولا تنس مشاركة نتائج استطلاعك عن طريق تحويله إلى منشور آخر على Facebook! تأكد دائمًا من أن مشاركتك الثانية تعكس لهجة الاستطلاع نفسه ، مع التركيز أيضًا على تحليل النتائج ومناقشتها بشكل أكبر. كل هذا يعتمد على علامتك التجارية ونوع النتائج التي ترغب في تحقيقها ، لذا تأكد من أنك تفكر طويلا وشاقًا في النبرة والرسالة التي تحاول إرسالها قبل المشاركة في الاستطلاع ، واجذب جمهورك الأساسي وجمهورك. المعجبين الجدد المشاركين في المناقشة.
وضع تحد
لقد رأينا جميعًا "تحديات عبر الإنترنت" ، وأبرزها تحدي Ice Bucket Challenge الذي كان شائعًا طوال صيف عام 2014. إنها واحدة من أفكارنا المفضلة لتسويق الشبكات الاجتماعية في الوقت الحالي ، بسبب مزيجها من سهولة المشاركة والإمكانات الفيروسية. كل شيء بدءًا من التحديات التي تستند إلى الأعمال الخيرية مثل تحدي Ice Bucket Challenge (الذي تم إنشاؤه لجمع الأموال للبحث عن ALS) ، إلى التحديات التي لا تقهر إلا التسلية مثل Mannequin Challenge ، والتي ازدادت شعبيتها خلال خريف عام 2016.
إذا قررت المشاركة في أحد التحديات ، فتأكد من معرفة الخلفية الكامنة وراءه. إنك تريد أن تكون أصيلًا دون أن تحاول بشدة - إذا كان التحدي يندرج في شعبيتك عندما تقرر المشاركة ، فقد يكون نتيجة كاذبة أو زائفة ، مما يضر بعلامتك التجارية. إذا كان للتحدي جذوره في جمع الأموال ، كما فعل تحدي Ice Bucket ، تأكد من التبرع مع التحدي الخاص بك ؛ خلاف ذلك ، أنت تجعل خطر الوقوع في الاسلوب مع متابعيك. يبدو أن هناك تحديًا واحدًا أو اثنين من التحديات والاتجاهات الفيروسية سنويًا ، لذلك ابق عينيك على التحدي التالي ، وتأكد من القفز في أسرع وقت ممكن.
تبادل الحيوانات الأليفة الفيديو والصور
في هذا الوقت المثير للانقسام الشديد على الإنترنت ، حيث يبدو أن كل شيء يتدهور ليصبح حربًا مشتعلة بين المعلقين ، هناك شيء واحد ستتمكن قاعدة جماهيرك من الاتفاق عليه: الصور أو مقاطع الفيديو الخاصة بالحيوانات الأليفة والحيوانات الأليفة جميلة ونقية وتستحق المشاهدة. يبدو أن سوق مقاطع الفيديو الخاصة بالحيوانات الأليفة ينمو فقط ، حيث تم تخصيص المئات من صفحات المعجبين لمشاركة مقاطع الفيديو الملهمة ورفع الروح التي تحصل على ملايين المشاهدات في أقل من أربع وعشرين ساعة. لدى الجمهور شهية كبيرة لهؤلاء ، وعلى الرغم من ذلك يجب أن تكون حريصًا على عدم إغراق متابعيك بمحتوى غير ذي صلة بعلامتك التجارية. بعض مقاطع الفيديو الخاصة بالحيوانات الأليفة جيدة ، ولكنها تغمر جمهورك؟ ليس كثيرا
ومع ذلك ، فكر في إلقاء مقطع فيديو للحيوانات الأليفة بين الحين والآخر - سواء كان لطيفًا أو حزينًا أو مضحكًا ، فهو شيء يمكن للجميع تقريبًا أن يجتمعوا ويتفقوا عليه.
المشاركات الملهمة
يُعرف أيضًا باسم التسويق العاطفي ، أن مشاركة المنشورات الملهمة على صفحتك على Facebook أصبحت شائعة للغاية على مدار السنوات القليلة الماضية. تستخدم العلامات التجارية والشركات هذا النوع من النشر بذكاء لتطوير الارتباط العاطفي بمنتجاتها أو خدماتها. يمكن أن يكون هذا المرفق حافزًا قويًا ومدهشًا لمتابعيك ، وقد أثبت على مر السنين زيادة ولاء العلامة التجارية بطرق مفاجئة. يمكن أن تكون المشاركة الملهمة النموذجية بسيطة مثل تحفيز متابعيك على النهوض والاستيلاء على اليوم أو الأسبوع ، أو معقدة مثل قصة عاطفية طويلة من موظف أو مصدر خارجي. إن مشاركة هذا النوع من المحتوى يجعل الجميع يشعرون بشعور أفضل تجاه أنفسهم والحياة بشكل عام ، وعندما تكون علامتك التجارية مرتبطة بهذه المنشورات ، ستصاب بالصدمة لمدى سرعة نمو هوية علامتك التجارية بطرق إيجابية.
املاء الفراغ
فكرة نشر بسيطة للغاية ، يمكن أن يكون ملء المشاركات الفارغة منشورات فيسبوك فرحان للغاية. ما عليك سوى ابتكار بعض الأسئلة وإزالة الكلمات الأساسية واستبدالها بملء الفراغ أو سؤال أو مطالبة جمهورك بملء المنشور بما يعتقدون أنه إجابة صحيحة أو مضحكة. ستكون مدهشًا بعدد المنشورات والأجوبة التي تتلقاها في قسم التعليقات ، مما يمنحك المشاركات والأجوبة المرحة أو الذكية أو المسلية. يمكنك التعامل مع هذه الأشياء مثل المجانين أو الألغاز أو المضايقين أو أي شيء آخر ، لكنك مضمون تقريبًا للحصول على رد فعل إيجابي من قاعدة المعجبين بك طالما أنك تبقي الأشياء نظيفة وآمنة مقابل العمل. فقط تأكد من مراقبة الردود في تعليقاتك التي تذهب في اتجاهات غير متوقعة - هذه الأنواع من المشاركات سوف تتطلب شكلاً من أشكال الإشراف.
تشغيل المسابقات
هذه هي إحدى طرقنا المفضلة للتفاعل مع المتابعين ، لأنها تضمن تفاعل المعجبين وتواصلهم مع الخروج قليلاً من اللعبة. بالطبع ، سيعتمد هذا بالفعل على نوع العلامة التجارية التي تعمل معها - لا يمكنك إجراء مسابقة إذا لم يكن لديك منتج أو خدمة تقدمها إلى متابعيك - ولكن حتى صفحات المعجبين أو المجموعات غير التجارية يمكنها أن تصنع القليل من المرح من خلال تقديم سلال الهدايا المتعلقة بالمحتوى الخاص بك. يحتوي Facebook على بعض القواعد المحددة التي يجب عليك اتباعها لمسابقتك ، لكنها طريقة سهلة بشكل مدهش لجعل صفحة المعجبين أو الأعمال أكثر متعة. يحب الجميع أن يشعروا بأنهم يمتلكون فرصة جيدة للفوز بمنتج أو جائزة جديدة تمامًا ، وهناك العديد من الطرق لإعطاء المشاركات.
لتشغيل مسابقة بكفاءة ، قد ترغب في النظر في استخدام أداة مسابقة التسويق الاجتماعي. تتطلب هذه الإجراءات منك عادة دفع رسوم شهرية أو سنوية لاستخدام منتجاتها ، ولكن أيضًا تسهل تقديم إدخالات متعددة (بما في ذلك الإدخالات للمشاركة الاجتماعية مع علامتك التجارية على Facebook و Twitter و YouTube وغيرها) ، بالإضافة إلى المكافأة اليومية الإدخالات. وبالطبع ، سوف يختارون الفائز لك تلقائيًا ، مما يسهل عليك موازنة مشاركاتك دون الحاجة إلى إثارة غضب نفسك. بعض شركات المسابقة المفضلة لدينا تشمل Rafflecopter و Woobox و Gleam. تأكد من الترويج لهذا بشكل عنيف على صفحة Facebook الخاصة بك وكذلك على موقع الويب الخاص بك وأي شبكات أخرى تستخدمها على الإنترنت ، وستصاب بالصدمة من مقدار تفاعل المشجعين ونموهم الذي ستكسبه خلال بضعة أيام.
استخدام سمات التلفزيون
نحن نعيش في عصر التلفاز الذهبي ، وعليك الاستفادة من ذلك. هل سبق لك استخدام مختبر Break Bad Bad Lab؟ فعل ملايين الناس. إن ربط الأفكار المنشورة على Facebook بالبرامج التلفزيونية أو الأفلام الموضعية دائمًا هو الفائز. إذا تمكنت من تطوير زاوية تناسب العرض وصفحتك ، فستتمكن من جذب انتباه جمهورك كثيرًا. كانت روابط التلفزيون والأفلام موجودة منذ الخمسينيات ولسبب وجيه: إنها تعمل. سواء أكانوا أذكياء أم مسلحين أم فرحانين يعتمدون على العرض وما ترغب في تحقيقه ، ولكن يجب أن تتذكروا أن تبقوا على علامتك التجارية وأن تحرصوا على عدم استخدام عرض يمكن أن يضر علامتك التجارية باتصال سلبي.
نصائح من الداخل أو القيل والقال
في حالة عدم ملاحظة ذلك ، فإن الإنترنت - والجمهور بشكل عام - يعشقان القيل والقال والنصائح. طالما أن نصائحك ليست ذات طبيعة مالية ، فإن مشاركة المعلومات من الداخل ، وسقوط الحياة ، والشائعات ، والقيل والقال في الصناعة ، وتوفير رؤوس متابعة لحدث أو إطلاق منتج أو أداة أو لعبة مسربة أو أي شيء آخر يمكن أن يكون طريقة رائعة للتفاعل مع جمهورك. إذا كانت صفحتك على Facebook تتعلق بصناعة سريعة الخطى مثل التكنولوجيا أو الفيلم ، أو صناعة ذات اهتمام كبير بالأعمال وراء الكواليس ، فهذا وضع مثالي بالنسبة لك. قم بالإبلاغ عن أحدث التسريبات ، والقيل والقال ، ونصائح الصناعة لتجعل جمهورك يشعر بالجنون - وساعد في بناء مجتمع شامل في نفس الوقت.
المشاركات الموسمية
انتبه إلى عطلاتك - فقد يكون عرض المنشورات الموسمية فعالًا بشكل مدهش ، مع وجود الكثير من النقرات والتفاعلات والإعجابات والتعليقات. تعد التدوينات الكلاسيكية الموسمية التي تقدم قيمة حقيقية للقارئ هي مشاركات مثل "أفضل الشواطئ الصديقة للكلاب لعطلة الربيع" أو "أين يمكن العثور على أهم الألعاب في عيد الميلاد المجيد". ليس كل منشور يجب أن يرتبط مباشرة بعلامتك التجارية ، على الرغم من أنه يمكن أن يساعد إذا كان هناك نوع من الاتصال بين المنشور وعملك. ولكن إذا أصبحت صفحتك معروفة كأداة مفيدة لتوفير المال أو البحث عن عناصر جديدة رائعة ، فقد يساعد ذلك في نمو صفحتك. عندما يحين الوقت للإعلان عن منتجاتك وخدماتك ، سيكون جمهورك أكبر بكثير مما كان يمكن أن يكون عليه. بالإضافة إلى ذلك ، إذا رأى الآخرون صفحتك كأداة مساعدة قيّمة ، فمن غير المرجح أن تتوقف عن متابعة صفحتك على الإطلاق - حتى وأنت تدفع منتجاتك الخاصة في نفس الوقت. إنه فوز لك ولجمهورك.
تعزيز مجموعات الفيسبوك الأخرى أو المشاركات
بشكل عام ، فإن نصيحتنا للعلامات التجارية والشركات عبر الإنترنت هي: الحفاظ على استخدامك لمحتوى المجموعة الأخرى إلى أقل من خمسة بالمائة من حملتك لوسائل التواصل الاجتماعي. كان هذا صحيحًا منذ بضع سنوات ، ويظل صحيحًا الآن - يجب أن تعكس صفحتك عمومًا معتقداتك ومشاركاتك وأهدافك بصفتك هوية. ومع ذلك ، يجب ألا تتوقف عن الترويج للترويج لعلامة تجارية أو شخص أو صفحة أخرى للاستفادة من شعبيتها الخاصة. يمكن أن يكون هذا عملية موازنة صعبة ، ولكن تحقيق التوازن بين المحتوى الخاص بك ومحتوى الآخرين هو وسيلة رائعة لزيادة صفحتهم وصفحتك. تسوق بعناية رغم ذلك: تأكد من اختيار منشور أو صفحة تتماشى بطريقة ما مع المنشور الخاص بك قبل الترويج لها. حاول أيضًا الاتصال بمالك أو مشرف الفريق الاجتماعي لتلك الصفحة للاتفاق على علاقة عمل بين صفحاتك.
إليك بعض النصائح: لا تروج لتلك الصفحات كثيرًا - فسوف تنزف المعجبين بسرعة إذا لم تكن حريصًا. قم بذلك بشكل بسيط ، وسوف يدرك معجبيك أن الترويج من مجموعتك له قيمة حقيقية. وبالطبع ، إذا كان الترويج الخاص بك مدعومًا على الإطلاق ، ضع نوعًا من الإشارات "المدعومة" في رسالتك.
أخبر قصة شخصية
ستندهش من مدى اتصال الناس بالعمل وراء الكواليس على علامتك التجارية. سواء أكنت تروي قصة ترتبط مباشرة بعملك أم لا ، يمكن أن يؤدي تقديم جانبك الشخصي إلى إحداث تأثير دائم مع جمهورك. أخبر متابعيك عن صراعات عملك الشخصية ، وإنجازاتك ، والأسباب الكامنة وراء قرارات عملك. إذا كان عليك أن تقطع ساعات ، فكن مقدماً وقل لماذا ، بموقف منفتح وصادق. إذا كنت تضيف ساعات ، فلا تقم فقط بتغيير الإشارة الموجودة على بابك - احتفل بنجاح عملك بهذه الطريقة الناجحة. إذا كان عليك اتخاذ قرار صعب في شركتك - وهو ما يؤثر على موظفيك أو رعاتك - فيحمل روحك ويوضح ما تفكر فيه. إذا كان هناك إزعاج ، اعتذر. ستشعر بالصدمة إزاء عدد الأشخاص الذين سيدافعون عن علامتك التجارية ويدعمك.
وهذه القصص الشخصية لا يجب أن تكون فقط حول قراراتك وخياراتك أيضًا. إذا انخرط موظف للتو أو تزوج ، أو أنجب طفلاً ، فأرسل هذه الصور على علامتك التجارية. سيقوم الأشخاص بتطوير علاقة إنسانية حقيقية بكل من هوية عملك والأشخاص الذين يقفون وراء هذا العمل. يمكن للعنصر البشري أن يغير حقًا كيف يرى الأشخاص شركتك ، وسوف يزداد دعمهم لك على المنافسين.
لقد تركنا هذا الأمر نهائيًا لأن الجميع ليسوا مرتاحين لفكرة مشاركة صراعاتك ونجاحاتك وحياتك الاجتماعية مع جمهورك. لكن هذا أمر يجب مراعاته حقًا ، خاصة إذا كانت علامتك التجارية صغيرة ولكنها تنمو. الاتصالات هي كل شيء عبر الإنترنت ، وإذا كانت علامتك التجارية لها شخصية وراءها ، فهذا شيء يجعل الناس يتابعون وقراءة مشاركاتك.
***
هل لديك أفكار خاصة بك لإنشاء ارتباط العلامة التجارية مع جمهورك؟ حاول بعض الأفكار الخاصة بنا؟ اسمحوا لنا أن نعرف كل شيء عن تجاربك في التعليقات أدناه!
