ما لم تكن قد عشت تحت صخرة على مدار الأعوام القليلة الماضية ، فمن المحتمل أن تتسوق من خلال تطبيق Wish. منذ أواخر عام 2015 ، كان هذا التطبيق هو منصة الذهاب لتحقيق وفورات استثنائية والبضائع غير مكلفة.
بينما لا يزال بعض المستخدمين يشككون في شرعيته وسياسته الخاصة بالعميل ، فإن تطبيق Wish هو من بين منصات التجارة الإلكترونية الأكثر شعبية. يجب أن تعلم أن التطبيق شرعي بنسبة 100٪ ويجب ألا تكون هناك أي مشكلة إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب أو استرداد.
، سننتقل بك خلال عملية الإلغاء خطوة بخطوة ، وسنقدم أيضًا معلومات حول كيفية الحصول على استرداد أو إرجاع عنصر.
الغاء الطلب
روابط سريعة
- الغاء الطلب
- الخطوة 1
- الخطوة 2
- طلب استرداد
- الخطوة 1
- الخطوة 2
- أتمنى إرجاع التطبيق
- كيف افعلها
- ما هو داخل صندوق الغموض؟
عملية الإلغاء في تطبيق Wish بسيطة للغاية. واجهة التطبيق سهلة الاستخدام ويمكنك متابعة الإلغاء بسهولة على جهاز iOS / Android أو سطح المكتب. لأغراض هذه المقالة ، سنستخدم تطبيق الجوّال ولكن نفس الخطوات تنطبق على إصدار سطح المكتب أيضًا.
الخطوة 1
لإلغاء طلب ، انتقل إلى صفحة سجل الطلبات بعد تسجيل الدخول إلى التطبيق. تقع علامة التبويب أسفل عربة التسوق مباشرةً ويمكنك الوصول إليها من خلال النقر على "رمز الهامبرغر" في الجزء العلوي الأيسر.
الخطوة 2
توفر لك النافذة التالية قائمة بجميع العناصر التي طلبتها. يمكنك بدء الإلغاء بالنقر فوق الزر "دعم الاتصال" أسفل العنصر. ثم يجب عليك تحديد "أريد إلغاء طلبي".
لكن هذه الطريقة تعمل فقط للعناصر التي لم يتم شحنها بعد. وفقا للشركة ، لديك نافذة لمدة 8 ساعات لطلب الإلغاء. إذا انتظرت أكثر من ذلك ، فمن المحتمل أن يتم شحن العنصر.
ملاحظة: لا توجد رسوم لإلغاء الطلب ويتم إلغاؤه فورًا عند النقر فوق "أريد إلغاء طلبي".
طلب استرداد
عملية استرداد الأموال واضحة أيضًا. مرة أخرى ، تحتاج إلى الوصول إلى "سجل الطلبات" الخاص بك ، والعثور على العنصر المعني ، واستخدام الدردشة الافتراضية لطلب استرداد. فيما يلي الخطوات اللازمة:
الخطوة 1
إذا تجاوز أحد العناصر تاريخ التسليم ولم تستلمه ، فانقر فوق "لا" في المربع الأصفر الذي يظهر أسفل القائمة.
بعد ذلك ، يمكنك تحديد "جهة الاتصال بالدعم" والنقر فوق "لا" مرة أخرى لتأكيد أنك لم تتلق المنتج.
الخطوة 2
بمجرد النقر فوق "لا" ، تنبثق رسالة أخرى تخبرك بأنه يمكنك استرداد الأموال. للتأكيد ، اضغط على "أريد استرداد".
بعد ذلك ، تحتاج إلى اختيار طريقة استرداد الأموال المفضلة لديك ، وهناك خياران هنا. يمكنك الحصول على رصيد متجر على الفور من خلال النقر على Wish Cash. إذا حددت طريقة الدفع الأصلية ، فستصل الأموال إلى حسابك في غضون 10 أيام عمل.
بمجرد اختيار الطريقة ، تنبثق رسالة تأكيد وستظهر الأموال في حسابك قريبًا (Wish Cash أو غير ذلك).
حقيقة رائعة: يمكنك الاحتفاظ بالعنصر إذا وصل أخيرًا ، حتى إذا طلبت استرداد.
أتمنى إرجاع التطبيق
مثل كل منصات التجارة الإلكترونية ، فإن تطبيق Wish لديه سياسة إرجاع محددة بوضوح والتي تنطبق على معظم المنتجات. لا ينطبق على البرامج وأقراص الفيديو الرقمية أو منتجات النظافة مع ختم مكسور.
مقارنة بالإلغاء والمبالغ المستردة ، فإن عملية الإرجاع تستغرق وقتًا أطول وقد تؤدي إلى تكلفة إضافية.
مثل العديد من منصات التجارة الإلكترونية الأخرى ، لديك 30 يومًا لإرجاع العنصر الذي حصلت عليه. إذا حصلت على منتج خاطئ أو وصل عيبًا ، فإن التاجر يغطي تكلفة إعادة الشحن. في أي حال ، ستحتاج إلى تغطية رسوم الشحن.
كيف افعلها
ابدأ بتحديد موقع المنتج في "سجل الطلبات" الخاص بك ، وافتح الدردشة مع دعم العملاء. لا تنسَ أن تؤكد استلامك للعنصر قبل المتابعة.
يمكنك تقديم المعلومات اللازمة داخل دردشة دعم العملاء واتباع تعليمات الشحن / العودة. بمجرد عودة المنتج إلى Wish ، ستمنحك الشركة كامل المبلغ ، بما في ذلك رسوم الشحن الأولية.
ملاحظة: ينطبق الشحن الدولي على معظم منتجات Wish ، على الرغم من أن البعض قد يأتي من مستودعات الولايات المتحدة. هذا يعني أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت قبل أن تحصل Wish على العنصر الذي قمت بإعادته. بشكل عام ، لا ينبغي أن يكون أطول من 3 أسابيع.
ما هو داخل صندوق الغموض؟
خلاصة القول هي أنه من السهل للغاية إلغاء طلبك من تطبيق Wish. لكن تذكر أنك تحتاج إلى القيام بذلك في غضون 8 ساعات بعد تقديم الطلب. من بين الميزات الأخرى ، يسمح لك التطبيق أيضًا بتغيير العنوان البريدي ويوفر متعقب شحنة مفصل.
نظرًا لأن بعض المستخدمين يبلغون عن مشاكل في التطبيق ، نود أن نعرف عن تجربتك. أخبرنا عن العناصر التي طلبتها ، ومدى سرعة وصولها ، وإذا كنت قد حاولت إلغاء طلب "أمنية".
