كيفية إنشاء موقع التواصل الاجتماعي

وفقًا لدراسة الكتاب الرقمي لعام 2017 ، يوجد 2.78 مليار مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ، يمثلون أكثر من 70٪ من جميع مستخدمي الإنترنت. تشير التقديرات إلى أنه بحلول عام 2021 ، ستجذب وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من 3 مليارات مستخدم. لا تترك الأرقام مجالًا للشك: وسائل الإعلام الاجتماعية تحكم الإنترنت اليوم وأي أعمال تخطط للنجاح يجب أن تعرف كيفية إنشاء موقع ويب خاص بوسائل التواصل الاجتماعي وما هي مخاطر وتكاليف تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو موقع التواصل الاجتماعي؟

تركز محادثات الوسائط الاجتماعية في الوقت الحاضر على اللاعبين الكبار مثل Facebook و Twitter و Instagram و Snapchat. ومع ذلك ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي ظاهرة أوسع بكثير من هذه الأسماء القليلة.

يمكن تصنيف أي موقع ويب أو تطبيق يجمع الأعضاء حول اهتمام أو هدف مشترك وتمكينهم من التفاعل وتبادل المعلومات على أنه موقع ويب خاص بوسائل التواصل الاجتماعي. في هذه الفئة ، قد تشمل:

• المنتديات
• مواقع المدونات الصغيرة
• دعم المجموعات عبر الإنترنت أو المجتمعات عبر الإنترنت
• منصات المحتوى التعاوني

أدوات لإنشاء موقع التواصل الاجتماعي

هناك ثلاث طرق لإنشاء موقع ويب خاص بالوسائط الاجتماعية:

1. اختر المسار المطروق وأنشئ حسابًا تجاريًا على المنصات الثابتة بالفعل مثل Facebook أو Twitter أو Instagram.

   الايجابيات: التعرض العالي ، وفهرسة المحتوى الجيد ، وانخفاض تكاليف الإدارة.
   السلبيات: جمهور عام جدًا ، ولا ملكية للمحتوى ، ولا تحكم في خصوصية معلومات المستخدم.

2. استخدم أدوات CMS المدمجة ، لإضافة قيمة شبكة اجتماعية إلى موقع الويب الخاص بك. أكثر هذه الأدوات تقدمًا هي الإضافات التي طورت خصيصًا لـ WordPress.

   الايجابيات: السيطرة على المحتوى ، وانخفاض التنمية ، وسهولة التكامل.
   سلبيات: ميزات قيود التنمية.

3. استخدم منصات التسمية البيضاء لإنشاء موقع ويب وسائط اجتماعية من البداية وتخصيصه بالكامل وفقًا لاحتياجات عملك. باني المجتمع الأكثر شهرة هو نينغ. توفر هذه المنصات تكامل المدونات والمنتديات ومشاركة الصور والمجموعات وإنشاء الأحداث وتتبع مقاييس الأداء.

   المميزات: التحكم الكامل في المحتوى ، تخصيص الميزات الكاملة ، تحسين استهداف الجمهور ، إدارة خصوصية معلومات المستخدمين ، قابلية التوسع.
   العيوب: موارد مالية إضافية للتكامل والصيانة.

نصائح لإنشاء موقع وسائط اجتماعية على الإنترنت بنجاح - وإدارته بسهولة

• جمع الناس حول مصلحة مشتركة . المحادثات العامة والجماهير هي واحدة من أوجه القصور الكبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي. يحتاج الناس إلى الشعور بالالتزام بهدف أو مصلحة للعمل كمجتمع. يمكن أن يكون هواية ، سحق على العلامة التجارية ، مصلحة مهنية أو حتى الحاجة إلى الدعم للتغلب على مشكلة مثل الإقلاع عن التدخين أو فقدان الوزن.
• تمكين المستخدمين من الانضمام إليك بسهولة . لا تردع الأعضاء المحتملين من خلال 20 نموذج تسجيل طويل. قم بتمكينهم من الانضمام إليك بسهولة من خلال حسابات Facebook أو Google وتسجيل اشتراك أصلي سلس. هل لديك اتصال بسيط ولكن واضح على متن الطائرة.
• تقديم الدعم للمحتوى الذي ينشئه المستخدم . ستؤدي ميزات مثل كتابة المقالات أو إدارة مدونة أو مشاركة الصور أو مقاطع الفيديو إلى تغذية موقعك الإلكتروني بالمحتوى - الأصل الذي سيساعدك على المضي قدمًا في التسلسل الهرمي لمحركات البحث ويمكن العثور عليه بسهولة. من ناحية أخرى ، ضع في اعتبارك موارد إضافية لضبط المحتوى الذي ينشئه المستخدم وإدارته.
• السماح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض . واحدة من قواعد الإبهام لمجتمع وظيفي هو التفاعل. ستضيف إضافة تعليقات أو التواصل في المنتديات أو خيارات الاتصال في الموقع ديناميكية إلى مجتمعك الجديد على الإنترنت.
• الذهاب الفيروسية . حتى إذا قمت بإنشاء موقع الويب الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي من نقطة الصفر ، فلا تقلل من شأن قوة شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى. يبلغ عدد مستخدمي Facebook حوالي 2 مليار شخص حول العالم (حوالي 70٪ من إجمالي مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي). غالبًا ما يكون مستخدميك من مستخدمي Facebook ، وعلى هذا النحو ، يمكنهم مشاركة المحتوى القيم الذي يجدونه على موقعك ، وبالتالي جذب مستخدمين جدد. قم بتضمين ميزات تمكنهم من الإعجاب بالمحتوى الذي يجدون اهتمامًا فيه أو النقر عليه بنقرة واحدة. هذه المادة قد تساعد موقع الويب الخاص بك للذهاب الفيروسية.
• معالجة مشاكل المستخدمين . يبدو أن إحدى وسائل التواصل الاجتماعي الكبيرة التي تم جمعها هي استعداد الشركات لحل طلبات عملائها. في عالم تنتشر فيه المعلومات بهذه السرعة ، لا يمكن للمرء أن يتجاهل ملاحظات المستخدم. وفقًا لمسح أجرته HootSuite في عام 2016 ، يعتقد 59٪ من الأمريكيين الذين لديهم حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي أن خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي قد جعلت من السهل الحصول على إجابات للأسئلة وحل المشكلات.
• الذهاب المحمول . يوجد أكثر من 80٪ من مستخدمي الوسائط الاجتماعية النشطين على الأجهزة المحمولة. لم يعد التصميم المتجاوب وظيفة إضافية ، فقد أصبح أمرًا لا بد منه إذا كنت تريد الانتقال إلى مكان وجود المستخدمين لديك.
• استفد من مجتمعك من خلال الأعضاء الرئيسيين . عبر الإنترنت ، تمامًا مثل عدم الاتصال بالإنترنت ، تعتمد الشبكات الأكثر فاعلية على ما يسمى "وسطاء المعلومات" ، القادرون على نشر المعلومات وإيصالها بطريقة أكثر تأثيرًا. يمتلك وسطاء المعلومات القدرة على جمع مجموعات من الناس معزولين على ما يبدو. يمكنك تجنيدهم من أصحاب النفوذ في المجال (المدونون ، المتخصصون المهنيون ، قادة الرأي) أو يمكنك تنشئة الأعضاء الأكثر نشاطًا وتقديم أدوار متقدمة لهم مثل المشرفين أو منسقي المحتوى.
• قياس وضبط . خريطة الطريق رحلة وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك ووضع أهداف واضحة والأطر الزمنية لتحقيقها. إعطاء الأولوية للمقاييس الحقيقية على ما يسمى مقاييس الغرور مثل عدد الحسابات الجديدة ، وعدد التنزيلات ، وعدد مرات مشاهدة الصفحة. وفقًا للمتخصصين ، تخدم مقاييس الغرور في الغالب في الثناء ؛ تساعدك المقاييس الحقيقية ، مثل المستخدمين النشطين وعدد مرات المشاركة / الإعجابات والوقت الذي يقضونه في الموقع والفريد من نوعه مقابل الزائرين ، على تقييم مدى مشاركة المستخدمين وضبط استراتيجيتك.

كما أشارت دراسة نشرتها مجلة HBR في عام 2009 ، "في كثير من الأحيان ، تقوم الشركات بعزل جهودها لبناء المجتمع ضمن وظيفة التسويق. هذا خطأ. لكي يحقق مجتمع العلامة التجارية أقصى فائدة ، يجب تأطيره كإستراتيجية رفيعة المستوى تدعم الأهداف على مستوى الأعمال ".

تذكر أن المساهمة الكبيرة في نجاح بعض العلامات التجارية القوية كانت استثمارها في بناء مجتمعات على الإنترنت حول موضوعات تهم جماهيرها. أقامت شركة Procter & Gamble مجتمعًا عبر الإنترنت حول شغفها بالركض ، حيث أقامت حوارًا مع الفتيات المراهقات حول التحديات التي يواجهنها أثناء انتقالهن إلى مرحلة البلوغ.

يعد موقع الويب الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي المصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك هو أفضل طريقة لإحداث تغيير لعملائك وإشراكهم في محادثات قيمة ورؤية نمو أعمال طويل الأجل.