هل لديك ردود فعل سلبية على Facebook؟ هل أنت منزعج من المتصيدون أو حملة تحاول تشويه سمعة عملك على الإنترنت؟ سيوضح لك هذا البرنامج التعليمي كيفية تعطيل المراجعات على Facebook وكيفية التعامل مع التعليقات السلبية حتى لا تزال في المقدمة بغض النظر عن ما يقال.
انظر أيضا مقالتنا كيفية تعطيل التعليقات على صفحة الفيسبوك
المراجعات ، أو الدليل الاجتماعي كما هو معروف بطريقة أخرى ، قوية بشكل لا يصدق. قليل من الناس يشترون أي شيء عبر الإنترنت دون مراجعة المراجعات أولاً ويرون مراجعات سلبية ، حتى المراجعة السيئة التي تضم 99 تقييمًا إيجابيًا تكفي لإبعاد بعض المشترين.
إذا كنت تدير شركة ، فيس بوك هو جزء أساسي من مزيج التسويق الخاص بك. مع مليارات المستخدمين وطرق متعددة للتفاعل مع العملاء ومحادثة ثنائية الاتجاه مع المعجبين بك والعديد من الطرق التي يمكنك استخدامها للمشاركة ، لماذا لا تستخدمها؟
هناك سلبيات واضحة على الرغم من. يمكن أن تكون نفس الرسوم والهزات التي تجعل من الصعب استخدام Facebook كمواطن خاص هي نفسها في الشركات. يستخدم Facebook أيضًا لتشويه سمعة بعض الشركات عن قصد من خلال مراجعة التفجيرات ومن خلال الحملات المنسقة لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي.
ابحث عن "شراء تعليقات سلبية على Facebook" على الإنترنت وشاهد العشرات من الشركات التي تعرض بيع تعليقات سلبية. مقابل الكثير من المال ، يمكنك شراء مراجعات سلبية من المفترض أن تواجه مجموعة كبيرة من المراجعات الإيجابية لجعل ملفك الشخصي أكثر واقعية. في الواقع ، يتم استخدام هذه الخدمات لتشويه سمعة المنافسين. لا أحد يعتقد لثانية واحدة أن أي عمل من شأنه أن يضيف عمدا ردود فعل سلبية إلى حسابه الخاص.
إذا كنت مهتمًا ، فاقرأ هذه القصة عن شركة استهدفتها مراجعات وهمية على Facebook. إنه يوضح لك ما يحدث عندما يريد منافس أن يأخذك إلى أسفل.
تعطيل الاستعراضات في الفيسبوك
من الممكن تعطيل المراجعات أو الإبلاغ عنها وإزالتها. أود أن أقترح إزالة تلك وهمية وترك الاستعراضات تمكين. إذا تم استهدافك باستمرار من خلال المنتجات المزيفة ، فقد يكون تعطيلها تمامًا هو الطريقة الوحيدة.
لتعطيل الملاحظات:
- قم بتسجيل الدخول إلى Facebook وحدد صفحتك.
- حدد الإعدادات والقوالب وعلامات التبويب من القائمة اليمنى.
- حدد الإعدادات في صف المراجعات في الوسط.
- تبديل إلى إيقاف.
هذا هو الخيار النووي لأن المراجعات مهمة في شراء القرارات ولكن إذا لم يكن لديك خيار ، فهذه هي الطريقة التي تقوم بتعطيلها.
الإبلاغ عن مراجعة وهمية على Facebook
إذا كنت تعاني فقط من عدد قليل من المراجعات المزيفة ، فمن الأفضل لك معالجتها بدلاً من إيقاف التعليقات. إليك الطريقة.
- اختر صفحة عملك.
- حدد التعليقات من أسفل صورتك الرئيسية.
- حدد المراجعة المزيفة وحدد أيقونة قائمة النقاط الثلاث بجانبها.
- حدد تقرير نشر واتبع معالج التقارير.
إذا سبق لك التعامل مع Facebook من قبل ، فلن يكون لديك أمل كبير في حدوث أي شيء. ومع ذلك ، يجب عليك متابعة العملية والسماح للشركة بالقيام بأي شيء أو لا شيء قبل المضي قدمًا.
التعامل مع الاستعراضات السلبية أو المزيفة
ليس مقياس النشاط التجاري هو الطريقة التي يتعامل بها مع العمليات اليومية ، ولكن الطريقة التي يتعامل بها عندما تسوء الأمور. قد تكون غريزتك الأولى هي الغضب واليأس والرغبة في الانتقام ، لكن لن تعمل أي من هذه الأشياء على Facebook. بدلاً من ذلك ، عليك أن تلعب اللعبة.
معالجة حقيقية سلبية استعراض الفيسبوك
مفتاح التعامل مع المراجعات السلبية هو أن تفعل ذلك بهدوء ومهنيا. الرد بنبرة لا يربحك أي عملاء جدد أو زيادة الولاء. ومع ذلك ، إذا قمت بمعالجة المشكلة المطروحة ، وعرضت العمل مع العميل لضمان رضاهم والتصرف بشكل احترافي ومناسب ، فيمكن إجراء المراجعة السلبية في الواقع للعمل نيابةً عنك.
من الجيد للعملاء أن يروا كيف تتعامل الشركة مع النقد. إذا قمت بذلك بشكل احترافي وترتفع فوق أي فيتريول مسكوب في المراجعة ، فستأتي في المقدمة. عرض على العمل مع العميل للتأكد من سعادته ، وطمأنة جميع العملاء أنه حتى لو ساءت الأمور ، فقد حصلت على ظهورهم. هذا يستحق العديد من الاستعراضات الإيجابية.
التعامل مع وهمية الفيسبوك الاستعراضات
التعامل مع المراجعات المزيفة مختلف قليلاً ولكن يمكن أيضًا تشغيله رأسًا على عقب. إذا قرأت القصة المرتبطة أعلاه ، فستعرف أنه يمكن الحصول على نتيجة إيجابية من المراجعات المزيفة. أن تكون أمينًا وصريحًا مع عملائك بشأن ما يحدث ويطلب منهم ترك مراجعات إيجابية لمواجهة المنتجات المقلدة يمكن أن تنجح.
ليست مضمونة للعمل على الرغم من. ليس كل الشركات لديها هذا النوع من ولاء العملاء ولن يرغب الجميع في ترك تعليق. يمكن أن يؤدي وضع رد على كل مزيف وضع علامة عليه على هذا النحو إلى حد بعيد في إدارة الموقف.
المراجعات المزيفة هي نوع من الطاعون على Facebook ومواقع المراجعة الأخرى. نظرًا لأن العديد من الشركات تنفق مواردها على مكافحة خطاب الكراهية والأخبار المزيفة والقضايا البارزة ، يتم تخصيص موارد أقل في مناطق خدمة العملاء الأخرى. الإبلاغ عن مراجعة وهمية في الفيسبوك لمعرفة ما أعنيه!
