يجب أن يكون تنزيل التطبيقات من متجر Google Play عملية مباشرة. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون في بعض الأحيان مشكلة حيث تشير الملاحظة على الشاشة إلى أن التنزيل معلق ، لكن التنزيل لم يتقدم من المرحلة المعلقة.
إذا واجهتك مشكلة "التحميل المعلقة" على جهاز Android ، فسيتعين عليك التعامل معها يدويًا. نظرًا لوجود العديد من الأسباب المحتملة لهذا الخطأ ، يجب عليك اختبار عدد من الطرق قبل أن تجد الحل. هذه المادة سوف يرشدك من خلالها.
امسح Google Play ذاكرة التخزين المؤقت
روابط سريعة
- امسح Google Play ذاكرة التخزين المؤقت
- ضبط قائمة الانتظار
- أزل حسابك وأضفه مرة أخرى
- تحقق من التخزين
- تعطيل VPN
- الوقت والتاريخ غير متطابقين
- تحقق من شبكة Wi-Fi وشبكة البيانات
- لا مزيد من التنزيلات المعلقة
يمكن أن تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت الزائدة في تعطل أحد التطبيقات ، والذي قد يحدث أحيانًا مع متجر Play. هذا أمر شائع بشكل خاص عندما يكون لديك العديد من التطبيقات التي يحتاجها متجر Play للتحقق من التحديثات وتنفيذ الإجراءات الأخرى ذات الصلة.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت في متجر Play ، يجب عليك:
- اذهب للاعدادات.'
- انقر فوق قائمة "التطبيقات".
- حدد "متجر Google Play" من القائمة.
- حدد "التخزين" من قسم "الاستخدام" من القائمة.
- اضغط على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت عادةً إلى إصلاح أي أخطاء بسيطة مثل خطأ "التحميل المعلقة". إذا لم يحدث ذلك ، فجرب بعض الطرق الأخرى من المقالة.
ضبط قائمة الانتظار
يقوم متجر Play بتنزيل جميع الإصدارات الأحدث من تطبيقاتك تلقائيًا على جهازك. هذا يعني أنه من الممكن أن يكون تطبيقك في نهاية قائمة الانتظار ، ويجب عليك دفعه إلى الأعلى.
للقيام بذلك ، يجب عليك:
- افتح متجر Play على جهازك.
- اضغط على أيقونة "القائمة" (ثلاثة خطوط أفقية) على يسار شريط البحث.
- اختر "تطبيقاتي وألعابي". سترى جميع التطبيقات الموجودة حاليًا في قائمة انتظار التنزيل. إذا كنت لا ترى أيًا ، فهذا ليس هو السبب في مشكلة "التنزيل المعلقة". في حالة وجود قائمة الانتظار ، تابع إلى الخطوة 4.
- انقر فوق الزر "x" بجوار أحد التطبيقات لإلغاء التنزيل.
- بدلاً من ذلك ، يمكنك النقر فوق الزر "إيقاف" لإيقافهم جميعًا مرة واحدة.
يمكنك بعد ذلك تنزيل التطبيق الذي تريده ، قبل العودة لتحديث باقي التطبيقات.
أزل حسابك وأضفه مرة أخرى
يتمكن بعض المستخدمين من حل المشكلة عن طريق إزالة حساب Google الخاص بهم من متجر Play ثم إضافته مرة أخرى. للقيام بذلك ، تحتاج إلى:
- اذهب للاعدادات.'.
- انتقل لأسفل إلى قسم "الحسابات". في بعض إصدارات Android ، يكون المسار هو "الحسابات والنسخ الاحتياطي"> "الحسابات".
- ابحث عن حسابك على Google واضغط عليه.
- اضغط على زر "إزالة الحساب".
أدخل الآن Play Store ، وأدخل معلومات حسابك مرة أخرى ، وحاول تنزيل التطبيق.
تحقق من التخزين
إذا كان جهازك يشغل مساحة تخزين منخفضة ، فسيحظر عليك تنزيل تطبيقات جديدة. للتحقق من مقدار المساحة المتبقية ، يجب عليك:
- اذهب للاعدادات.'
- مرر لأسفل إلى "البطارية والتخزين" أو "رعاية الجهاز" في بعض الإصدارات.
- اضغط على زر "التخزين".
تحقق مما إذا كان لديك ذاكرة كافية لتنزيل تطبيقات جديدة. عادةً ، يجب ألا تشغل معظم التطبيقات مساحة تزيد عن 20-30 ميغابايت. ومع ذلك ، يمكن أن تستخدم بعض التطبيقات الثقيلة مثل Messenger ما يصل إلى 500 ميجابايت أو أكثر.
يمكن أن يؤثر وجود تطبيقات "bloatware" سلبًا على تخزين هاتفك. هذه هي التطبيقات التي لا تخدم أي غرض معين على هاتفك وتستهلك مساحة تخزينية كبيرة. على هذا النحو ، تأكد من التخلص منها لإفساح المجال أمام الآخرين.
أيضًا ، قد تتسبب بطاقة SD المعطلة في بعض الأحيان في حدوث مشكلات أثناء تنزيل تطبيقات جديدة. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، أخرج البطاقة وحاول تنزيل التطبيق. إذا تم تنزيلها كالمعتاد على وحدة التخزين الداخلية الخاصة بك ، فكر في تغيير البطاقة.
تعطيل VPN
يقوم بعض المستخدمين بتثبيت شبكة خاصة افتراضية (VPN) لتأمين خصوصيتهم على الإنترنت ، لكنهم لا يعرفون أنه يمكن أن يؤثر على التنزيلات الخاصة بهم أيضًا. إذا كان لديك VPN ، يجب عليك تعطيله قبل محاولة تنزيل التطبيق مرة أخرى.
عادة ، يجب ألا تمنع VPN من تنزيل التطبيقات ، ولكن هناك حالات قد تؤثر فيها على العملية. على سبيل المثال ، يمكن أن يحدث هذا إذا كان تحديث VPN جديد يحتوي على أخطاء. جربه ، وإذا اختفى الخطأ ، فحاول إعادة تثبيت VPN.
الوقت والتاريخ غير متطابقين
قد يبدو هذا غريبًا ، ولكن إذا كان الوقت والتاريخ على هاتفك الذكي لا يتطابقان مع الوقت والتاريخ الرسميين ، فقد يمنعك متجر Google Play من تنزيل التطبيقات. أيضًا ، في بعض الأحيان تغيير الوقت والتاريخ لفترة قصيرة ثم إعادة تشغيلهما بالطريقة التي يمكن أن تحل بها مشكلتك.
جرب هذا:
- قم بتشغيل تطبيق "الإعدادات".
- انتقل إلى "الإدارة العامة".
- اختر "التاريخ والوقت".
- في حالة إيقاف التشغيل ، قم بتبديل "التاريخ والوقت التلقائي".
- إذا كان في وضع التشغيل ، فقم بتبديله وتغيير الوقت والتاريخ إلى البعض الآخر.
- انتظر لفترة ثم قم بتبديل "التاريخ والوقت التلقائي" مرة أخرى.
تحقق من شبكة Wi-Fi وشبكة البيانات
أحد الحلول الأكثر وضوحًا هو التحقق مما إذا كان اتصالك اللاسلكي أو اتصال البيانات يعمل بشكل طبيعي. إذا كان لديك نطاق ترددي كافي على خطة البيانات الخاصة بك ، فحاول إيقاف تشغيل شبكة Wi-Fi وتشغيل بيانات الجوال. إذا بدأ التطبيق في التنزيل ، فكانت المشكلة في الشبكة طوال الوقت.
أسهل طريقة لتبديل الاتصال هي تحريك الشاشة من الأعلى إلى الأسفل لفتح شريط الوصول السريع وإيقاف تشغيل Wi-Fi وتشغيل بيانات الهاتف المحمول.
لا مزيد من التنزيلات المعلقة
نأمل أن تساعدك بعض الخطوات الواردة أعلاه في حل هذه المشكلة. غالبًا ما يكون هذا الخطأ الشائع ناتجًا عن بعض خلل التطبيق الصغير الذي يزول بسهولة. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فقد تواجه بعض مشكلات النظام أو الأجهزة الأخرى ، وبالتالي قد تضطر إلى اصطحاب جهازك إلى خدمة الإصلاح المحلية.
هل تعرف أي طرق أخرى لإصلاح مشكلة "التحميل المعلق"؟ إذا كان الأمر كذلك ، شاركها في التعليقات أدناه.
