، سنعرض لك كيفية استكشاف أخطاء الخطأ "لا يمكن الحصول على البريد أو فشل الاتصال بالخادم" على جهاز iPhone 10. إذا واجهت هذا الخطأ أو تعرف شخصًا قام بذلك ، فقد يكون هذا الدليل مفيدًا لك. سنحاول تزويدك بجميع المعلومات الضرورية والبسيطة حول الأسباب الشائعة الشائعة وراء حدوث هذا الخطأ على جهاز iPhone 10 والأهم من ذلك ، كيفية حلها.
تطورت الهواتف على مر السنين من مجرد مكالمات ورسائل نصية. بالنسبة لمعظم الناس ، فقد أصبح أجهزة متعددة الأغراض تسمح لك بتثبيت وتشغيل الألعاب أو الأدوات لاستخدامها في الأعمال التجارية. يقدم iPhone مجموعة واسعة من التطبيقات التي يمكن استخدامها لأي غرض من الأغراض ، والبريد الإلكتروني هو واحد منهم. إذا كان بريدك الإلكتروني مخصصًا للاستخدام الشخصي أو التجاري ، فإن مزامنته تلقائيًا مع هاتفك تعتبر مفيدة جدًا وتتيح لك قراءة رسائل البريد الإلكتروني أثناء التنقل.
ومع ذلك ، أبلغ مستخدمو جهاز iPhone 10 أحيانًا عن حصولهم على خطأ "لا يمكن الحصول على البريد" عند محاولة مزامنة رسائل البريد الإلكتروني الجديدة إلى أجهزتهم ، خاصة تلك الواردة من حساب بريد Microsoft Exchange الإلكتروني. قد يكون سبب ذلك على الأرجح مشكلات الشبكة أو عملية المزامنة نفسها. فيما يلي تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي ستعمل للأسباب الشائعة وراء مشكلة مزامنة البريد الإلكتروني هذه.
قبل القيام بذلك ، تأكد من أنك متصل بشبكة بيانات أو WiFi. يمكنك فقط استرداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما تكون متصلاً بالإنترنت ، لذلك من المهم التحقق مما إذا كان لديك اتصال جيد بالشبكة. والأهم من ذلك ، حاول إعادة تشغيل هاتفك. عند الانتهاء ، انتقل إلى تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه
أعد إدخال بيانات اعتماد بريدك الإلكتروني
تحدث مشكلة "يتعذر الحصول على البريد" في بعض الأحيان عندما تكون بيانات اعتماد البريد الإلكتروني التي تم إدخالها على هاتفك غير صالحة. يحدث هذا عندما تقوم بتغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني الخاصة بك على جهاز مختلف ولم تقم بتحديثها على جهاز iPhone 10 الخاص بك.
كل ما عليك القيام به هو إعادة إدخال البريد الإلكتروني وكلمة المرور. يمكن القيام بذلك عن طريق التعليمات خطوة بخطوة أدناه:
- الوصول إلى إعدادات هاتفك
- انتقل إلى البريد وجهات الاتصال والتقويم
- تابع إلى الحساب وحدد كلمة المرور
- استبدل كلمة المرور الأصلية بكلمة المرور الجديدة.
- اضغط على Done للتأكيد.
لتطبيق التغييرات ، سيتطلب منك جهاز iPhone 10 تسجيل الدخول إلى تفاصيل حسابك الجديدة. بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك تحديث الصفحة وستبدأ مزامنة رسائلك الإلكترونية بشكل صحيح.
تغيير إعدادات أمان Microsoft Exchange
يحتاج هذا الحل الفني للغاية إلى Active Directory مثبت على الكمبيوتر. يمكنك تنزيل هذا البرنامج من هنا. إذا لم تشعر بالرضا تجاه استخدام تقنية استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، يمكنك المتابعة إلى خيارات أخرى أدناه.
غالبًا ما تحدث مشكلات المزامنة في حساب بريد Microsoft Exchange الإلكتروني للمستخدم. إذا كانت هذه هي الحالة ، فيمكن إجراء تغيير إعدادات الأمان لاستكشاف هذه المشكلة على وجه التحديد. يمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع هذه التعليمات خطوة بخطوة.
- الوصول إلى مستخدمي Active Directory والكمبيوتر
- حدد عرض ، ثم الميزات المتقدمة
- حدد حساب البريد وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه
- اختر خصائص ، ثم انتقل إلى علامة التبويب أمان
- اختر متقدم
- حدد مربع "تضمين الأذونات القابلة للتوريث من الأصل الرئيسي لهذا الكائن".
من خلال القيام بذلك ، يقوم المستخدم بتغيير إعداد خادم البريد الإلكتروني الذي يحاول iPhone الاتصال به. أعد محاولة مزامنة بريدك الإلكتروني.
إزالة وإعداد مزامنة البريد الإلكتروني مرة أخرى
قد يؤدي تكرار عملية إعداد البريد الإلكتروني بالكامل إلى حل مشكلة المزامنة هذه. يمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع التعليمات خطوة بخطوة belows.
- الوصول إلى إعدادات هاتفك
- قم بإيقاف تشغيل iCloud
- انتقل إلى البريد وحذف حساب بريدك الإلكتروني
- قم بإعداد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق إعادة إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك ، ولكن هذه المرة ، قم بتغيير خيار المزامنة من أيام إلى بلا حدود
- أخيرًا ، حدد عام ، ثم إعادة تعيين ، ثم انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة
من المحتمل أن تكون تقنيات تحرّي الخلل وإصلاحه أعلاه قادرة على حل مشكلات مزامنة البريد الإلكتروني التي تُرجع خطأ "يتعذر الحصول على البريد ، فشل الاتصال بالخادم". إذا استمرت المشكلات على الرغم من الحلول المذكورة أعلاه ، فقد يكون الوقت قد حان لطلب المساعدة من أحد ممثلي شركة Apple للتكنولوجيا.
من خلال القيام بذلك ، قد يكون الفني قادرًا على تحديد ما إذا كانت هناك مشاكل أساسية أكثر خطورة وراء هذا الخطأ على جهاز iPhone 10 الخاص بك. سيكون من المفيد أيضًا إعلام الممثل الفني بالإجراءات التي قمت بها بالفعل على الهاتف.
