رغم أنه نادر الحدوث ، فقد تكون هناك بعض اللحظات التي يواجه فيها جهاز Galaxy S7 أو S7 edge مشاكل في الاتصال بمشغل شبكة الجوال لتلقي بيانات الجوال. على الرغم من أنه في بعض الأحيان بسبب المناطق الميتة في منطقتك ، فإن مشكلات بيانات الهاتف المحمول في بعض الأحيان مرتبطة بجهازك المحدد ، وليس بجودة شبكتك أو أين أنت على الخريطة. من الواضح أن تلقي بيانات الهاتف المحمول هو أحد أهم أجزاء هاتفك ، لأنه يستخدم في كل وظيفة تقريبًا ، بما في ذلك التنقل أو الترحيب بخدمة مشاركة الركوب. رغم أنه لا يوجد حل واحد لإصلاح بيانات الجوال ، إلا أن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لإعادة ضبط وتبديل بيانات هاتفك المحمول إلى الاستجابة. لقد جمعناها في دليل واحد أدناه ، من أبسط الحلول إلى إرشادات أكثر تعقيدًا ستعيد البيانات إلى هاتفك.
يمكن تنفيذ بعض هذه النصائح في أي مكان ، ولكن بالنسبة إلى الأدلة الأخيرة ، من الأفضل أن تكون متصلاً بشبكة WiFi وتمكّن من نسخ هاتفك احتياطيًا إلى الإنترنت. مع ذلك ، لنبدأ في إصلاح WiFi Galaxy S7 الخاص بك.
نصائح بسيطة وسريعة لإصلاح بياناتك
هذه هي بعض الطرق الأساسية لإصلاح أي مشاكل في هاتفك تنبثق من وقت لآخر ، بما في ذلك نقص اتصال البيانات. على الرغم من عدم نجاح كل هذه الأمور ، إلا أنها تستحق اختبارها. هذه التعليمات سريعة وسهلة القيام بها في أي مكان ، ولا تستغرق سوى بضع لحظات من وقتك.
أولاً ، ابدأ بالغطس في قائمة الإعدادات ، إما عن طريق تشغيل تطبيق الإعدادات من درج التطبيق أو باستخدام الاختصار المحفوظ في درج الإشعارات. إذا كنت تستخدم تخطيط الإعدادات القياسية ، فانقر فوق "استخدام البيانات" ضمن فئة "الشبكات اللاسلكية والشبكات". إذا كنت تستخدم التخطيط المبسط ، فانقر فوق "اتصالات" ، ثم "استخدام البيانات".
سوف تنقلك كلتا الطريقتين إلى نفس عرض استخدام البيانات. ضمن "الجوال" ، سترى مفتاحًا لبيانات الجوال. تأكد من تمكين التبديل ؛ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فربما تم إيقاف تشغيل بيانات الجوال الخاصة بك في الإعدادات. بمجرد إعادة تمكين بيانات الجوال ، يجب أن تكون قادرًا على استخدام جهازك كالمعتاد مرة أخرى.
إذا كانت بيانات هاتفك المحمول ممكّنة بالفعل ولكنك لا تتلقى اتصالًا ، فحاول تعطيل بيانات الهاتف المحمول وإعادة تمكينها من خلال تشغيل التبديل وإيقاف تشغيله ، في انتظار لحظة بين الوجه. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إعادة تدوير اتصالك الخلوي وإعادة إنشاء رابط بينك وبين شركة الاتصالات الخاصة بك. إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال أو تحميل أي بيانات عبر الإنترنت ، فاستمر في التنقل من خلال هذا الدليل.
تحقق لمعرفة ما إذا كنت قد قمت عن طريق الخطأ بتمكين حد لبيانات الجوال. اضغط على "Mobile Data Usage" ضمن الفئة الفرعية "Mobile" ، ثم اضغط على ترس الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. في هذا العرض ، سترى بعض الخيارات ، بما في ذلك القدرة على ضبط دورة فاتورتك وتلقي تحذيرات استخدام البيانات. تحقق للتأكد من أنك لم تقم بتعيين حد استخدام بيانات الهاتف المحمول على هاتفك. إذا كنت قد تجاوزت الحد المسموح به ، فقد يكون اتصال البيانات قد توقف عن طريق إعدادات الهاتف. إذا كنت على ما يرام مع الاستمرار في استخدام بيانات المحمول الخاصة بك ، فقم بتعطيل حدودك ويجب أن تبدأ في تلقي البيانات مرة أخرى.
حاول إلغاء تثبيت أي تطبيقات حديثة من هاتفك. يمكن لبعض التطبيقات تعديل أو تغيير الطريقة التي يعمل بها جهازك ، ومن الممكن تمامًا تعديل هاتفك بطريقة ما من خلال تثبيت حديث لتطبيق خلل.
أخيرًا ، أعد تشغيل هاتفك. قد يبدو الأمر بسيطًا بعض الشيء أو كليشيهات - وهو كذلك - ولكن يمكن لإعادة التشغيل أحيانًا إصلاح أي مشاكل مؤقتة في هاتفك قد تكون ناجمة عن تغيير تطبيق أو مشكلة صغيرة أخرى في نظام التشغيل. على الأقل ، يمكنك القول أنك قمت بالخطوة الأساسية لإصلاح أي جهاز إلكتروني. يمكنك أيضًا اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام ، من خلال إيقاف تشغيل الجهاز وإزالة بطاقة SIM وإعادة إدخالها من علبة SIM أعلى هاتفك وإعادة تشغيل جهازك.
إذا لم ينجح أي من هذا ، فقد حان الوقت للانتقال إلى بعض الحلول الأكثر تعقيدًا لمشكلتك. لا تترك قائمة الإعدادات على الرغم من ذلك - لدينا بضع خطوات أخرى للقيام بها أولاً.
إعدادات بيانات الجوال
حسنًا ، ابدأ أولاً بإعادة فتح قائمة الإعدادات الخاصة بك. هذه المرة ، حدد "شبكات المحمول" ضمن "الشبكات اللاسلكية والشبكات" في قائمة الإعدادات القياسية أو "اتصالات" ضمن قائمة الإعدادات المبسطة. من هنا ، حدد "وضع الشبكة" لتغيير نوع الشبكة التي يتصل بها هاتفك. يمكن أن يعتمد ذلك على شركة الاتصالات الخاصة بك ، ولكن يجب أن يكون لديك عدد قليل من اتصالات الشبكة المختلفة للاختيار منها ، بما في ذلك Global (يشار إليها أحيانًا باسم Automatic) و LTE / CDMA و LTE / GSM / UMTS. عادة ، يجب أن تترك هذا محددًا على Global ، مما سيتيح لهاتفك اختيار أفضل شبكة للوظيفة. إذا كنت تستخدم Verizon أو Sprint ، فإن اختيار وضع LTE / CDMA هو أفضل رهان لإعادة تدوير اتصال البيانات. إذا كنت تستخدم AT&T أو T-Mobile ، فحاول استخدام إعداد LTE / GSM / UMTS. كل هذا غير علمي إلى حد ما ، ولكن في الاختبار ، قد يكون هاتفك قادرًا على إعادة إنشاء اتصال بمشغل شبكة الجوّال.
عادةً ما يواجه هاتف Verizon أو Sprint صعوبات في إعداد LTE / GSM / UMTS ، وينطبق نفس الشيء على إعداد AT&T و T-Mobile و LTE / CDMA ، ولكن هناك مناسبات - مثل عندما تكون في منطقة بها نوع واحد فقط من اتصال البيانات - حيث سيتعين على هاتفك الاتصال بمشغل خدمة التجوال. عادةً ، من الأفضل ترك الوضع العالمي أو الوضع التلقائي للتعامل مع هذا ، لكن ركوب الدراجات من خلال هذه الخيارات يسمح أحيانًا للهاتف باختيار الاتصال احتياطيًا بعد قطع الاتصال.
إذا لم ينجح هذا ، فهناك إعداد آخر يمكنك الوصول إليه في قائمة "شبكات المحمول". حدد "Access Point Names" أو APN. تخبر إعدادات APN الهاتف بالشبكة التي تتصل بها وكيفية الوصول إليها ، مثل الخريطة تقريبًا. في بعض الأحيان يمكن تغيير هذه الإعدادات أو تعديلها بطريقة تجعل هاتفك يفقد اتصاله بشبكتك ، ويجب عليك تغيير هذه الإعدادات إلى الوضع الافتراضي. لسوء الحظ ، تمنع بعض الشبكات - وهي Verizon - المستخدمين من تعديلها بأي طريقة. لا يزال بإمكانك عرض إعدادات APN الخاصة بك عن طريق النقر على اسم نقطة الوصول ، ولكن خيار إضافة أو تعديل APN سيتم تظليله بالكامل. في بعض النواحي ، يمنع هذا المستخدمين من العبث عن طريق الخطأ مع إعدادات APN الخاصة بهم ، وهو أمر جيد بالنسبة لغالبية عملاء Verizon. من ناحية أخرى ، عندما تبدأ في تلقي مشكلات الشبكة ، لا يمكنك الدخول إلى APN وتعديلها بنفسك ، لأنها مغلقة لأي مستخدم ، ولا توجد طريقة سهلة لتغيير ذلك.
ومع ذلك ، إذا لم تكن في Verizon ، فهناك فرصة جيدة لتتمكن من تغيير إعدادات APN أو تحريرها كما تشاء. سيتعين عليك البحث عن إعدادات الشبكة لشبكة الجوال الخاصة بك ، ولكن معظم شركات الاتصالات تضعها على الإنترنت في مواقع الدعم الخاصة بها ، ويمكنك العثور عليها من خلال Googling "إعدادات APN".
إعادة ضبط جهاز Galaxy S7
إذا جربت كل ما هو مذكور أعلاه وما زلت تواجه صعوبات في إصلاح اتصالات بيانات الجوال الخاصة بك ، فقد يتعين علينا إعادة تعيين بعض الإعدادات على جهازك. سأقوم بتقسيم هذا إلى ثلاثة خيارات ، من الأسهل إلى الأصعب لإنجازه. يجب ألا يتم ذلك إلا بعد اختبار كل حل ممكن مدرج أعلاه ، حيث إنه أكثر تعقيدًا ويمحو بعض المعلومات أو البيانات من الجهاز. إذا كنت مستعدًا للمتابعة ، فاقرأ.
عد إلى شاشة الإعدادات الرئيسية الخاصة بك ، واعثر على "Backup and Reset". على شاشة الإعدادات القياسية ، تحت "Personal" ؛ إذا كنت تستخدم قائمة الإعدادات المبسطة ، فستكون ضمن "الإدارة العامة" و "إعادة التعيين". سنستخدم جميع هذه الإعدادات الثلاثة في هذا الجزء من الدليل ، واحدًا تلو الآخر. من المهم أن تفهم أن كل من هذه ستعيد تعيين جزء من هاتفك مرة أخرى إلى الوضع الافتراضي ، لذلك تابع بحذر. إذا كنت بحاجة إلى ذلك ، فاحتياطيًا لإعدادات هاتفك باستخدام Google Drive أو Samsung Cloud.
ابدأ بإعادة ضبط إعداداتك ؛ إنه الخيار الأعلى في قائمتك. سيؤدي ذلك إلى إعادة تعيين كل إعداد على هاتفك مرة أخرى إلى الوضع الافتراضي ، لكنه لن يؤدي إلى مسح أي من بياناتك من الهاتف. على الرغم من أن فرصة إصلاح هذه البيانات منخفضة ، إلا أنها ستساعد في إعادة تعيين أي إعدادات ربما تكون قد غيرتها دون قصد ، وهي خطوة أولى جيدة قبل المتابعة للأمام.
إذا قمت بإعادة تعيين إعداداتك وما زلت لا ترى أي تغييرات على جهازك ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تعيين إعدادات الشبكة. سيؤدي هذا إلى محو كل نقطة اتصال WiFi محفوظة من السجل الخاص بك ، وكذلك أي أجهزة Bluetooth ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من إعداداتك قبل تحديد هذا الخيار. إذا حدث خطأ ما في إعدادات الشبكة التي لم يتم اكتشافها مسبقًا في الدليل ، فستساعد هذه الخطوة في مسح وإعادة تعيين أي خيارات "تالفة".
إذا وصلت إلى هذا الحد في الدليل ولم تتمكن بعد من استعادة اتصال البيانات بين هاتفك ومشغل شبكة الجوّال ، فليس هناك سوى خياران متبقيان: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هاتفك وإعادة ضبط جهاز Galaxy S7 الخاص بك في المصنع . سنبدأ أسهلهما: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لهاتفك. هذا لن يمحو أي بيانات من هاتفك ؛ بدلاً من ذلك ، فإنه يمسح جزء تخزين هاتفك الذي يخزن ذاكرة التخزين المؤقت. ذاكرة التخزين المؤقت هي أي بيانات مؤقتة يتم حفظها بواسطة التطبيقات ، وقد تتسبب أحيانًا في حدوث مشاكل في هاتفك ، بما في ذلك زيادة استهلاك البطارية أو أي مشاكل أخرى قائمة على الأجهزة. لا يتم مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في الإعدادات ؛ يتم إكماله من خلال التشغيل في قائمة استرداد هاتفك وتحديد هذا الخيار.
ابدأ بإيقاف تشغيل هاتفك. بمجرد إيقاف تشغيله بالكامل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Home (مفتاح Home) ومفتاح Power (الطاقة) ومفتاح Volume Up في نفس الوقت. استمر في الضغط على هذه الأزرار إلى أن تظهر رسالة "Boot Recovery" في الجزء العلوي من شاشة جهازك. سيعرض هاتفك شاشة تقرأ "تثبيت تحديث النظام" لمدة 20 أو 30 ثانية ، ويبدو أن التحديث قد فشل. هذا طبيعي تماما. بعد لحظات قليلة أخرى ، ستتحول الشاشة إلى شاشة سوداء ذات نص أصفر وأزرق وأبيض. في الجزء العلوي من هذه الشاشة ، ستقرأ شاشة العرض "Android Recovery ، إلى جانب مجموعة من النص أدناه تحوي معلومات الأجهزة والبرامج لجهازك. تتم كتابة نظام القائمة بنص أزرق ، ويتم التنقل فيه باستخدام مفتاحي الصوت لأعلى ولأسفل للتمرير لأعلى أو لأسفل ، على التوالي. قم بالتمرير لأسفل إلى "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" (أسفل القائمة المظللة باللون الأزرق في هذه الصورة) ، واضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار. أكد من خلال اختيار "نعم" بنقرة أخرى على مفتاح التشغيل الخاص بك. سيبدأ هاتفك في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي سيستغرق بضع دقائق. بمجرد الانتهاء من الجهاز ، ستتم إعادتك إلى القائمة الرئيسية. تأكد من تحديد "إعادة تشغيل النظام الآن" على جهازك ، واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد. سيتم إعادة تشغيل جهازك إلى نظام Android العادي. تحقق لمعرفة ما إذا كنت قد قمت بإعادة إنشاء اتصال بيانات ؛ إذا لم تقم بذلك ، فأنت تريد المتابعة إلى الخطوة التالية والأخيرة.
مصنع إعادة تعيين الخاص بك غالاكسي S7
لهذه الخطوة الأخيرة ، سنقوم بمسح هاتفك بالكامل. هذا مقياس جذري إلى حد ما ، لذلك يوصى به فقط إذا جربت كل شيء آخر في هذا الدليل. ستحتاج أيضًا إلى البدء من خلال التأكد من احتواء هاتفك على نوع من النسخ الاحتياطي ، إما من خلال السحابة أو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيؤدي هذا إلى مسح كامل هاتفك ، مما يجعله يتصرف كما أخرجته للتو من العلبة الجديدة. على الرغم من ذلك ، يعد هذا أيضًا أحد أكثر الطرق المؤكدة لإصلاح اتصال بيانات الجوال الخاص بك ؛ قبل شهرين ، أصلحت هاتفي عن طريق القيام بذلك بعد فشل كل شيء آخر في هذه القائمة.
لذلك ، بافتراض أنك قمت بنسخ هاتفك في السحابة وكنت على استعداد للذهاب ، توجه إلى قائمة الإعدادات الخاصة بك والعودة إلى قائمة إعادة الضبط التي قمنا بتغطيتها في القسم الأخير. هذه المرة ، ستقوم بتحديد الخيار الثالث في قائمة إعادة الضبط ، "إعادة ضبط بيانات المصنع". ستعرض لك الشاشة التالية كل حساب مرتبط حاليًا بهاتفك ، بالإضافة إلى قائمة بالإعدادات والبيانات التي سيتم محوها من جهازك إذا كنت تتحرك إلى الأمام. إذا كنت تستخدم بطاقة SD لبعض بياناتك ، فلن يتم مسح أي شيء على تلك البطاقة ؛ ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك مسح هذه البطاقة وإعادة تنسيقها عن طريق تحديد المربع الموجود أسفل قائمة حساباتك التي تقرأ "تنسيق بطاقة SD". أخيرًا ، تأكد من شحن جهازك أو شحنه بالكامل ؛ إذا مات هاتفك أثناء عملية إعادة الضبط ، فيمكنه أن يقوم بخرق الهاتف نهائيًا.
اضغط على زر "إعادة ضبط الهاتف" للمضي قدمًا. قد يُطلب منك تقديم إما بصمتك أو رقم التعريف الشخصي / كلمة المرور لمتابعة العملية كإجراء أمني. بمجرد تأكيد إعادة التعيين ، ستبدأ العملية. الكل في الكل ، يجب أن يستغرق الأمر حوالي نصف ساعة لإكمال العملية. اسمح لهاتفك بالجلوس وإعادة الضبط حتى يصل إلى شاشة "مرحبًا بك!" التي تظهر عند إعداد هاتف Android لأول مرة. من هنا ، يجب أن تكون قادرًا على تأكيد ما إذا كان قد تم إعادة إنشاء اتصال بيانات الجوال الخاص بك من خلال التحقق من سهام التحميل والتنزيل في شريط الحالة أعلى هاتفك. إذا كنت تتلقى البيانات ، فيجب أن تضيء هذه الأسهم عند استخدام أي شكل من أشكال البيانات. تابع خلال الإعداد على جهازك ، وستتمكن من تحميل البيانات بشكل طبيعي مرة أخرى.
***
إذا لم تنجح هذه الخطوات بالنسبة لك ، ولا يزال يتعذر على جهاز Galaxy S7 استلام البيانات حتى بعد إعادة ضبط المصنع بالكامل ، فستحتاج إلى الاتصال بمزود الخدمة الخلوية بشأن الخدمة التي تقدمها. هناك بعض الاحتمالات المتبقية: قد يواجه الجهاز مشكلة داخلية في إيقاف الهاتف من تلقي البيانات ، أو قد تكون بطاقة SIM معطلة أو معطلة. هذه هي المشاكل التي لا يمكن إصلاحها إلا من خلال الاتصال بمشغل شبكة الجوال الخاص بك ، لذلك إما الاتصال بخط الخدمة 1-800 أو ، بل والأفضل ، التوجه إلى بائع تجزئة حيث يمكنهم اختبار هاتفك وبطاقة SIM شخصيًا.
بالنسبة لمعظم المستخدمين ، يجب أن تكون الخطوات الموضحة أعلاه كافية لإصلاح أي مشكلات تتعلق ببيانات الأجهزة المحمولة ، ولكن إذا كانت المشكلة قائمة على الأجهزة ، فيمكن أن يؤدي استكشاف الأخطاء وإصلاحها إلى حل مشكلة البرنامج فقط. ومع ذلك ، فإن تجربة كل ما هو موضح أعلاه سيكون مفيدًا إذا كان عليك التوجه إلى متجر Verizon أو AT&T المحلي: يمكنك إخبار مندوب الخدمة أنك قد جربت بالفعل كل خدعة برمجية يمكن تخيلها.
