على الرغم من أن Android يسمح لك بالوصول إلى ملفات APK وتنزيلها وتثبيتها من مصادر خارجية ، فإن غالبية مستخدمي Android يعتمدون على متجر Google Play كل يوم لتثبيت تطبيقات جديدة وتحديث التطبيقات القديمة. من المنطقي - يتم تثبيت Play Store على جميع هواتف Android خارج الصين ، وقد درب متجر تطبيقات Apple على iPhone معظم المستخدمين على الاعتماد على المتجر المضمّن مع هواتفهم لتلبية جميع احتياجاتهم المتعلقة بالتطبيقات. ولكن كما هو الحال مع أي واجهة متجر على الإنترنت ، فإن متجر Play ليس مثاليًا. يمكن أن تواجه أي عدد من المشكلات والمشاكل والأخطاء ، التي يتم تحديدها غالبًا بواسطة رسالة عامة ورمز أبجدي رقمي لا يعني أي شيء للمستهلكين خارج فريق التطوير التابع لشركة Google.
انظر أيضًا مقالنا "أفضل الحلول - للأسف com.android.phone قد توقف
أحد أكثر الأخطاء إثارة للغضب هو "df-dla-15" ، وهو رمز يظهر أثناء محاولة تنزيل تطبيق أو تحديثه من خلال متجر Play. تقدم Google رسالة خطأ عامة لهذا ، تفيد بأنه لا يمكن تنزيل التطبيق ، وتشير إلى خطأ في استرداد المعلومات من الخادم. بالنسبة لمعظم الناس ، قد يبدو هذا مثل المصطلحات - ما الخادم؟ لماذا لا يستطيع هاتفك استرداد هذه المعلومات؟ تطمئن ، ومع ذلك ، هناك حل سهل لهذا الغرض. دعنا نلقي نظرة على بعض الحلول.
امسح Google App's App Cache
روابط سريعة
- امسح Google App's App Cache
- قم بإلغاء تثبيت تحديثات متجر Google Play
- إعادة تعيين حساب جوجل الخاص بك
- بطاقة SD وخيار الدفع
- مقاييس عالية جدا
- مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك
- مصنع إعادة ضبط جهازك
- ***
كما هو الحال مع معظم أنظمة التشغيل والتطبيقات الحديثة ، يستخدم Android نظام ذاكرة التخزين المؤقت للحفاظ على تشغيل هاتفك بسرعة وسلسة. يحتوي كل من جهازك وتطبيقاتك المثبتة على تخصيصات ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به ، والتي تصل إليها تطبيقاتك للحفاظ على بعض البيانات والتخزين جاهزة أثناء التنقل لتقليل أوقات التحميل والتلعثم. لسوء الحظ ، فإن استخدام ذاكرة التخزين المؤقت لا يخلو من مشاكله الخاصة. لقد رأينا عددًا من المشكلات التي يمكن أن تتسبب فيها البيانات المخزنة مؤقتًا في حدوث مشكلات مع التطبيقات على Android ، ولا يعد متجر Google Play غريبًا على هذه الأخطاء. بغض النظر عن رسالة الخطأ - سواء أكانت تقرأ df-dla-15 أو أي رمز خطأ آخر - فإن الطريقة الأكثر موثوقية لإصلاح المشكلة هي التوجه إلى قائمة الإعدادات الخاصة بك ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. لنلقي نظرة.
افتح قائمة الإعدادات على هاتفك ، إما باستخدام الرمز الموجود داخل درج التطبيق أو عن طريق الضغط على الاختصار أعلى إعداداتك السريعة. بمجرد دخولك الإعدادات ، مرر للأسفل حتى تجد قائمة التطبيقات داخل تفضيلاتك. سيكون ترتيب قائمة الإعدادات وتنظيمها أمرًا مهمًا استنادًا إلى إصدار Android الذي تستخدمه (ناهيك عن الشكل الذي وضعته الشركة المصنعة في الجزء العلوي من نظام Android. تحتوي معظم قائمة إعدادات Android على تطبيقات تحت فئة "شخصي" ، على الرغم من ذلك قد تختلف تجربتك - على سبيل المثال ، تحتفظ هواتف Samsung بقائمة التطبيقات ضمن "الهاتف". إذا طُلب منك ذلك ، انقر فوق قائمة "Application Manager" - مرة أخرى ، وليس كل هاتف يعمل بنظام Android هذا. بمجرد النظر إلى قائمة التثبيت التطبيقات ، قم بالتمرير خلال القائمة للعثور على قائمة متجر Google Play. انقر على متجر Play لعرض إعدادات التطبيق.
بمجرد فتح معلومات التطبيق لمتجر Play ، انقر فوق "تخزين" ضمن إعدادات التطبيق. قد تعرض الإصدارات الأقدم من نظام Android الزر مسح ذاكرة التخزين المؤقت على هذا العرض مباشرة ، ولكن يعرض نظام التشغيل Android 6.0 Marshmallow وما فوقه شاشة "معلومات الاستخدام" الأساسية التي سيتعين عليك النقر فوقها للاطلاع على معلومات التخزين وذاكرة التخزين المؤقت.
داخل قائمة التخزين ، سترى خيارين منفصلين: مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي Clear Data إلى تحديث التطبيق بأكمله ، مما يؤدي بك إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك ، في حين أن خيار Clear Cache سيؤدي ببساطة إلى تحديث البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيق. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت وسترى عدد بيانات ذاكرة التخزين المؤقت المخزنة ينخفض إلى صفر بايت. لا يوجد أي موجه أو رابط ، لأن مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ليس محفوفًا بالمخاطر مثل مسح بيانات التطبيق ، لذلك لا تقلق بشأن فقد التطبيقات أو المعلومات بهذه الطريقة.
بمجرد مسح بيانات التطبيق ، عد إلى Play Store وحاول تنزيل التطبيق أو تحديث التطبيق الذي أعطاك رسالة الخطأ. نظرًا لأنك قمت فقط بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، وليس بياناته ، فلن تضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Google Play باستخدام بريدك الإلكتروني - ما عليك سوى استخدام وظيفة البحث أو التحديث للعثور على التطبيق الذي كنت تحاول تثبيته مسبقًا. بالنسبة لمعظم المستخدمين ، يجب أن يؤدي هذا إلى حل المشكلة فورًا. إذا كنت لا تزال تتلقى رمز الخطأ نفسه ، فارجع مرة أخرى إلى الإعدادات وهذه المرة ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات. سيتعين عليك تسجيل الدخول مرة أخرى إلى Google Play عندما يعرض الموجه نفسه ، لكن على خلاف ذلك ، لن تفقد أي بيانات من هاتفك. أخيرًا ، أعد تشغيل هاتفك وإعادة اختبار Google Play لمعرفة ما إذا كانت تظهر رسالة خطأ جديدة.
قم بإلغاء تثبيت تحديثات متجر Google Play
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات في Google Play بعد مسح كل من ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات ، فليس لديك خيارات بعد. من المحتمل أن الجهاز لم يكن ناتجًا عن خطأ داخل البيانات المخزنة مؤقتًا للتطبيق ، بل عن مشكلة في أحد التحديثات الحديثة. إذا كنت تعرف أن متجر Play قد تم تحديثه مؤخرًا على هاتفك ، وكنت تواجه هذا الخطأ منذ ذلك الحين ، فستحتاج إلى إلغاء تثبيت التحديث على التطبيق من هاتفك. بخلاف أنظمة التشغيل الأخرى ، يعمل Android على تسهيل استرجاع التحديثات الإشكالية على جهازك مباشرة داخل قائمة الإعدادات. لنلقي نظرة.
ابدأ بالتوجه إلى قائمة الإعدادات كما ذكرنا سابقًا ، إما باستخدام درج التطبيق أو الاختصار أعلى الإعدادات السريعة. عد إلى قائمة التطبيقات نفسها التي ذكرناها سابقًا ، ثم انقر فوق "إدارة التطبيقات" إذا طُلب منك ذلك. بمجرد الدخول إلى قائمة التطبيقات ، ابحث عن متجر Google Play مرة أخرى وافتح قائمة معلومات التطبيق التي زرناها في الخطوة السابقة. هذه المرة ، بدلاً من فتح شاشة "التخزين" لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، انقر فوق زر القائمة ثلاثية النقاط في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. في معظم الهواتف ، يجب أن يعرض هذا خيارًا واحدًا فقط: إلغاء تثبيت التحديثات ، مما يتيح لك العودة إلى إصدار متجر Play الذي تم شحنه مبدئيًا ضمن برنامج هاتفك.
اضغط على هذا الخيار وانقر فوق "إزالة التثبيت" على أي مطالبات التالية التي تظهر على هاتفك. هذا سيعيد متجر Play إلى حالة سابقة. من هنا ، نوصي بإعادة تشغيل هاتفك ، فقط للتأكد من أنك تفتح متجر Play مع أكبر عدد ممكن من الحالات الفارغة. بمجرد إعادة تشغيل هاتفك ، افتح Play Store وتجاهل أية مطالبات لتحديث التطبيق إن وجدت. عد إلى التطبيق الذي كنت تحاول أصلاً تحديثه أو تثبيته واختباره. إذا تم تثبيته على جهازك دون مشكلة ، نوصي بالاحتفاظ بـ Play Store على الإصدار الحالي حتى يتم إصدار إصلاح للتطبيق في تحديث مستقبلي. لتعطيل التحديثات التلقائية لمتجر Play Store ، توجه إلى قائمة الإعدادات في متجر Google Play وقم بتغيير "تطبيقات التحديث التلقائي عبر Wi-Fi فقط" إلى "عدم تحديث التطبيقات تلقائيًا". في النهاية ، قد يفرض Google Play المتجر للتحديث؛ بحلول ذلك الوقت ، ومع ذلك ، يجب أن يكون قد تم بالفعل تحديث رسالة الخطأ الخاصة بـ Play Store نفسه.
إعادة تعيين حساب جوجل الخاص بك
إذا كنت قد حاولت إلغاء تثبيت التحديثات على Play Store وكنت لا تزال تواجه صعوبة في تثبيت التطبيقات أو تحديثها على جهاز Android الخاص بك ، فلا يزال لدينا بعض الحيل التي تركناها في متناولنا. سواء كنت تتلقى رسالة خطأ df-dla-15 ، أو بعض الأخطاء العامة الأخرى ، فإن إزالة حسابك في Google من جهاز Android الخاص بك يمكن أن يساعد في استعادة المشكلات إلى Google Play. على الرغم من عدم التأكد من الإصلاح مثل ما رأيناه من بعض الخطوات المذكورة أعلاه ، إلا أن إعادة تعيين حساب Google على جهازك يمكن أن يساعد في إصلاح العديد من المشكلات المختلفة المرتبطة بـ Google Play وغير المرتبطة بها ، بما في ذلك حل أي أخطاء في المزامنة قد تسبب مشاكل على جهازك.
للقيام بذلك ، ابدأ بفتح قائمة الإعدادات على جهاز Android الخاص بك كما ذكرنا أعلاه. هذه المرة ، بدلاً من النقر فوق قائمة "التطبيقات" ، ابحث عن علامة التبويب "الحسابات" أسفل فئة "الشخصية". سيؤدي هذا إلى تحميل قائمة بكل حساب تمت مزامنته مع هاتفك. بناءً على عدد التطبيقات والحسابات التي قمت بتحميلها على جهازك ، قد تجد هذه القائمة واسعة أو قصيرة بناءً على استخدام جهازك. في أي حال ، يتم فرز القائمة حسب الترتيب الأبجدي ، لذلك ابحث عن Google وانقر فوق الخيار. في الشاشة التالية ، سترى جميع حسابات Google متزامنة مع جهازك. بالنسبة لمعظم المستخدمين ، ستجد هذا الحساب مجرد حساب واحد ، وهو الحساب الذي تستخدمه مع جهاز Android لمزامنة جهات الاتصال ومواعيد التقويم والتطبيقات. قد يكون لدى المستخدمين الآخرين حسابات ثانوية للعمل أو المدرسة. في كلتا الحالتين ، انقر فوق الحساب المرتبط بتطبيقات Android (عادةً حساب Google الأساسي) وانقر فوق هذا الاسم. سيؤدي هذا إلى تحميل قائمة بكل ما يقوم هاتفك بمزامنته مع حسابك في Google.
في الركن الأيمن العلوي من الشاشة ، انقر فوق زر القائمة ثلاثية النقاط لفتح القائمة لحسابك. اضغط على خيار "إزالة الحساب". سيؤدي هذا إلى إزالة الحساب بالكامل من جهازك ، مما يتركك إما بدون حساب Google متزامن أو مع حساباتك البديلة فقط. بعد ذلك ، توجه إلى قائمة التطبيقات داخل إعداداتك ، وابحث عن صفحة معلومات التطبيق لمتجر Google Play ، واضغط على إيقاف التطبيق. امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق ، ثم عد إلى قائمة التطبيقات. افتح صفحة معلومات تطبيق Google Services Framework ، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، ثم أعد تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي.
عندما ينتهي جهازك من إعادة التشغيل ، عد إلى إعداداتك وفتح الحسابات ". من هنا ، اضغط على زر" إضافة جديد "في أسفل الحسابات. سيؤدي هذا إلى تحميل قائمة الحسابات التي يمكنك إضافتها ؛ حدد Google من القائمة وأدخل بيانات اعتماد Google الخاصة بك. بعد ذلك ، افتح Play Store واسمح للتطبيق بالتحديث إذا لزم الأمر. بعد بضع دقائق ، حاول تنزيل التطبيق أو تحديثه مما أعطيك مسبقًا رسالة خطأ ، وتحقق مما إذا كانت رسالة الخطأ قد استمرت أم لا. إذا كان الأمر كذلك ، فتابع من خلال هذا الدليل إلى تلميحنا التالي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
بطاقة SD وخيار الدفع
إذا كان جهازك يحتوي على فتحة بطاقة microSD ، فقد أبلغ بعض المستخدمين أن إلغاء تثبيت بطاقة SD وإعادة تركيبها في جهازك ساعد في حل رسالة الخطأ df-dla-15. لن يعمل هذا إلا على الأجهزة التي تحتوي على فتحة لبطاقة SD ، لذلك إذا كنت تستخدم هاتفًا مثل Google's Pixel أو Samsung Galaxy Note 5 ، فانتقل إلى أسفل هذا الدليل للتعرف على كيفية إصلاح طريقة الدفع باستخدام Google Play لإصلاح رسالة خطأ Play Store في جهازك.
ابدأ بفتح قائمة الإعدادات على جهازك وابحث عن خيار "التخزين" أو "التخزين و USB" داخل قائمتك. في قائمة Google القياسية ، يوجد هذا ضمن "النظام" ، بينما ستجده في نظام القائمة من سامسونج تحت "الهاتف". هنا يمكنك عرض التخزين على هاتفك ، سواء للتخزين الداخلي أو بطاقة SD المثبتة داخل جهازك. ضمن "التخزين المحمول" ، سترى بطاقة microSD الخاصة بك تظهر أسفل القائمة. بجانب شاشة التخزين الخاصة ببطاقة SD ، يوجد زر إخراج. انقر فوق هذا الرمز لإلغاء تحميل بطاقة SD من هاتفك ، مما يتيح لك إزالة البطاقة بأمان من داخل جهازك.
بعد إخراج بطاقة SD الخاصة بك ، توجه إلى إعدادات التطبيق وقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لمتجر Google Play. بمجرد الانتهاء من مسح جهازك ، يمكنك إعادة تحميل بطاقة SD الخاصة بك من قائمة التخزين نفسها أعلاه. ما عليك سوى الرجوع إلى القائمة والسماح لجهازك باستخدام بطاقة SD مرة أخرى. إذا لم تعد بطاقة SD مدرجة في وحدة التخزين ، فما عليك سوى إزالة بطاقة SD وإعادة إدخالها في جهازك لإعادة تنشيط البطاقة.
الطريقة الأخرى التي أبلغ عنها بعض المستخدمين عن العمل هي إضافة معلومات الدفع إلى متجر Google Play. إذا كان لديك بالفعل طريقة دفع محفوظة داخل متجر Play ، فإن إزالة هذه المعلومات وقراءتها للتحقق من صحتها قد يساعد أيضًا في "إلغاء" رسالة الخطأ هذه من تطبيقاتك. ابدأ بفتح Play Store والاستفادة من زر القائمة ذو الخطوط الثلاثية في الركن الأيسر العلوي من الشاشة. ابحث عن زر قائمة "الحساب" وافتحه لعرض معلومات حسابك داخل متجر Play. في الجزء العلوي من تلك القائمة ، سترى "طرق الدفع" مدرجة ، إلى جانب خيار لإضافة طريقة دفع جديدة. انقر فوق هذا الخيار لفتح قائمة طرق الدفع الخاصة بك ، بما في ذلك جميع بطاقات الخصم والائتمان ورصيدك في Google Play وأي حساب PayPal قمت بربطه مع متجر Google.
تجاهل هذه الخيارات وأضف بطاقة جديدة إلى حسابك. هناك طريقتان للقيام بذلك: أولاً ، يمكنك النقر فوق "إضافة بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم" في الجزء السفلي من الشاشة ، والتي ستظهر لك مطالبة بإدخال معلومات حسابك الجديدة. الخيار الآخر هو تحديد "المزيد من طرق الدفع" في أسفل هذه الشاشة ، والتي ستقوم بتحميل معلومات حسابك في Google في المتصفح الافتراضي لجهازك. ما عليك سوى إعادة إدخال معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك وحفظها كطريقة دفع افتراضية. عادةً ما يؤدي ذلك إلى حل أية مشكلات متبقية في رسائل الخطأ المرتبطة بحسابك.
مقاييس عالية جدا
إذا كنت قد اتبعت الخطوات الموضحة أعلاه ولا تزال تواجه صعوبة في استخدام متجر Google Play لتنزيل تطبيقاتك أو تحديثها ، فأنت لست محظوظًا. بعد التأكد من أن جميع المصادر الخارجية الأخرى - اتصالات الشبكة ، وما إلى ذلك - حان الوقت لبدء ما نود أن نطلق عليه "التدابير القصوى". هذه النصائح ستساعد في حل معظم المشاكل التقنية على هاتفك ، وعادة ما تعتبر المنتجعات الأخيرة عند محاولة استكشاف أخطاء رسالة خطأ على جهازك. بشكل أساسي ، سنفعل شيئين: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في جهازك ، والذي يتضمن تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد ، ومسح هاتفك نظيفًا. لا يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت في جهازك إلى فقد البيانات ، وغالبًا ما يكون فكرة جيدة إذا كنت تعاني من تباطؤ عشوائي ورسائل خطأ على جهازك. يتطلب مسح هاتفك ، بطبيعة الحال ، إعادة هاتفك إلى إعداد المصنع الافتراضي ، مما يعني أنك تريد حفظ هذه الخطوة كملاذ أخير لجهازك. دعنا نلقي نظرة على كيفية تنفيذ كلا الإجراءين.
مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك
أولاً ، سنقوم بالتمهيد إلى وضع الاسترداد الخاص بـ Android لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هذا إجراء تقني إلى حد ما ، لذلك إذا لم تقم بذلك من قبل ، فاستمر بحذر. هذه ليست بالضرورة عملية خطيرة ، ولكن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت من هاتفك يتطلب القليل من الصبر. كما ذكر أعلاه ، فإن مسح ذاكرة التخزين المؤقت في هاتفك لن يمسح أي بيانات أو تطبيقات من جهازك مثل إعادة ضبط بيانات المصنع ؛ بدلاً من ذلك ، يحتفظ قسم ذاكرة التخزين المؤقت بأي وجميع البيانات المؤقتة المحفوظة بواسطة التطبيقات وبرامج النظام على هاتفك. يسمح هذا لهاتفك بتحميل بيانات التطبيق بشكل أسرع ، ولكنه يمكن أيضًا أن يتحول أحيانًا إلى حالة من اللمعان قليلاً ويتطلب الوضوح الكامل لإصلاح أي مشكلات محتملة في الهاتف. فكر في هذا الأمر مثل التدفق الهائل لذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق التي كنا نتحدث عنها سابقًا.
ابدأ بتشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي تمامًا. بعد إيقاف تشغيل جهازك ، ستحتاج إلى استخدام مجموعة من الأزرار لتشغيل جهازك في وضع الاسترداد. لسوء الحظ ، لا يوجد إعداد قياسي لما يجب أن تكون عليه هذه الأزرار ، وتستخدم بعض الهواتف مجموعات مختلفة. إليك بعض الهواتف الشائعة وتركيبات المفاتيح الخاصة بها للتمهيد في وضع الاسترداد:
- أجهزة Nexus و Pixel: اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض الطاقة وخفض الصوت حتى ترى رمز Android مع فتح جسمه. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت مرتين حتى يتم عرض أيقونة وضع الاسترداد الأحمر أعلى الشاشة ، واستخدم مفتاح التشغيل الخاص بك لتحديد هذا الرمز. ستعرض شاشة العرض أيقونة Android بيضاء مع كتابة "No Command" تحتها. الآن اضغط مع الاستمرار على مفتاح الطاقة ورفع الصوت لمدة ثلاث ثوانٍ ، ثم اترك مفتاح رفع الصوت فقط. استمر في الضغط على مفتاح التشغيل. بعد لحظات قليلة ، يجب تحميل جهازك في الانتعاش.
- أجهزة Samsung قبل S8 و S8 +: يشمل ذلك أجهزة مثل Galaxy S6 و S7 وعروضها المنفصلة ، وأي جهاز Samsung آخر يحتفظ بمفتاح المنزل الفعلي في الجزء السفلي من الشاشة. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح الطاقة ورفع الصوت ومستوى الصفحة الرئيسية معًا. عندما يظهر شعار Samsung على الشاشة ، إلى جانب "استرداد التشغيل" ، اترك هذه الأزرار. تعرض شاشة زرقاء "تثبيت تحديث النظام" لمدة تصل إلى ثلاثين ثانية ، ثم تنبهك إلى فشل التحديث. انتظر بضع ثوانٍ ، ثم سيتم تحميل الاسترداد.
- LG G6 وأجهزة LG الأخرى: اضغط مع الاستمرار على مفتاح الطاقة وخفض مستوى الصوت معًا. عندما يظهر شعار LG ، اترك مفتاح التشغيل واضغط عليه مرة أخرى ، مع الاستمرار في الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- الأجهزة الأخرى: ستحتاج إلى استخدام محرك البحث الذي تختاره للبحث في "التمهيد إلى الاسترداد" ، ثم اتبع الخطوات المذكورة هناك. يوجد ببساطة الكثير من هواتف Android التي نقوم بإدراجها في كل خيار في السوق.
بمجرد الوصول إلى وضع الاسترداد (كما هو موضح في الصورة أعلاه) ، استخدم مفاتيح مستوى الصوت لتحريك محددك لأعلى ولأسفل ، وانتقل إلى "مسح قسم التخزين المؤقت" في القائمة. في الصورة أعلاه ، يوجد أسفل الخط الأزرق المميز - لا تحدد هذا الخيار إلا إذا كنت تريد مسح هاتفك بالكامل. بمجرد إبراز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ، اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار ، ثم استخدم مفاتيح مستوى الصوت لتمييز "نعم" ومفتاح التشغيل مرة أخرى للتأكيد. سيبدأ هاتفك في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي سيستغرق بضع دقائق. امسك بقوة بينما تستمر العملية. بمجرد اكتماله ، حدد "إعادة تشغيل الجهاز الآن" إذا لم يكن محددًا بالفعل واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد. بمجرد إعادة تشغيل جهازك ، عد إلى Play Store وحاول تنزيل تطبيقاتك الفاشلة أو تحديثها. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع تطبيقاتك بعد المتابعة خلال كل خطوة من الخطوات المذكورة أعلاه ، فهناك خطوة أخيرة يمكننا استخدامها - لسوء الحظ ، تتطلب إعادة ضبط الجهاز على المصنع.
مصنع إعادة ضبط جهازك
نعم ، كما هو الحال مع معظم مشاكل التكنولوجيا الحديثة ، غالبًا ما تكون إعادة ضبط المصنع للجهاز هو الحل النهائي لإصلاح الأخطاء المتعلقة بالبرنامج مع جهازك. من الواضح أن لا أحد يحب القيام بذلك ، ولكن في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون الحل الوحيد لحل رسائل الخطأ الخاصة بك مع جهازك. إذا جربت كل شيء آخر في هذه القائمة وكنت لا تزال تواجه خطأ في الخادم في متجر Play الخاص بك - وحددت أنه جهازك ، وليس اتصال الإنترنت الخاص بك أو جهاز التوجيه الخاص بك - فعليك المضي قدمًا في إعادة تعيين جهازك .
ابدأ بإجراء نسخ احتياطي لهاتفك على الخدمة السحابية التي تختارها - سواء كان ذلك Google Drive أو Samsung Cloud أو خدمة طرف ثالث أخرى متروك لك. يمكنك استخدام تطبيقات أخرى ، مثل SMS Backup and Restore أو Google Photos ، للنسخ الاحتياطي للرسائل النصية وسجلات المكالمات الهاتفية والصور على التوالي. بمجرد نسخ هاتفك احتياطيًا (أو نقل ملفاتك المهمة إلى بطاقة SD أو كمبيوتر منفصل) ، يمكنك البدء في عملية إعادة ضبط المصنع.
توجه إلى قائمة الإعدادات الخاصة بك وابحث عن قائمة "النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط" داخل تفضيلاتك. عادةً ما يوجد هذا بالقرب من أسفل قائمة الإعدادات ، على الرغم من أن هذا قد يعتمد على البرنامج الذي يعمل به هاتفك. لقطات الشاشة لدينا هي من حافة Galaxy S7 ، ولكن قد يرى مستخدمو Pixel أو Nexus شاشة مختلفة قليلاً. افتح قائمة الإعدادات الخاصة بك واختر "النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط" ، والتي توجد تحت عنوان "شخصي" في قائمة الإعدادات القياسية وتحت "الإدارة العامة" على الشاشة المبسطة. حدد خيار إعادة التعيين الثالث ، "إعادة ضبط بيانات المصنع". سيؤدي ذلك إلى فتح قائمة تعرض كل حساب قمت بتسجيل الدخول بهاتفك ، إلى جانب تحذير من أن كل شيء على جهازك سيتم محوه. لن تتم إعادة تعيين بطاقة SD الخاصة بك إلا إذا اخترت تحديد خيار "تهيئة بطاقة SD" في أسفل القائمة الخاصة بك ؛ ما إذا كنت ترغب في القيام بذلك أمر متروك لك ، ولكن هذا ليس ضروريًا لهذه العملية. قبل اختيار "إعادة ضبط الهاتف" في الجزء السفلي من هذه القائمة ، تأكد من توصيل هاتفك أو شحنه بالكامل. يمكن لإعادة ضبط المصنع استخدام قدر لا بأس به من الطاقة ويمكن أن يستغرق أكثر من نصف ساعة ، لذلك لا تريد أن يموت هاتفك أثناء العملية.
بمجرد التأكد من شحن جهازك أو شحنه ، اضغط على "إعادة ضبط الهاتف" وأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور للتحقق من الأمان. بعد القيام بذلك ، سيبدأ هاتفك في إعادة التعيين. دع الجهاز يجلس ويستكمل العملية. بمجرد اكتمال إعادة التعيين - والتي ، مرة أخرى ، قد تستغرق ثلاثين دقيقة أو أكثر - سيُطلب منك إعداد هاتفك. خلال هذه العملية ، سيتعين عليك إعادة الاتصال بشبكة WiFi الخاصة بك والاستقالة في حسابك على Google. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، حاول تنزيل تطبيق من Google Play (إذا لم يكن التنزيل بالفعل من نسخة احتياطية). إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات في تنزيل التطبيقات على هاتفك ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة أو الشركة المصنعة للهاتف للحصول على مزيد من المساعدة أو جهاز بديل باستخدام مطالبة بالضمان.
***
Android ليس نظام تشغيل مثاليًا ، وعلى الرغم من ندرة رسائل الخطأ والمشاكل في استخدام الجهاز ، إلا أنه قد يكون مزعجًا عندما تضرب أخطاء الخادم وغيرها من المشكلات على جهازك. لحسن الحظ ، هناك الكثير من الحلول لحل مشكلات Google Play لجهازك ، والأغطية المذكورة أعلاه تغطي فقط كل شيء سمعناه لحل وإصلاح الخطأ "df-dla-15" المرتبط بـ Google Play Store. يجب أن يعمل أحد هذه الإصلاحات من أجلك ، إذا واجهت هذا الخطأ المعروف - ولكن القابل للتثبيت -. حظا سعيدا. اسمحوا لنا أن نعرف إذا كان هناك شيء غير مدرج هنا يعمل لك بدلاً من ذلك!
