معظم الهواتف الذكية Samsung Galaxy S6 و Galaxy S6 Edge خالية من المشاكل ، لكن البعض ذكر أن الزر الجانبي Samsung Galaxy S6 لا يعمل (مشكلة في زر الطاقة). تم الإبلاغ عن حدوث هذه المشكلة عند الضغط على الزر الموجود على جانب Galaxy S6 لتنبيه Galaxy ولا يستجيب. على الرغم من أن الأزرار التي تضيء الشاشة لا تعمل عند الضغط على زر الطاقة. كما يبدو أن هذه المشاكل تحدث عند تلقي مكالمة ورنات Galaxy S6 ، ولكن تظل الشاشة سوداء ولا تستجيب.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها : في بعض الأحيان تحدث هذه المشكلة بعد تثبيت أحد التطبيقات التي قد تسبب هذه المشكلة. يوصى بمحاولة إحضار هاتفك في " الوضع الآمن" واختبار الزر ( تعرف على كيفية تشغيل Galaxy S6 والخروج من "الوضع الآمن" ). نحن لسنا على علم بأي برامج ضارة أو تطبيق قد يسبب هذه المشكلة ولكن أداء Safe Mode هو طريقة لا غنى عنها للتحقق مما إذا كان تطبيق rogue هو السبب. خيار آخر هو إعادة ضبط Galaxy S6 أو Galaxy S6 Edge إلى إعداد المصنع الخاص به إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ Safe Mode (الوضع الآمن). بمجرد أن تتم إعادة ضبط الهاتف ، تأكد من تشغيله لآخر تحديث للبرامج يوفره مشغل شبكة الجوال. قد ترغب في التحقق مع مزود الخدمة الخاص بك ما الذي يجب أن يكون أحدث إصدار لتحديث النظام على Galaxy S6 أو Galaxy S6 Edge.
