قد تكون الهواتف الذكية أدوات ثورية ، لكنها ليست مثالية. مثل أي جهاز كمبيوتر ، تعمل الهواتف الذكية - مثل Galaxy S7 أو S7 edge - غالبًا على الأخطاء أو غيرها من المشكلات التي قد تسبب مشاكل في الاستخدام اليومي. واحدة من أكثر المشاكل المزعجة: قلة الخدمة من هاتفك إلى شركة الاتصالات الخاصة بك. بدون خدمة ، لن تتمكن من الاتصال بالإنترنت ، أو إرسال رسائل نصية ، أو إجراء مكالمات هاتفية ، أو استخدام الهاتف إلى أقصى حد. لأسباب واضحة ، هذه مشكلة - ما فائدة الهاتف بدون خدمة؟
الأخبار السارة: من السهل تحديد سبب نقص الخدمة على S7 أو S7 edge إذا كنت تعرف ما تبحث عنه ، والحلول سهلة التنفيذ والاختبار. من خلال دليلنا ، سيكون لديك نسخة احتياطية وتشغيل هاتفك. لذلك ، دون مزيد من اللغط ، دعونا نلقي نظرة على كيفية إصلاح مشكلة شاشة سوداء على جهاز Galaxy S7.
أعد تشغيل هاتفك
إنها كليشيهات ، ولكن الخطوة الأولى عندما تواجه مشاكل مع هاتفك يجب أن تكون هي نفسها دائمًا: إعادة تشغيل الجهاز. على الرغم من أنها مجرد مزحة بين مجتمع التكنولوجيا - "هل حاولت إيقاف تشغيله وإيقاف تشغيله مرة أخرى؟" - إعادة تشغيل أي جهاز يواجه مشكلات أو انقطاعات مع الاستخدام اليومي يمكن أن يساعد في إصلاح عدد من المشكلات. عند إعادة تشغيل جهازك ، يتم مسح ذاكرة التخزين المؤقت لذاكرة الوصول العشوائي (RAM) ، وقد يعود تطبيق سوء السلوك إلى وظيفته العادية. لذلك إذا كان جهازك يواجه مشاكل في قابلية الاستخدام أو الاتصال ، فإن إعادة تشغيل الجهاز هي واحدة من أبسط وأسرع الإصلاحات لجهازك.
مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك
التالي في قائمة إعادة التعيين: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في S7. الكل في الكل ، هذا إجراء تقني إلى حد ما. إذا لم تمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك ، فاتبع بحذر واتبع هذا الدليل عن كثب. إن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز S7 الخاص بك لن يمسح أي بيانات مستخدم أو تطبيقات من جهازك. بدلاً من ذلك ، يحتفظ قسم ذاكرة التخزين المؤقت بأي بيانات مؤقتة يتم حفظها بواسطة التطبيقات والبرامج على هاتفك ، مما يسمح لهاتفك بتحميل بيانات التطبيق بشكل أسرع. لسوء الحظ ، قد تؤدي هذه المعلومات أحيانًا إلى مشاكل أو مشاكل في هاتفك إذا حدث خطأ ما في ذاكرة التخزين المؤقت. يجب أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح أي مشكلات ثانوية تتعلق باستخدام أو اتصال جهازك.
ابدأ بتشغيل هاتفك بالكامل. بمجرد إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على المفتاح Home ومفتاح التشغيل ومفتاح رفع الصوت. بمجرد ظهور عبارة "تمهيد الاسترداد" في الجزء العلوي من الشاشة ، يمكنك التخلي عن هذه الأزرار. شاشة زرقاء تقرأ "تثبيت تحديث النظام" لمدة تصل إلى ثلاثين ثانية ؛ سوف تنبهك الشاشة بعد ذلك إلى فشل تحديث النظام. هذا طبيعي ، لذلك لا تشدد. دع الهاتف يجلس لبضع ثوانٍ أخرى ، وسوف تنتقل الشاشة إلى خلفية سوداء عليها نص أصفر وأزرق وأبيض. في الجزء العلوي من الشاشة ، ستظهر الكلمات "Android Recovery" ؛ لقد قمت بالتمهيد بنجاح في وضع الاسترداد في Android. باستخدام مفاتيح مستوى الصوت لتحريك محددك لأعلى ولأسفل ، انزل إلى "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" في القائمة.
في الصورة أعلاه ، يوجد أسفل الخط الأزرق المميز - لا تحدد هذا الخيار إلا إذا كنت تريد مسح هاتفك بالكامل. بمجرد إبراز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ، اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار ، ثم استخدم مفاتيح مستوى الصوت لتمييز "نعم" ومفتاح التشغيل مرة أخرى للتأكيد. سيبدأ هاتفك في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي سيستغرق بضع دقائق. امسك بقوة بينما تستمر العملية. بمجرد اكتماله ، حدد "إعادة تشغيل الجهاز الآن" إذا لم يكن محددًا بالفعل واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد. بمجرد إعادة تشغيل هاتفك ، قم باللعب مع الجهاز لبضع دقائق لضمان اختفاء مشكلة الشاشة السوداء. إذا لم يكن كذلك ، فهو في محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها النهائية لدينا.
مصنع إعادة ضبط هاتفك
كما هو الحال مع معظم استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، فإن الخطوة الأخيرة لإصلاح جهازك تتضمن غالبًا إعادة ضبط بيانات المصنع بالكامل على هاتفك. على الرغم من أن هذه ليست عملية ممتعة بأي وسيلة ، فهي أيضًا طريقة شائعة لإصلاح المشكلات المستندة إلى البرامج مع جهاز Galaxy S7.
قبل إعادة ضبط جهازك بالكامل ، ستحتاج إلى نسخ هاتفك احتياطيًا إلى الشبكة السحابية ، باستخدام خدمة النسخ الاحتياطي التي تختارها. بعض التوصيات: يعمل كل من Samsung Cloud و Google Drive بشكل أفضل مع جهازك ، ولكن إذا كنت مهتمًا باستخدام شيء مثل Verizon Cloud ، فسيكون ذلك مفيدًا أيضًا. يمكنك أيضًا استخدام تطبيقات مثل SMS Backup and Restore و Google Photos لإجراء نسخ احتياطي لرسائل SMS وسجل المكالمات والصور إلى الشبكة السحابية. يمكنك أيضًا نقل الملفات أو المعلومات المهمة إلى بطاقة SD مثبتة في جهازك ؛ لا تقوم إعادة ضبط المصنع بمسح بطاقات SD الخاصة بك إلا إذا تحقق من إعداد محدد.
بمجرد نسخ ملفاتك احتياطيًا ، افتح قائمة الإعدادات وحدد "النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط" ، الموجود تحت فئة "الشخصية" في قائمة الإعدادات القياسية وتحت "الإدارة العامة" في التصميم المبسط. هذه المرة ، حدد خيار إعادة التعيين الثالث ، "إعادة ضبط بيانات المصنع". هذا سيفتح قائمة تعرض كل حساب قمت بتسجيل الدخول بهاتفك ، إلى جانب تحذير من أن كل شيء على جهازك سيتم محوه. كما ذكر أعلاه ، لن تتم إعادة تعيين بطاقة SD الخاصة بك إلا إذا اخترت تحديد خيار "تهيئة بطاقة SD" في أسفل القائمة الخاصة بك ؛ ما إذا كنت ترغب في القيام بذلك أمر متروك لك ، ولكن هذا ليس ضروريًا لهذه العملية. قبل اختيار "إعادة ضبط الهاتف" في الجزء السفلي من هذه القائمة ، تأكد من توصيل هاتفك أو شحنه بالكامل. يمكن لإعادة ضبط المصنع استخدام قدر كبير من الطاقة ويمكن أن يستغرق أكثر من نصف ساعة ، لذلك لا تريد أن يموت هاتفك أثناء العملية.
بمجرد تأكيد شحن جهازك أو شحنه ، حدد "إعادة ضبط الهاتف" في الجزء السفلي ، وأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور للتحقق من الأمان. بعد ذلك ، سيبدأ هاتفك في إعادة التعيين. دع الجهاز يجلس ويستكمل العملية ؛ لا تعبث مع S7 الخاص بك خلال هذا الوقت. بمجرد اكتمال إعادة التعيين - والتي ، مرة أخرى ، قد تستغرق ثلاثين دقيقة أو أكثر - سيتم تمهيدك على شاشة إعداد Android. إذا نجحت إعادة ضبط المصنع ، فلن تواجه أي مشكلة متبقية في شاشتك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع جهازك ، فستريد التفكير في الوصول إلى Samsung أو شركة الهاتف المحمول لجهاز بديل.
