على الرغم من أن النصف الأخير من العقد شهد ارتفاعًا في شعبية تطبيقات المراسلة الفورية المخصصة - مثل iMessage أو Facebook Messenger أو WhatsApp - فمن المحتمل أن تظل وسيلة الاتصال الأكثر موثوقية بين أجهزة أصدقائك هي الرسائل القصيرة ، خاصة بالنسبة لمستخدمي Android الذين يتصلون بنا لدينا أصدقاء باستخدام iPhone. لذلك عندما تواجه هواتفنا مشاكل أثناء محاولة إرسال أو استقبال الرسائل النصية ، فإنها مشكلة كبيرة. بالتأكيد ، يمكننا استخدام تطبيقات الدردشة كنسخة احتياطية ، ولكن عندما يتعلق الأمر بأسهل أشكال التواصل ، لا يمكنك التغلب على الرسائل النصية.
إذا كنت تواجه مشكلات في محاولة إرسال رسائل نصية من Galaxy S7 أو S7 edge إلى أصدقائك أو عائلتك أو زملائك في العمل ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. هذه مشكلة محبطة للتجربة اليومية ، لذلك قمنا ببناء دليل لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح هاتفك. هذا هو دليلنا لإصلاح مشاكل الرسائل القصيرة على جهاز Galaxy S7.
إصلاحات سريعة لمشاكل الرسائل القصيرة الخاصة بك
هذه بعض النصائح السريعة السريعة التي يمكنك تجربتها على جهازك. في كثير من الأحيان ، يمكن تحديد أو حل المشكلات المتعلقة بإرسال أو استقبال الرسائل القصيرة فقط من خلال بعض الأدلة التالية:
- تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك. في الركن الأيمن العلوي من الشاشة يوجد شريط الحالة الخاص بك. يجب أن تشاهد 1-5 أشرطة ، إلى جانب شعار 4G أو 3G ، اعتمادا على سرعة البيانات في منطقتك. إذا لم يكن لديك إشارة من موفر الخدمة اللاسلكية ، فقد تكون في منطقة ميتة. إذا كنت في منطقة ذات تغطية طبيعية ، فقد يواجه هاتفك مشكلات في الاتصال بالشبكة ، أو ربما يعاني مشغل شبكة الجوال لديك من انقطاع. تحدث هذه الانقطاعات بشكل غير متكرر ، ولكن في كثير من الأحيان يكفي أن نفحصها. عادةً ما يؤدي البحث عن Google "انقطاع" إلى إرجاع خرائط التغطية وانقطاعها ، والتي يمكنك استخدامها للتحقق من موقعك الحالي. إذا كان مشغل شبكة الجوّال الخاص بك يعاني حاليًا من انقطاع التيار الكهربائي ، فيجب عليك الانتظار حتى تتم إعادة تمكين العمليات. عادة ما يستغرق هذا ساعة إلى ثلاث ساعات.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة. توجه إلى الإعدادات ، وانتقل لأسفل إلى قائمة "التطبيقات" ، واختر "مدير التطبيقات". بمجرد تحميل قائمة التطبيقات ، ابحث عن اسم تطبيق المراسلة. إذا كنت لا تزال تستخدم تطبيق Samsung Messages القياسي ، فسيتم وضعه ضمن "الرسائل" ؛ إذا كنت تستخدم تطبيق الرسائل النصية التابع لجهة خارجية (مثل Textra أو Google Messenger) ، فستحتاج إلى العثور على اسم هذا التطبيق وتحديده. بمجرد مشاهدة إعدادات هذا التطبيق ، ابحث عن قائمة "التخزين" وحددها ، ثم اضغط على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" لإعادة ضبط التطبيق مرة أخرى إلى وضعها الطبيعي.
- أعد تشغيل هاتفك. غالبًا ما تؤدي عملية إعادة التشغيل السريعة إلى إعادة تشغيل الهاتف ، خاصة إذا تم تحديث برنامج النظام أو التطبيق مؤخرًا. ما عليك سوى الضغط على مفتاح التشغيل وحدد "إعادة التشغيل" من القائمة.
التحقق من وظائف أخرى من هاتفك
قبل المضي قدمًا في محاولة حل مشكلات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك ، يجب أن نتأكد من أن تلك المشكلات تتعلق بالرسائل القصيرة فقط. إذا لم تكن قد قمت بالفعل ، فقم بتعطيل شبكة WiFi الخاصة بك (إذا كنت متصلاً بشبكة WiFi) وحاول إجراء مكالمة هاتفية أو إجراء بحث سريع من Google على جهازك. إذا كان كل شيء على هاتفك يعمل باستثناء رسائل SMS الخاصة بك ، فيمكننا المضي قدمًا في هذا الدليل. إذا كنت تواجه مشكلات أخرى - مثل عدم قدرتك على إجراء مكالمة هاتفية ، أو لا يمكنك استخدام بيانات هاتفك المحمول - فقد تواجهك مشكلة مختلفة متعلقة بالشبكة على يديك. لحسن الحظ ، لدينا دليل لذلك أيضًا ، لذا توجه إلى دليلنا حول إصلاح مشكلات شبكة الهاتف المحمول على جهاز Galaxy S7.
ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة تكمن فقط في إرسال رسائل نصية ولا شيء غير ذلك ، يمكننا الاستمرار في محاولة استكشاف مشكلات المراسلة في هاتفك وإصلاحها.
تأكد من تعيين تطبيق الرسائل النصية كإعداد افتراضي
منذ Android 4.4 Kit Kat ، تطلب Android تطبيقًا فريدًا يحمل أذونات لإرسال رسائل SMS. هذا يعني أنه لا يُسمح إلا لتطبيق مراسلة واحد في كل مرة بإرسال رسائل نصية لك ، وهو أمر رائع بالنسبة للأمان ، ولكنه قد يمنع تطبيقًا من إرسال الرسائل إذا تم إلغاء أذونات الرسائل الافتراضية الافتراضية الخاصة بتطبيق الرسائل النصية الافتراضية. على الرغم من أن معظم تطبيقات الرسائل النصية ستوفر لك مطالبة بتبديل تطبيق المراسلة الافتراضي إلى تطبيقه ، إلا أن المطالبة قد تم إخفاؤها بطريق الخطأ. لإعادة تعيين تطبيق افتراضي ، توجه إلى الإعدادات الخاصة بك وابحث عن قائمة "التطبيقات" المشار إليها سابقًا في الدليل. هذه المرة ، بدلاً من تحديد قائمة "مدير التطبيقات" ، حدد "التطبيقات الافتراضية". ثالثًا من الأعلى ، سترى الإعدادات الافتراضية لتطبيق المراسلة الخاص بك. سيؤدي تحديد هذا إلى نقلك إلى صفحة منفصلة ، حيث يمكنك الاختيار من أي تطبيق يمكنه المراسلة على جهازك. تأكد من اختيار تطبيق المراسلة المعتاد ، ثم امسح قائمة التطبيقات الحديثة وأعد تشغيل التطبيق. يجب أن تجد نفسك قادرًا على إرسال الرسائل.
جرب تطبيق الرسائل النصية المختلفة
قد يبدو هذا غريباً بعض الشيء ، لكن الأمر يستحق تجربة تنزيل تطبيق مراسلة مختلف من متجر Play ، خاصةً إذا كنت تستخدم تطبيق الرسائل النصية لجهة خارجية. إذا كان تطبيق الرسائل النصية الذي تستخدمه بانتظام قد تم تحديثه مؤخرًا ، فقد يواجه مشاكل في إرسال الرسائل من هاتفك. على الرغم من أن تطبيقات مثل Textra أو Google Messages توفر تجارب مستخدم مختلفة وقابلة للتخصيص أثناء إرسال الرسائل النصية ، إلا أنها قد تواجه أحيانًا أخطاء أو عوائق عند تحديثها. بدلاً من ذلك ، يمكنك تجربة تطبيق الرسائل النصية من Play Store ، أو - حتى الأفضل - محاولة إرسال نص من تطبيق Samsung Messaging الافتراضي الذي تم تحميله مسبقًا على S7 أو S7 edge الخاص بك.
عادةً ، إذا ظهرت المشكلة من تطبيق مراسلة تابع لجهة خارجية ، فيجب تحديث التطبيق في غضون بضعة أيام ، وستتمكن من التبديل مرة أخرى إلى تطبيق الرسائل النصية العادي بعد إصلاح الأخطاء.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة الخاصة بك
إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا يزال هاتفك غير قادر على إرسال أو استقبال الرسائل ، يمكنك محاولة إعادة تعيين العديد من إعداداتك إلى أوضاعها الافتراضية. أولاً ، ابدأ بفتح قائمة الإعدادات الخاصة بك وابحث عن خيار "النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين" بالقرب من أسفل قائمة الإعدادات. إذا كنت تعرض إعداداتك في وضع مبسط ، فستجد هذا الخيار عن طريق تحديد "الإدارة العامة" ، ثم "إعادة تعيين". ستجد ثلاثة خيارات لإعادة الضبط في هذه القائمة: "إعادة ضبط الإعدادات" ، "إعادة ضبط إعدادات الشبكة" و "و" إعادة ضبط بيانات المصنع ". من المحتمل أنك خمنت بالفعل ، لكننا سنستخدم الخيار الثاني:" إعادة تعيين إعدادات الشبكة ". سيعيد ذلك إعادة تعيين اتصالات WiFi و Bluetooth واتصالات الهاتف المحمول إلى الإعدادات الافتراضية الممكّنة لها. إذا تم تغيير إعدادات الشبكة الخاصة بك ، إما عن طريق خطأ المستخدم أو تطبيق مارق ، سيعيد هذا الخيار إعادة تعيين إمكانات شبكة هاتفك إلى المخزون. لاحظ أن إعدادات وأجهزة WiFi و Bluetooth ستفقد ، لذا سيتعين عليك إعادة إدخال كلمات المرور الخاصة بك وإصلاح أجهزتك مرة أخرى إلى هاتفك بمجرد الانتهاء من إعادة التعيين.
بعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة (يجب أن يستغرق الأمر بضع دقائق فقط) ، حاول إرسال رسالة نصية إلى صديق ، سواء من تطبيق رسائل Samsung أو من تطبيق جهة خارجية إذا كان لديك واحد مثبت على هاتفك. إذا لم يتم إصلاح مشكلات الرسائل القصيرة الخاصة بك ، فلدينا إعدادان آخران للمحاولة.
مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بك
التالي في قائمة إعادة التعيين: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في S7. إذا لم تمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك ، فاتبع بحذر واتبع هذا الدليل عن كثب. من السهل القيام بهذه الخطوة ، لكن تحديد القائمة الخاطئة يمكن أن يمسح أو يركب هاتفك. إن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز S7 الخاص بك لن يمسح أي بيانات مستخدم أو تطبيقات من جهازك. بدلاً من ذلك ، يحتفظ قسم ذاكرة التخزين المؤقت بأي بيانات مؤقتة يتم حفظها بواسطة التطبيقات والبرامج على هاتفك ، مما يسمح لهاتفك بتحميل بيانات التطبيق بشكل أسرع. لسوء الحظ ، قد تؤدي هذه المعلومات أحيانًا إلى مشاكل أو مشاكل في هاتفك إذا حدث خطأ ما في ذاكرة التخزين المؤقت. يجب أن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى إصلاح أي مشكلات ثانوية تتعلق باستخدام أو اتصال جهازك.
ابدأ بتشغيل هاتفك بالكامل. بمجرد إيقاف تشغيل الجهاز ، اضغط مع الاستمرار على المفتاح Home ومفتاح التشغيل ومفتاح رفع الصوت. بمجرد ظهور عبارة "تمهيد الاسترداد" في الجزء العلوي من الشاشة ، يمكنك التخلي عن هذه الأزرار. شاشة زرقاء تقرأ "تثبيت تحديث النظام" لمدة تصل إلى ثلاثين ثانية ؛ سوف تنبهك الشاشة بعد ذلك إلى فشل تحديث النظام. هذا طبيعي ، لذلك لا تشدد. دع الهاتف يجلس لبضع ثوانٍ أخرى ، وسوف تنتقل الشاشة إلى خلفية سوداء عليها نص أصفر وأزرق وأبيض. في الجزء العلوي من الشاشة ، ستظهر الكلمات "Android Recovery" ؛ لقد قمت بالتمهيد بنجاح في وضع الاسترداد في Android. باستخدام مفاتيح مستوى الصوت لتحريك محددك لأعلى ولأسفل ، انزل إلى "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" في القائمة. في الصورة أعلاه ، يوجد أسفل الخط الأزرق المميز - لا تحدد هذا الخيار إلا إذا كنت تريد مسح هاتفك بالكامل. بمجرد إبراز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ، اضغط على مفتاح التشغيل لتحديد الخيار ، ثم استخدم مفاتيح مستوى الصوت لتمييز "نعم" ومفتاح التشغيل مرة أخرى للتأكيد. سيبدأ هاتفك في مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، والذي سيستغرق بضع دقائق. امسك بقوة بينما تستمر العملية. بمجرد اكتماله ، حدد "إعادة تشغيل الجهاز الآن" إذا لم يكن محددًا بالفعل واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد.
بمجرد إعادة تشغيل جهازك ، حاول مرة أخرى إرسال رسالة نصية. إذا كنت لا تزال غير قادر على إرسال الرسائل أو تلقيها ، وكنت متأكدًا من أن المشكلة لا تكمن في شبكة الجوال الخاصة بشركة الجوال أو تطبيق إساءة التصرف على هاتفك ، يمكنك الانتقال إلى اقتراحنا النهائي.
مصنع إعادة ضبط هاتفك
أخيرًا ، وصلنا إلى الخطوة النهائية عند إجراء أي استكشاف الأخطاء وإصلاحها على هاتفك: إعادة تعيين بيانات المصنع بالكامل. كما ذكرنا أعلاه ، يجب عليك التأكد من اتباع هذا الدليل عن كثب وتنفيذ كل الخطوات قبل ذلك ، حيث أن إعادة ضبط المصنع لهاتفك سوف تمسح أي بيانات وتطبيقات تحتفظ بها على جهازك.
قبل إعادة ضبط جهازك بالكامل ، ستحتاج إلى نسخ هاتفك احتياطيًا إلى الشبكة السحابية ، باستخدام خدمة النسخ الاحتياطي التي تختارها. بعض التوصيات: يعمل كل من Samsung Cloud و Google Drive بشكل أفضل مع جهازك ، ولكن إذا كنت مهتمًا باستخدام شيء مثل Verizon Cloud ، فسيكون ذلك مفيدًا أيضًا. يمكنك أيضًا استخدام تطبيقات مثل SMS Backup and Restore و Google Photos لإجراء نسخ احتياطي لرسائل SMS وسجل المكالمات والصور إلى الشبكة السحابية. يمكنك أيضًا نقل الملفات أو المعلومات المهمة إلى بطاقة SD مثبتة في جهازك ؛ لا تقوم إعادة ضبط المصنع بمسح بطاقات SD الخاصة بك إلا إذا قمت بفحص إعداد محدد.
بمجرد نسخ ملفاتك احتياطيًا ، افتح قائمة الإعدادات وحدد "النسخ الاحتياطي وإعادة الضبط" ، الموجود تحت فئة "الشخصية" في قائمة الإعدادات القياسية وتحت "الإدارة العامة" في التصميم المبسط. هذه المرة ، حدد خيار إعادة التعيين الثالث ، "إعادة ضبط بيانات المصنع". هذا سيفتح قائمة تعرض كل حساب قمت بتسجيل الدخول بهاتفك ، إلى جانب تحذير من أن كل شيء على جهازك سيتم محوه. كما ذكر أعلاه ، لن تتم إعادة تعيين بطاقة SD الخاصة بك إلا إذا اخترت تحديد خيار "تهيئة بطاقة SD" في أسفل القائمة الخاصة بك ؛ ما إذا كنت ترغب في القيام بذلك أمر متروك لك ، ولكن هذا ليس ضروريًا لهذه العملية. قبل اختيار "إعادة ضبط الهاتف" في الجزء السفلي من هذه القائمة ، تأكد من توصيل هاتفك أو شحنه بالكامل. يمكن لإعادة ضبط المصنع استخدام قدر كبير من الطاقة ويمكن أن يستغرق أكثر من نصف ساعة ، لذلك لا تريد أن يموت هاتفك أثناء العملية.
بمجرد تأكيد شحن جهازك أو شحنه ، حدد "إعادة ضبط الهاتف" في الجزء السفلي ، وأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور للتحقق من الأمان. بعد ذلك ، سيبدأ هاتفك في إعادة التعيين. دع الجهاز يجلس ويستكمل العملية ؛ لا تعبث مع S7 الخاص بك خلال هذا الوقت. بمجرد اكتمال إعادة التعيين - والتي ، مرة أخرى ، قد تستغرق ثلاثين دقيقة أو أكثر - سيتم تمهيدك على شاشة إعداد Android. أكمل الإعداد على جهازك كالمعتاد. بمجرد الرجوع إلى شاشتك الرئيسية ، يمكنك الرجوع إلى تطبيق الرسائل ومحاولة إرسال رسالة SMS.
اتصل بمزود / موزع التجزئة اللاسلكي
إذا كنت قد فعلت كل شيء أعلاه وما زلت لا تستطيع إدارة إرسال أو تلقي رسائل نصية ، فقد حان الوقت للوصول إلى شركة الاتصالات الخاصة بك أو تاجر التجزئة المحلي لمحاولة تحديد موعد للدعم. يمكنك أيضًا استخدام خط هاتف دعم شركة الاتصالات الخاصة بك ، لكنه أسرع وأسرع إذا قابلت فنيًا شخصيًا. قد يحتاجون إلى استبدال بطاقة SIM الخاصة بك ، أو إرسال هاتفك للإصلاح إذا كان لا يزال مغطى تحت الضمان. الأخبار الجيدة: يمكنك إخبارهم أنك قد جربت كل خدعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها في الكتاب.
