بصفتها عملاقًا كبيرًا للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، تعمل أمازون على بذل المزيد من الجهود لتزويد عملائها بأفضل خدمة ممكنة. في الواقع ، اعتادت الشركة أن يكون لديها واحدة من أكثر سياسات استرداد الأموال ليبرالية وسخاءًا ويمكنك الحصول على رد بدون أي أسئلة على أي شيء تقريبًا.
راجع أيضًا مقالتنا "كيفية إيقاف تشغيل التلفزيون أيضًا باستخدام عصا تلفاز Amazon TV Fire Stick"
لكن قبل بضع سنوات ، تغيرت السياسة وهناك بعض القيود الآن. للإجابة على السؤال في الحال ، ربما لن تتمكن من استرداد الأموال من تغيير السعر في Amazon.
ومع ذلك ، لا تزال هناك بعض العناصر المحمية بالأسعار والتي يمكنك الحصول على رد لها في حالة حدوث انخفاض كبير. هذا هو السبب في أنه يدفع إلى إلقاء نظرة فاحصة على قواعد استرداد الأموال على Amazon.
تاريخ قصير لاسترداد السعر المحمي
في البداية ، عرضت أمازون ضمانًا لمدة 30 يومًا على أي قطعة تم بيعها وشحنها. بعد فترة وجيزة ، انتقلت فترة الضمان من 30 يومًا إلى 7 أيام فقط ثم تم تعليقها. هذا يعني أنك لا تستطيع إلى حد كبير الحصول على استرداد سعر التغيير في الوقت الحاضر ، ولكن هناك بطانة فضية.
لا يزال هذا النوع من الاسترداد ساريًا لأجهزة التلفزيون التي تشتريها عبر Amazon ، ويفيد بعض المستخدمين بأنهم قادرون على استرداد أموال أخرى. لذلك ، يجدر بك على الأقل المحاولة ، لكن يجب أن تكون حذراً لأن Amazon تراقب عن كثب جميع عمليات الاسترداد والعوائد. تم حظر بعض المستخدمين منذ أن ذهبوا إلى الخارج مع الطلبات.
كيفية طلب استرداد
عملية المطالبة باسترداد الأموال على موقع أمازون بسيطة ومباشرة. انتقل إلى صفحة المرتجعات والمبالغ المستردة ، انتقل إلى قسم "المساعدة" ، واختر "بحاجة إلى مزيد من المساعدة". هناك ستجد رابط "اتصل بنا".
من ناحية أخرى ، يكون الأمر أسهل عند تسجيل الدخول إلى حسابك. انتقل إلى الترتيب الذي ترغب في طلب رده ووضعه في الاستعلام. اختر المرتجعات والمبالغ المستردة من القائمة المنسدلة ، ثم "مشكلة المرتجعات أو الاسترداد الأخرى" لتقديم مزيد من التفاصيل. اكتب "استرداد جزئي ، تغيير السعر" في المربع الصحيح واختر طريقة الاتصال - البريد الإلكتروني أو الدردشة.
أشياء للذكرى
يجب أن تكون رسالة البريد الإلكتروني المستردة قوية حتى الآن بنبرة ودية وأن تحاول أن تشرح باختصار تغير السعر. لا داعي للبقاء ، يجب أن تكون مهذباً للغاية بغض النظر عما إذا كان طلبك قد تم رفضه أو قبوله.
هناك احتمال قوي بأنك ستتلقى رسالة رفض بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك ، ولكن لم يتم فقد كل شيء. لا تتردد في الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الهاتف والتحدث إلى الوكيل حول مشكلتك. ومرة أخرى ، من الضروري أن تبقى هادئًا ومكونًا ، فالنزاعات العاطفية غير واردة بالطبع.
لا تنس أن هناك نافذة لمدة 7 أيام لبدء عملية رد الأموال. في حالة انخفاض سعر العنصر بعد 7 أيام ، فإن المبلغ الجزئي غير مؤهل.
طرق بديلة
بصرف النظر عن Amazon ، قد تتمكن من استرداد الأموال من شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك عن طريق سياسة حماية الأسعار الخاصة بها. تحتاج إلى تقديم شكوى (مع شركة بطاقات الائتمان ، وليس شركة Amazon) وطلب استرداد المبلغ عند تغيير السعر.
بشكل عام ، يعمل هذا للمشتريات عبر الإنترنت إذا انخفض السعر خلال فترة زمنية محددة (60 إلى 90 يومًا بعد الشراء). بهذه الطريقة تقوم شركة بطاقة الائتمان باسترداد أموالك. من ناحية أخرى ، يمكنك أيضًا طلب استرداد الأموال بالكامل من Amazon.
إرجاع العنصر وشرائه مرة أخرى بسعر مخفض. ومع ذلك ، يجب أن تكون حريصًا على استرداد الأموال بالكامل لأنك إذا فعلت ذلك مرات كثيرة ، فقد تمنعك Amazon.
لماذا الأمازون تغيير سياسة رد حماية السعر؟
لا يوجد بيان رسمي حول أسباب التغيير ، لكن من الآمن افتراض أن العدد المتزايد للطلبات هو أحد الجناة. على سبيل المثال ، قد ترتفع العوائد الجزئية حول Cyber Monday أو Friday Friday أو Prime Prime.
بالإضافة إلى ذلك ، أبلغت الشركة عن بعض المشكلات المتعلقة بالتعامل مع هذا النوع من عمليات الاسترداد. علاوة على ذلك ، انتهك بعض العملاء السياسة الليبرالية وطلبوا عوائد غير مشروعة ، والتي بدورها كلفت أمازون قرشًا كبيرًا.
كيفية تتبع أسعار الأمازون
هناك عدد غير قليل من الأدوات وملحقات المستعرض التي تساعدك على مراقبة تقلبات الأسعار في Amazon. إنها توفر الوقت الذي تقضيه في تعقب أفضل صفقة. يمكنك أيضًا الحصول على إشعار بمجرد تغير السعر على العنصر الذي تهتم به.
فيني ، فيدي ، فيزا
على الرغم من حقيقة أن شركة Amazon قامت بتشديد سياسة العائدات الخاصة بها ، إلا أنه قد لا تزال هناك طريقة للحصول على رد جزئي. وإذا تم رفض طلبك ، فهناك دائمًا خيار لتقديم طلب إلى شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
ومع ذلك ، من الأفضل أن تنقذ نفسك المشكلة وتجنب عمليات الشراء الدافع. خذ بعض الوقت لتتبع الأسعار والتسوق بمجرد تعثرك في الصفقة.
