طرح قارئ TechJunkie سؤالًا مثيرًا للاهتمام أمس جعلنا نفكر. كان؛ لقد بدأت باستخدام Uber Eats وأحب الخدمة. كيف وكم من المفترض أن أقود سائق Uber Eats؟ يؤدي هذا إلى طرح مجموعة كاملة من الأسئلة حول صناعة الخدمات وما إذا كان من المفترض أن تطلع على الإطلاق.
انظر أيضا مقالتنا كيفية الإبلاغ عن سائق اوبر
نعلم جميعًا أن موظفي الانتظار وسائقي التوصيل وغيرهم من موظفي خدمة الحد الأدنى للأجور يعتمدون غالبًا على نصائح لدفع الفواتير. هذا هو السبب في أنه متأصلاً في ثقافتنا في الإرشاد حتى عندما لم تكن الخدمة جيدة. لكن هذا يثير سؤالًا آخر ، لماذا ندعم صناعة يجب أن تدفع لأفرادها بشكل صحيح بدلاً من جعلهم يعتمدون على كرم الغرباء؟ لسوء الحظ ، ليس لدينا مساحة صفحة لذلك لأنها مسألة ضخمة!
بدلاً من ذلك ، دعنا نلتزم بالأمر المطروح ، ونقلب برامج تشغيل التسليم عند الطلب والدفع من خلال التطبيق.
البقشيش سائق اوبر يأكل
تسمح معظم تطبيقات توصيل الأغذية عند الطلب بالتغيير و Uber Eats لا يختلف. الميزة ليست واضحة ، ولكن بمجرد أن تتلقى طعامك وتصنف برنامج التشغيل الخاص بك ، يكون خيار الإرشاد في نفس الصفحة. يستخدم طريقة الدفع الحالية لإرشاد السائق وسيقوم بإيداع الأموال في حسابه إلى جانب رسوم التسليم الخاصة به. يفترض دون قطع يأخذون من رسوم التسليم. رسوم التوصيل هذه هي 5 دولارات حيث أنا ولكن Uber يأخذ 30 ٪ من ذلك على ما يبدو.
على الرغم من أنني لم أذهب إلى Uber بأي شكل من الأشكال ، إلا أنني أعرف اثنين من الأشخاص الذين لديهم ودعونا نقول إن الأجر ليس رائعًا. إنه أفضل من لا شيء ، كما أن راحة العمل عند الطلب تعوض بعض تلك الأجر المنخفض ولكنها لا تزال ليست أفضل عمل بأجر في العالم.
ومع ذلك ، فإن اختيار السائق هو العمل لدى Uber مع العلم جيدًا أن الإقلاع أقل شيوعًا في هذا النوع من المنصات عما إذا كانوا يعملون في سيارة أجرة ، أو كموظفين منتظرين أو في مكان ما حيث كان البقشيش جزءًا من الثقافة.
قبل أن يضيف Uber القدرة على الإرشاد ، لم أكن معتادًا على توجيه السائقين على الإطلاق. السائق الذي أعرفه فهم هذا ولم يخطر ببالي. Uber والتطبيقات الأخرى عبارة عن أنظمة غير نقدية ، لذلك من غير المعقول توقع قيام شخص يستخدم مثل هذا النظام بالمال. ومع ذلك ، فإنهم يقدرونها دائمًا إذا كان لدي بعض النقود الفائضة عندي ودفعت نصيحة ولكن لأنني لم أعد أمارس النقود حقًا ، لم يكن هذا كثيرًا. يبدو أن الكثير من عملاء Uber متماثلون.
كم لإغراء؟
لا توجد قواعد بشأن البقشيش ولكن هناك قواعد اجتماعية. حسب المكان الذي تعيش فيه ، يتراوح المتوسط بين 10٪ و 15٪ من إجمالي الفاتورة. أعتقد أن هذا أمر معقول وطالما أن كل شيء يسير نحو طاقم الانتظار ، ليس لدي مشكلة في ذلك. أواجه مشكلة مع صناعة جعل الناس يعتمدون على النصائح ولكن هذا ليس خطأ الخادم.
يجد البعض أنه من الأسهل الالتفاف فقط بدلاً من الالتزام بنسبة مئوية. إذا كان ذلك يعادل شيئًا لائقًا ، فسأقول إنها فكرة جيدة. على الرغم من أنك إذا كنت تدفع 19.50 دولارًا للتسليم وجولة تصل إلى 20 دولارًا ، فهذا ليس جيدًا. لا يمكنك القيام بذلك من خلال تطبيق ما على أي حال ، ولكنه يعد حسابًا مشهورًا آخر.
قال السائقون الذين تحدثت معهم عن البقشيش جميعهم نفس الشيء. وهم يعرفون أن التطبيق غير النقدي. وهم يعرفون أن ليس كل شخص يحمل النقود. وهم يعرفون أيضا أن ليس كل نصائح. لا يتوقع السائقون أن يكونوا مائلين لكنهم يقدرون ذلك كثيرًا عندما يكونون كذلك.
قد يقول Uber والتطبيقات الأخرى أن الإقلاع ليس ضروريًا ، ولكن إذا كنت تعرف أن تسليم Uber Eats الخاص بك جاء من عشرين بناية ووصل بالدراجة في غضون 15 دقيقة ، أود أن أقول إن هذا الجهد يستحق مكافأة أكثر من خمس نجوم متقلب تقييم!
إذا كنت من عملاء Uber Eats العاديين ، فأنا أقترح الاحتفاظ ببضعة فواتير بالدولار عند باب منزلك الأمامي. ليس عليك ذلك ولا يُتوقع منك ذلك ، لكنني أعتقد أنه من الجيد أن تُظهر التقدير على الخدمة الجيدة. يعد التطبيق مناسبًا للجميع ، لكنه يعد بمثابة آلة ونزيهة. لا تزال عمليات التسليم خدمة إنسانية في الوقت الحالي ، لذلك من المنطقي التعامل معها كخدمة واحدة.
لست مضطرًا إلى إرشاد Uber Eats أو أي شخص آخر. لا أحد يتوقع منك إرشادك لكنها قاعدة اجتماعية ، وإذا قمت بإلحاح دومينوز أو شخص آخر من البيتزا ، فلماذا لا تقوم بإرشاد سائق Uber Eats الخاص بك؟
