كيفية إرسال رسالة على etsy

Etsy هي منصة الانتقال إلى إذا كنت ترغب في شراء أو بيع أشياء مصنوعة يدوياً أو قديمة. يمكنك رؤية جميع أنواع العناصر المثيرة للاهتمام من جميع أنحاء العالم ، لذلك من الطبيعي أن يكون لديك بعض الأسئلة التي تريد طرحها على الشخص الذي يبيعها.

انظر أيضا مقالتنا كيفية إنشاء كود القسيمة Etsy

الشيء الجيد هو أن Etsy يأتي مع نظام اتصالات خاص به يعمل مثل البريد الإلكتروني القياسي ، ولكن يمكنك فقط الاتصال بالأعضاء الآخرين. إذا كنت جديدًا على موقع الويب وما زلت غير معتاد على جميع أدوات الاتصال ، فستخبرك هذه المقالة بكل ما تحتاج لمعرفته حول نظام الرسائل Etsy.

التواصل مع العملاء

لا يمكن أن يكون لديك عمل Etsy ناجح دون اتصال ناجح. في الواقع ، لا يمكنك النجاح في أي نشاط دون التواصل.

عندما يتصفح الأعضاء الآخرون العروض الخاصة بك ، فإنهم غالباً ما يريدون معرفة المزيد عن العنصر الذي تبيعه. يمكنهم طرح الأسئلة عليك عبر نظام المحادثة Etsy أو البريد الإلكتروني. يمكنك العثور على الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني في أيقونة المحادثات في شريط رأس Etsy. يمكنك ضبط التفضيلات الخاصة بك ، بحيث تتلقى رسالة بريد إلكتروني في كل مرة يبدأ فيها شخص قافلة على Etsy. هنا تستطيع ان تعرف كيف تفعل ذلك:

1. انتقل إلى صفحة الويب Etsy.
2. سجّل الدخول وانقر على أيقونة "المحادثات".
   

   
3. انقر على رابط "تفضيلات الإخطار"
4. انقر فوق مربع الاختيار "شخص يرسل لي قافلة"
5. انقر فوق "حفظ".

التواصل مع المشترين على Etsy أسهل من القيام به. يجب أن يكون لديك النغمة الصحيحة وعليك أن تعرف ماذا تقول ومتى. على سبيل المثال ، إذا كانت رسائلك قصيرة جدًا ، فقد يعتقد المشترون أنك لا تهتم بها. من ناحية أخرى ، إذا تواصلت كثيرًا ، فقد يرونك مصدر إزعاج.

إذا كنت تخطط لاستخدام النظام الأساسي كثيرًا ، فربما يكون من الأفضل إنشاء بريد إلكتروني جديد لهذا الغرض وحده. بهذه الطريقة ، ستعرف أن جميع الرسائل التي حصلت عليها مرتبطة بـ Etsy. سنقدم لك بعض النصائح المفيدة حول كيفية التواصل مع العملاء.

كيفية الإجابة على أسئلة العملاء

لا يهم عدد الصور عالية الدقة التي تنشرها لأحد العناصر أو مدى تفصيل أوصافك ، فالاحتمالات هي أن بعض العملاء لديهم أسئلة إضافية حول منتجاتك. تلعب الطريقة التي تتعامل بها مع هذه الأسئلة دورًا كبيرًا في نجاحك الإجمالي في Etsy ، لذلك من المهم أن تكون الأمور في نصابها الصحيح. إليك بعض النصائح العامة لإرشادك في الاتجاه الصحيح.

الإجابة العملاء خلال ال 24 ساعة الأولى

لا أحد يحب الانتظار لعدة أيام للحصول على إجابة حول عنصر هو / هي على استعداد لإنفاق المال عليه. ممارسة الأعمال التجارية على Etsy يشبه ممارسة الأعمال في الحياة الحقيقية. عليك أن تكون مهذبا ، وبالطبع تقديم الإجابات في أقرب وقت ممكن. يجب أن تجيب على جميع الأسئلة خلال الـ 24 ساعة الأولى ، أو أن يتخلى بعض المشترين المحتملين عن هذا البند.

مع وضع ذلك في الاعتبار ، عليك أن توازن ردودك جيدًا. حافظ على الأمور بسيطة قدر الإمكان ، حيث أن الكثير من المعلومات قد تربك وتحولها عن الشراء. حاول توصيل معلومات مفيدة فقط ، ولكن لا تبالغ فيها.

شكرا لكل عميل

ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني في كل مرة يشتري فيها العميل عنصرًا من متجر Etsy الخاص بك. يمكنك تجاهلها تمامًا ، لكن التصرف بناءً عليها قد يؤدي إلى مزيد من الصفقات في المستقبل. يجب عليك الاتصال بكل مشتر وشكرهم على الشراء الذي قاموا به. تأكد من أنك قد استلمت الدفعة وأخبر العميل متى يمكنهم توقع وصول العنصر.

القليل من المجاملة يمكن أن يمنحك شوطًا طويلًا على Etsy. إن قول عبارات مثل "شكرًا" و "مرحبًا بك" سيجعل تفاعلات العملاء أكثر سلاسة وقد تزيد من فرص عودتهم.

كيفية التواصل مع المشترين الأجانب

يأتي مستخدمو Etsy من جميع أنحاء العالم ، لذا فإن نسبة جيدة منهم ليسوا متحدثين باللغة الإنجليزية. حتى إذا كان السوق الخاص بك موجودًا في الولايات المتحدة فقط ، فيمكنك مواجهة عملاء ذوي مهارات إنجليزية ضعيفة. إذا واجهت أي وقت مضى مثل هؤلاء العملاء ، فإليك ما يجب عليك فعله:

1. اجعل رسائلك مختصرة ومباشرة. تجنب استخدام الكلمات المعقدة والجمل الطويلة.
2. تجنب استخدام اللغة العامية لأنها قد تسيء فهمك.
3. تجنب استخدام الاختصارات والمصطلحات. استخدم الكلمات الشائعة فقط.

تعزيز متجر Etsy الخاص بك

الآن بعد أن عرفت كيف تتواصل مع أشخاص آخرين على Etsy ، فأنت جاهز لنشر العناصر وإظهار للجميع أنك هنا لتكبيرها. حظا سعيدا!