إن خدمة المراسلة داخل التطبيق من Uber هي محاولتها إيقاف السائقين الذين يقرعون قرونهم لجذب انتباهكم وهم ينتظرون عند الاستلام. الرسائل النصية القصيرة المجهولة التي تطلب منك أين كنت لم تكن جيدة أبدًا ، لذلك قدم أوبر رسائل بيك آب. طريقتهم في السماح لك بإرسال رسالة على تطبيق Uber.
راجع أيضًا مقالتنا "كيفية استخدام Uber بدون بطاقة ائتمان"
تم تقديم رسائل الالتقاط مرة أخرى في عام 2017 كوسيلة للراكبين للتواصل مع برامج التشغيل والعكس. ويشمل آلية لمنع الرسائل غير المرغوب فيها أو الاتصالات غير المناسبة وتركز فقط على الحصول على متسابق لسيارتهم في أقصر وقت.
يستخدم النظام مرحلًا يساعد في إدارة الاتصالات ويحتفظ بأرقام الهواتف مجهولة. يمكن للمتسابق إرسال رسالة ستتم قراءتها بصوت عالٍ للسائق لتجنب التشتيت. يستجيب برنامج التشغيل استجابة سريعة للإقرار بالتغييرات أو الرسائل أو ميزة الدردشة الكاملة التي يمكنهم استخدامها للاتصال الأكثر مشاركة.
كانت الفكرة الأصلية لرسائل الالتقاط هي المساعدة على ما يبدو في البلدان التي أراد فيها أوبر وجودًا ولكن كانت الرسائل القصيرة إما باهظة الثمن أو غير متوفرة بشكل موثوق. إن بنائه في التطبيق يوفر أيضًا تكاليف برنامج التشغيل لأنه لا يتم حسابه على رسائل SMS المجانية أو تكلفة الرسالة.
إرسال رسالة برنامج التشغيل إلى تطبيق Uber
إذا لم تكن قد أرسلت رسالة على تطبيق Uber من قبل ، فستكون واضحة للغاية. بمجرد طلب الالتقاط ، تصبح ميزة الدردشة متاحة. يقوم النظام بإنشاء مرحل بينك وبين السائق مع الحفاظ على خصوصية رقم الهاتف والحد من الرسائل بين الاثنين لركوب الموضوعات فقط.
- حدد اسم برنامج التشغيل الخاص بك في تطبيق Uber.
- حدد جهة اتصال في الجزء السفلي من النافذة.
- حدد رسالة واكتب في رسالتك.
- حدد إرسال بمجرد الانتهاء.
عندما تبدأ رسالة ، يكون لديك خياران ، استخدم "أي ملاحظات التقاط" أو اكتب رسائلك الخاصة. يحتوي قسم Any Pickup Notes على بعض رسائل boilerplate التي تغطي معظم المواقف ولكن خيار النص المجاني يسمح لك بتخصيص رسالتك خصيصًا للموقف.
اعتمادًا على برنامج التشغيل وماذا يفعلون في ذلك الوقت ، قد يستجيبون بإبهام بسيطة لتأكيد رسالتك أو الرد بإقرار أكثر تفصيلًا أو عدم الرد على الإطلاق. يتم تشجيع السائقين على عدم فقد التركيز على الطريق ، لذلك إذا لم يردوا ، فهذا ليس شيئًا شخصيًا.
إذا كانت عالقة في حركة المرور أو تنتظر عند نقطة الالتقاط ، فمن المحتمل أن يردوا.
هناك خيار مراسلة آخر مع Uber وهو إذا تركت شيئًا في السيارة. معظمنا قد قام بذلك ومن المرجح أن يفعل ذلك مرة أخرى. أنت في عجلة من أمرك ، وقم بشيء ما للقيام بشيء آخر والقفز من السيارة إلى وجهتك التالية. السائق مشغول بنفس القدر من أنك لا تفحص المقعد بحثًا عن أي شيء تركته وراءك.
رسالة أوبر حول عنصر مفقود
إذا انتهت رحلتك وتم دفع ثمنها ، فلن تتوفر لك ميزة رسائل الالتقاط. بدلاً من ذلك ، يجب عليك زيارة موقع ويب Uber والاتصال بالسائق بطريقة غير مباشرة بشأن عنصر مفقود.
- تفضل بزيارة هذه الصفحة على موقع Uber وتسجيل الدخول.
- حدد الرحلة التي تركت فيها العنصر الخاص بك في السيارة من القائمة الموجودة في المركز.
- اترك رقم اتصال للسائق للاتصال بك.
- اختر تقديم.
بناءً على ما يفعله سائقك في الوقت الذي قد يستجيب فيه على الفور أو يستغرق بعض الوقت. يجب عليهم الاتصال بك في غضون 24 إلى 48 ساعة والترتيب لك لجمع البند الخاص بك.
إذا لم تسمع منهم ، فهناك عملية استئناف يمكنك البدء من جزء My Trips من تطبيق Uber. حدد الخيار "ملاحظات" للرحلة التي كنت فيها عندما تركت العنصر وحدد "لقد فقدت عنصرًا". املأ النموذج وانتظر الرد.
لاقط الرسائل
رسائل التقاط Uber هي في الواقع ذكية للغاية. يطلق عليه Michelangelo ، وهو جزء من مرحل الرسائل القصيرة وبرنامج ذكي يستخدم جزءًا من البرمجة اللغوية العصبية لإنشاء استجابة تلقائية للسائق.
بمجرد إرسال رسالة ، يتم تلقيها بواسطة النظام وإرسالها إلى Michelangelo. ثم يقوم البرنامج بتشفير الرسالة ، ويحاول فهم ما يقال ، ويقدم درجة تنبؤ حول ما يعتقد أن الرسالة حوله ، ثم يعيد توجيهه إلى خدمة أخرى.
تقوم هذه الخدمة بتقييم الاستجابة الأكثر ترجيحًا لتلك الرسالة وترسل الرسالة والردود (الردود) المحتملة على برنامج التشغيل. يمكن للسائق ثم بنقرة واحدة اختيار الأنسب. جميع مصممة للحفاظ على الانحرافات السائق إلى الحد الأدنى. أنيق هاه؟
