ربما سمع أي شخص يقوم بشراء تذاكر الأحداث أو التذاكر الرياضية أو تذاكر الحفلات الموسيقية عن وسطاء التذاكر عبر الإنترنت مثل StubHub. كان StubHub أحد أوائل بائعي التذاكر الذين يعملون عبر الإنترنت ؛ الأفراد ، بطبيعة الحال ، كانوا منذ فترة طويلة في مجال إعادة بيع التذاكر ، وعادة ما يشار إليها باسم السماسرة. كان نقل StubHub بمثابة ابتكار عملية نقل عبر الإنترنت ، وأصبح وسيطًا يمكّن المعاملات لبائعي التذاكر والبائعين في كل مكان. كما قد يتوقع المرء ، بعض الناس يحبون StubHub بينما يكره الآخرون ذلك ؛ اكتسبت الشركة عددًا كبيرًا من المتابعين ولكنها جذبت أيضًا نصيبها من النقد. سأبحث فيما إذا كانت StubHub شركة شرعية وما إذا كان شراء التذاكر منها آمنًا.
انظر أيضًا مقالتنا "مقاعد حية" مقابل StubHub - ما هي منصة شراء التذاكر الأفضل؟
حول StubHub
تم إنشاء StubHub في عام 2000 من قِبل إريك بيكر وجيف فلوهر ، وهما خريجان من كلية ستانفورد لإدارة الأعمال ومقرهما في سان فرانسيسكو. بحلول عام 2003 ، أصبحت الشركة مربحة ، وباع الزوج StubHub لشركة eBay العملاقة للتجارة الإلكترونية في عام 2007 مقابل 310 مليون دولار. منذ ذلك الوقت ، جعلت eBay من StubHub جوهر عملية إعادة بيع التذاكر.
يعمل StubHub عن طريق إعادة بيع التذاكر للأحداث الترفيهية الحية. يمكن للأماكن والفرق الرياضية وفناني الأداء ، وما إلى ذلك ، استخدام الخدمة مباشرة لبيع التذاكر للأحداث القادمة ، ويمكن لحاملي التذاكر الفردية أو السماسرة أيضًا نشر تذاكر للبيع على الموقع. StubHub يجعل أموالها من خلال جمع عمولة على كل تذكرة بيعها. في حين أنه من الممكن الحصول على سعر تذكرة مخفضة عبر StubHub ، إلا أن الخدمة أكثر فائدة في الحصول على التذاكر في اللحظة الأخيرة أو للأحداث التي يتم بيعها رسميًا.
هل StubHub شرعي؟
بكلمة نعم. تعتبر الشركة شرعية تمامًا ، ولها الحق في بيع أو إعادة بيع جميع التذاكر على موقعها الإلكتروني. بما أنها مملوكة لشركة eBay ، فهي تتمتع بدعم مالي من واحدة من أكبر الشركات في العالم. هذا لا يعني أن StubHub بدون أخطاء ، على الرغم من ذلك.
لدى StubHub نفس الأخطاء تمامًا مثل شركتها الأم: قلة الموارد المخصصة لخدمة العملاء ، وخدمة ما بعد البيع المتقطعة (في أحسن الأحوال) ، وظهور عدم الاهتمام برضا العملاء. تحصل StubHub بانتظام على تعليقات أقل من النجوم على الإنترنت. ومع ذلك ، تعتبر StubHub أيضًا واحدة من بائعي التذاكر القلائل الذين يضمنون شرعية تذاكرهم. هذا شيء لا تفعله كثير من المسابقات أو لا تستطيع فعله. حتى إذا كان الحصول على التذكرة أو التذاكر قد يمثل مشكلة غير متوقعة ، فإن معرفة أن التذاكر ستكون حقيقية لا تزال طبقة مهمة جدًا من الأمان ، ومن المؤكد أن القليل من المتاعب تتفوق في إنفاق عشرات أو مئات الدولارات على ما قد يكون قليلًا أكثر من رصيد البطاقات إذا اشتريت تذاكر بيعها لخدمة أقل شهرة.
التصور العام لـ StubHub
كما تتخيل ، لدى StubHub نصيبها العادل من كل من المعجبين والمنتقدين ، مع تفسيرات معقولة لكليهما.
سلبي
في عام 2006 ، تلقى أكثر من 100 من حاملي تذاكر الموسم في نيويورك يانكيز الذين باعوا مقاعد في StubHub رسائل تحرمهم من الحق في شراء تذاكر مباراة فاصلة لعام 2006 وتمنعهم أكثر من شراء تذاكر موسم لموسم 2007. على الرغم من أن StubHub لم تكن مسؤولة مباشرة عن انتهاك هؤلاء المشجعين المزعومين لقواعد Yankees فيما يتعلق بالتذاكر ، إلا أنه كان سرًا مفتوحًا أن الموقع سوف يسمح للناس ببيع التذاكر حتى عندما يكون مصدر التذاكر الأصلي غير سعيد بذلك.
وقع حادث أكثر خطورة في عام 2006 ، عندما ظهر عدد من محبي تقرير نيو إنغلاند باتريوت في الألعاب مع تذاكر مزيفة تم شراؤها في StubHub. كان البعض مزيفًا بينما تم إلغاء التذاكر الأخرى من قبل المشجعين الذين ألغيت تذاكرهم لهذا الموسم. طلب الوطنيون من StubHub تقديم قائمة بأسماء حاملي تذاكر موسم الوطنيين الذين استخدموا الموقع ؛ الموقع خسر في نهاية المطاف في محاكم ولاية ماساتشوستس.
إيجابي
في حين أن هناك العديد من المراجعات السلبية لـ StubHub ، هناك أيضًا الكثير من المراجعات الإيجابية. عند قراءة مراجعات أي مؤسسة عبر الإنترنت ، من المهم وضع الأمور في نصابها الصحيح. أثناء النظر في Yelp أو تقارير المستهلك أو BBB ، سترى الكثير من التعليقات السلبية حول StubHub. سيكون لديهم جميع وجهات نظرهم وينبغي أن تؤخذ في الاعتبار جميع. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أيضًا أن الشركة تضمن تذاكرها - إذا اشتريت تذاكر على الموقع تبين أنها مزيفة ، فستسترد أموالك.
أعتقد أنه من المهم مراعاة أنه بينما قد يكون هناك بضع مراجعات سلبية ، إلا أن هناك أيضًا تعليقات إيجابية. ضع في اعتبارك أيضًا أن بضع مئات من المراجعات السلبية مقارنة بملايين المعاملات سنويًا ليست كثيرة ، خاصةً عندما تأخذ في الاعتبار أن معظم الأشخاص من المحتمل أن يبلغوا عن تجربة سلبية أكثر من الإبلاغ عن تجربة غير ملحوظة حدثت دون أي عوائق. بالطبع ، تفضل جميع الشركات عدم الحصول على مراجعات سلبية ، ولكن في عمل بهذا الحجم لا يكون ذلك ممكنًا.
باستخدام StubHub
يمكنني استخدام StubHub وقمت به لبضع سنوات حتى الآن. لقد كنت محظوظًا لأن جميع التذاكر التي اشتريتها كانت مشروعة ودخلتني إلى المكان. هناك من لم يحالفهم الحظ. ومع ذلك ، لقد سمعت أيضًا عن كيفية اتصال StubHub بالمشتري ، وأخبرهم أن هناك مشكلة ، وتمكنوا من الحصول على تذاكر بديلة لنفس المكان.
StubHub هو مكان شرعي لشراء التذاكر ولكن لها حدودها. طالما كنت تستخدم الموقع مع وضع هذه في الاعتبار ، يجب أن لا تواجه أي مشاكل. كما هو الحال دائمًا عند شراء أي شيء عبر الإنترنت.
هل استخدمت StubHub؟ هل كان لديك أي مشاكل؟ أي تجارب في خدمة العملاء ، جيدة أو سيئة؟ أخبرنا عن ذلك أدناه.
لدينا بعض البرامج التعليمية والمعلومات المتعلقة بالبطاقة من أجلك!
لدى StubHub بعض المنافسة - تحقق من مقالنا حول أيهما أفضل ، مقاعد حية أو StubHub. هل أنت مهتم بشراء تذاكر الطائرة باستخدام Apple Pay؟ طيران الإمارات الآن تسمح بذلك! هل تريد المزايدة على تذاكر الطائرة عبر الإنترنت؟ قراءة البرنامج التعليمي لدينا حول مكان وكيفية المزايدة على الرحلات الجوية. وتأكد من قراءة مقالتنا عن استخدام Priceline للحصول على التذاكر.
