من الواضح أن رون جونسون ، مدير مبيعات التجزئة ، لم يستطع إعادة النجاح المذهل الذي تمتع به في شركة Apple خلال فترة عمله التي استمرت 17 شهرًا في شركة JC Penney ، لكن الموقف مروّع بالنسبة لسلسلة متاجر البيع بالتجزئة لدرجة أنها بدأت في تشغيل إعلان اعتذار يعترف بأن التغييرات التي وضعها السيد جونسون لم تكن موضع تقدير من قبل العملاء.
بعد مغادرة Apple في أواخر عام 2011 لتولي منصب الرئيس التنفيذي في JC Penney ، أدخل السيد جونسون تغييرات واسعة على نموذج الأعمال الأساسي للشركة. في محاولة لتعكس جاذبية متاجر Apple للبيع بالتجزئة ، سعى إلى استبدال نظام التسعير الفوضوي وجرد JC Penney بنموذج مبسط من ثلاثة مستويات يقدم خصومات على العناصر المستهدفة لفترة محددة مسبقًا من الوقت بدلاً من مبيعات التخليص القصيرة.
كما جعل السيد جونسون من أولوياته تحسين صورة الشركة لجذب العلامات التجارية الراقية. على الرغم من عدم تنفيذها بالكامل ، فقد دعت خططه إلى سلسلة من "المتاجر داخل متجر" ، والتي تحتل فيها مختلف العلامات التجارية أقسامًا مصممة بشكل فريد من المتجر حول "ميدان المدينة" المركزي الذي يضم خدمة العملاء ووسائل الراحة للمتسوقين.
على الرغم من أن خطط السيد جونسون قوبلت بردود فعل إيجابية من وسائل الإعلام ومراقبي صناعة البيع بالتجزئة ، إلا أن التغييرات لم تطالع العملاء أبدًا ، ولم يعد بإمكان مجلس إدارة الشركة تجاهل الخسائر المالية المتزايدة. مع انخفاض الإيرادات بنسبة 25 في المائة في عام 2012 ، وخسائر بلغت 552 مليون دولار في الربع الرابع ، قام مجلس إدارة جي سي بيني بطرد السيد جونسون في أوائل أبريل ، ليحل محله سلفه المباشر مايك أولمان.
الآن ، بينما تستعد الشركة لفصل الربيع وتحاول تحديد مستقبلها ، أصدرت إعلانًا جديدًا للاعتذار بعنوان "إنه ليس سراً" والذي نصه:
ليس سراً ، لقد تغير JCPenney مؤخرًا. بعض التغييرات التي اعجبتك والبعض الآخر لم يعجبك ، ولكن ما يهم من الأخطاء هو ما نتعلمه. لقد تعلمنا شيئًا بسيطًا جدًا ، للاستماع إليك. لسماع ما تحتاجه ، لتجعل حياتك أكثر جمالا. أعود إلى JCPenney ، سمعنا لك. الآن ، نحن نرغب في رؤيتك.
على الرغم من النظر إليها في السياق على أنها محاولة لإبعاد نفسها عن الرئيس التنفيذي السابق لها ، إلا أن بلومبرج تفيد بأن تطوير الإعلان بدأ منذ عدة أشهر خلال فترة ولاية جونسون. وبالتالي ، فمن غير المعروف ما إذا كان قد تم تصميم الإعلان التجاري مع مراعاة تصوره الحالي ، أو إذا كان جزءًا من خطط السيد جونسون المنقحة لإنقاذ الشركة.
في أعقاب إقالته من جيه سي بيني ، هناك الكثير من التكهنات حول مستقبل السيد جونسون ، مع أمل الكثير في العودة إلى أبل. لم تتمكن شركة كوبرتينو من إيجاد بديل مناسب منذ رحيل السيد جونسون ، ويمكن القول أن الرئيس التنفيذي لشركة أبل تيم كوك يمكن أن يستفيد من عودة أحد قدامى المحاربين في الشركة.
