بعد أخبار يوم الاثنين بأن Adobe سينتقل حصريًا إلى الاشتراكات المستندة إلى مجموعة النظراء في المنتجات الإبداعية المستقبلية ، استجابت Microsoft علنًا يوم الثلاثاء بانتقادها Adobe المعتدل بسبب إلغاء اختيار العميل ووعدت بمواصلة تقديم نسخ مباعة من Microsoft Office.
مثل Adobe ، تقدم Microsoft أيضًا برنامجها الرئيسي للإنتاجية ، Microsoft Office ، عبر حزمة اشتراك سنوية أو شهرية تسمى Office 365 (حاليًا 100 دولار سنويًا / 10 دولارات شهريًا للمستخدمين المنزليين). على عكس Adobe ، لا تزال الشركة تحتفظ بنسخ بيع بالتجزئة من البرنامج بتكلفة لمرة واحدة دون انتهاء الصلاحية.
في مدونة منشورة بعنوان "اشتراكات البرامج: # تقدم أم لا؟" - جادل مدير اتصالات Microsoft لقسم Office ، كلينت باترسون ، بأن اشتراكات البرنامج ، رغم أنها ذات قيمة ، ليست جاهزة بعد للسوق بالكامل ، وما زال العملاء يريدون حزم البرامج مع تراخيص دائمة. في الواقع ، وفقًا للنشر ، فإن 25٪ فقط من العملاء الجدد الذين يقومون بشراء Office يختارون نموذج الاشتراك.
… على عكس Adobe ، نعتقد أن تحول الأشخاص من البرامج المعبأة إلى خدمات الاشتراك سيستغرق بعض الوقت. في غضون عقد من الزمن ، نعتقد أن الجميع سيختارون الاشتراك لأن الفوائد لا يمكن إنكارها. في غضون ذلك ، نحن ملتزمون بتقديم البرامج الرائدة في مجال الاختيار والتي يتم بيعها كحزمة ، ويتم بيع الخدمات القوية كتسجيل.
مثل العديد من الشركات في السنوات الأخيرة ، لم تخف Microsoft عن رغبتها في الانتقال إلى نموذج الاشتراك ؛ إن المدفوعات المنتظمة الأصغر حجماً تعود بالنفع على شركات البرمجيات بشكل كبير مقارنة بالمعاملات النادرة. من وجهة نظر المستخدم ، يمكن أن يكون للاشتراكات جانب إيجابي أيضًا. بالنسبة للمستخدم الذي يعرف أنه سيحتاج إلى منتج مثل Office أو Photoshop كل عام ، وبالنسبة لأولئك الذين يرغبون في مواكبة أحدث الميزات ، توفر الاشتراكات وسيلة أقل تكلفة للبقاء على اطلاع بالمقارنة مع المشتريات السنوية الكبيرة.
ومع ذلك ، يخشى العديد من المستخدمين السابقة التي وضعتها شركات مثل Adobe. لا يحتاج بعض المستخدمين إلى أحدث الميزات ، ويفضلون الاحتفاظ بنفس النسخة من البرامج الخاصة بهم لسنوات. لا يزال هناك مستخدمون آخرون يعملون مع التطبيقات الاحترافية ولكنهم يرغبون في خيار فتح ملفاتهم ومشاريعهم القديمة وعرضها وتحويلها. قد لا تكون رغبات العملاء هذه ممكنة قريبًا.
استجابةً للتعليقات الأولية المقدمة من العملاء ، معظمها سلبي ، تدرس Adobe تعديلات على خدمة الاشتراك الخاصة بها. كتب John Nack ، مدير منتجات Adobe ، يوم الخميس أن الشركة قد تقدم طريقة للمستخدمين الذين لديهم اشتراكات منتهية الصلاحية لتظل تفتح ، تعرض ، تطبع ، وربما تقوم بتحويل وتصدير ملفات Create Suite الخاصة بهم. أشار السيد Nack إلى بريد إلكتروني للمستخدم وسأل قراءه عما إذا كان اقتراح المستخدم سيعالج مخاوف المستخدم:
القارئ آلان رالف يكتب ،
يجب على Adobe تغيير برامجهم بحيث لا يسمح إلا بالفتح والطباعة والتصدير إلى تنسيقات أخرى عند استخدامه خارج الاشتراك. سيضمن ذلك أنه لا يزال بإمكانك الوصول إلى المستندات الخاصة بك والاستفادة منها. يبدو وكأنه لا يستحق عناء التفكير بالنسبة لي.
هل يعالج ذلك مخاوفك؟
ربما الأكثر إثارة للاهتمام هو أنه حتى في نقد Microsoft لشركة Adobe ، فإن الشركة تعترف ضمنيًا بأن الوقت سيأتي ("خلال عقد") حيث سيتم تقديم برنامج الاشتراك فقط لأن "الكل سيختار الاشتراك". ومن غير الواضح ما إذا كان هذا يعني أن في نهاية المطاف ، لن تقدم Microsoft سوى خدمة اشتراك ، أو إذا كانت الشركة ستقوم بضبط الأسعار والمزايا بحيث تجعل عرض البيع بالتجزئة غير جذاب بالنسبة إلى غالبية المستهلكين. رفضت الشركة أيضًا تحديد جدول زمني لأي عملية انتقال ، حيث أخبرت CNET أن تعليقات السيد Patterson في منشور المدونة لا تضمن تقديم نسخ مباعة من Office لمدة العقد المقبل على الأقل.
نظرًا لأن الخدمات "المستندة إلى مجموعة النظراء" - والتي تتضمن مجموعة واسعة مثل Netflix و Apple iCloud و Dropbox و Xbox Live - تزداد أهمية كل عام ، فربما لا تكون امتدادًا لتخيل مستقبل يتم فيه توزيع جميع البرامج على اشتراك نموذج. ما إذا كانت المدفوعات الدائمة للميزات الجديدة تفوق الرخصة الدائمة ستكون عملية حسابية فريدة لكل مستخدم.
