أعلنت شركة Microsoft يوم الأربعاء أن خدمة اشتراك Office 365 Home Premium المستهدفة للمستهلكين قد وصلت إلى قاعدة مستخدم يبلغ مليون مستخدم بعد 3.5 أشهر فقط من إطلاقها. أشادت Microsoft بالرقم كدليل على أن رؤيتها الكبرى للبرامج المستندة إلى الاشتراك تتأرجح.
على الرغم من إطلاقه لأول مرة في يونيو 2011 ، إلا أن Office 365 كان مستهدفًا في البداية للعملاء من رجال الأعمال الذين سعوا إلى وسيلة لترخيص الإصدارات الحديثة من Office إلى جانب إمكانيات المزامنة والتبادل. في أواخر العام الماضي ، أعلنت الشركة عن خططها لإعادة توجيه Office 365 إلى إصدارات الأعمال والمستهلكين ، على أمل نقل المستهلكين إلى نموذج الاشتراك ذي القيمة العالية الذي تتمتع به الشركة منذ فترة طويلة من عملائها من المؤسسات. أطلقت رسميا البرنامج في أواخر يناير من هذا العام.
يوفر الإصدار الجديد "Home Premium" من Office 365 للمستخدمين أحدث إصدار من Office على ما يصل إلى خمسة أجهزة كمبيوتر تعمل بنظام Windows أو Mac ومساحة على SkyDrive من Microsoft لمزامنة المستندات وتخزينها مقابل 99 دولارًا سنويًا. في حين أن هذا السعر أقل مما اعتاد معظم المستهلكين على دفع مقابل إصدارات التجزئة التقليدية من Office ، إلا أن المفاضلة هي أن المستخدمين لم يعد لديهم ترخيص "دائم". بمجرد توقف المستخدم عن دفع رسوم الاشتراك ، يفقد الوصول إلى تطبيقات Office المكتبية ، على الرغم من أن مستنداته تظل متاحة للاستخدام على أجهزة الكمبيوتر الأخرى أو مع تطبيقات الجهات الخارجية التي يمكنها قراءة تنسيقات ملفات Office.
تسببت الشروط الجديدة في إزعاج المستهلكين وتسببت في الكثير من الالتباس الذي حاولت Microsoft معالجته في فبراير. انتقد المعارضون الغنائيون ما وصفوه بمحاولة الشركة انتزاع السيطرة على البرنامج بعيدًا عن المستهلكين وحبسهم في نظام للمدفوعات المستمرة وغير المحددة.
لم تكن Microsoft هي الشركة الوحيدة التي هوجمت بسبب انتقالها إلى برنامج الاشتراك. على الرغم من أن Microsoft لا تزال تقدم نسخًا مباعًا من Office بالتجزئة بالتجزئة ، إلا أن Adobe قد أعلنت في وقت سابق من هذا الشهر بشكل مثير للجدل خططها للتخلص من تراخيص البيع بالتجزئة تمامًا بسبب مجموعة تطبيقاتها الإبداعية. للمضي قدماً ، لن تتوفر الإصدارات الجديدة من Photoshop و Illustrator و Premiere وغيرها من تطبيقات الوسائط البارزة إلا كجزء من اشتراك Creative Cloud بقيمة 50 دولارًا شهريًا ، وهي خطوة نالت انتقادات كبيرة.
على الرغم من الضجة ، يبدو أن مايكروسوفت قد اكتسبت موطئ قدم على الأقل. في منشور مدونة الشركة الذي أعلن فيه عن علامة الاشتراك ، استخدم نائب الرئيس التسويقي لشركة Microsoft John John رسماً لتوضيح التبني السريع لاستراتيجية الاشتراك الجديدة للشركة. من بين الخدمات الرئيسية السبعة المدرجة على الإنترنت ، وصل Instagram فقط إلى مليون مشترك في فترة زمنية أقصر. تجدر الإشارة إلى أن معظم الخدمات المدرجة في القائمة متاحة ، كليًا أو جزئيًا ، مجانًا ، مقابل رسوم Office 365 التي تبلغ 99 دولارًا في السنة.
على الرغم من أن Microsoft يجب أن تحتفل بعيدها ، فقد يكون من السابق لأوانه إعلان النصر. كخدمة جديدة مبتكرة تعد بتقديم مجموعة Office بالكامل مقابل دفعة سنوية منخفضة نسبيًا ، يسهل بيع Office 365 للمستهلكين ؛ يكلف إصدار التجزئة المكافئ من Office 400 دولار. ولكن بعد عام أو عامين ، عندما يبدأ المستهلكون في فحص إنفاقهم على التكنولوجيا ويدركون أنهم لا يستطيعون التوقف عن سداد Microsoft خشية أن يفقدوا الوصول إلى تطبيقات Office الخاصة بهم ، فقد تتغير معنويات المستهلك الأوسع تجاه الخدمة بسرعة.
