إذا لم تستقبل Moto Z2 Force مكالمات واردة ، فهناك بعض الاختبارات التي يمكنك إجراؤها في المنزل. قد تكون قادرًا على تجنب نقله إلى ورشة إصلاح.
أولاً ، يجب عليك إيقاف تشغيل هاتفك ثم إعادة تشغيله. إذا لم ينجح ذلك ، فقد يكون لديك خطأ في الشبكة أو البرنامج من نوع ما.
مشاكل الناقل وبطاقة SIM
تتوفر Moto Z2 Force في إصدار حصري من Verizon وفي إصدار مقفل لجميع شركات الطيران الأمريكية الكبرى.
تأكد من أن لديك الإصدار الصحيح قبل محاولة تغيير شركات الجوال. إذا كنت تمتلك الإصدار الصحيح ، وقمت بالتبديل إلى مشغل شبكة الجوّال المدعوم ، فلن تواجه أي مشاكل أمنية في هاتفك. لا توجد وظيفة خفية تمنعك من تلقي المكالمات بعد تغيير شركات الاتصالات.
ومع ذلك ، فإن المشاكل المتعلقة بالناقل ممكنة دائمًا. يمكن أن تشمل ما يلي:
قضايا التغطية
قد تواجه مشكلات في استقبال الشبكة إذا قمت بالتبديل من مشغل شبكة إلى آخر أو إذا قمت بتغيير المواقع. قبل أن تختار شركة طيران جديدة لهاتفك ، تأكد من تغطية منطقتك.
للتحقق مما إذا كان هاتفك لديه مشكلة تغطية ، حاول تغيير المواقع. يمكنك استقبال المكالمات إذا كنت تتحرك في مكان آخر؟ يمكن أن تكون خرائط التغطية مفيدة لكنها غير دقيقة دائمًا.
مشاكل الاستقبال المؤقت
ماذا لو كنت تعرف أن منطقتك لها تغطية ، لكنك لا تزال غير قادر على استقبال المكالمات الهاتفية؟ قد يكون هناك خطأ مؤقت على جانب الناقل.
أولاً ، يجب عليك التحقق مما إذا كان الأشخاص الآخرون في جوارك لديهم نفس المشكلة. يمكنك أيضًا استعارة هاتف شخص ما وإدخال بطاقة SIM فيه. إذا كنت تستطيع تلقي المكالمات على الهاتف الآخر ، فأنت تعلم أنه لا يوجد خطأ في الشبكة.
إذا كنت تشك في وجود خطأ في الاستقبال ، فيجب عليك التواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك.
تلف بطاقة SIM
مرة أخرى ، أدخل بطاقة SIM في هاتف مستعار. إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي المكالمات ، فالمشكلة تأتي من بطاقتك أو من مشغل شبكة الجوال.
يمكن أن يساعد في تنظيف سطح بطاقة SIM بلطف. ولكن إذا كنت تعتقد أن البطاقة تعرضت لأضرار جسدية ، فقم بإبلاغ شركة الاتصالات الخاصة بك.
قضايا البرمجيات
يمكن أن تسبب بعض التطبيقات مشاكل في تلقي المكالمات. يمكن أن يحدث هذا عند تنزيل تطبيق جديد أو عند تحديث أحد تطبيقاتك القديمة. يمكن أن يكون أيضا نتيجة للبرامج الضارة.
للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق ما ، يجب عليك فتح هاتفك في "الوضع الآمن". إليك كيفية القيام بذلك على Moto Z2 Force:
اضغط على مفتاح التشغيل
اضغط على المفتاح الفعلي على جانب هاتفك. سيكون هناك منبثق يسألك عما إذا كنت ترغب في إيقاف تشغيل الهاتف أو وضعه في وضع السكون أو إيقاظه أو إعادة تشغيله.
المس مع الاستمرار في إيقاف التشغيل
إذا قمت بإيقاف تشغيل الطاقة ، فلن يقوم هاتفك بإيقاف تشغيله بالطريقة المعتادة. بدلاً من ذلك ، ستكون قادرًا على الوصول إلى الوضع الآمن.
توافق على الدخول في الوضع الآمن
سيتيح لك ذلك استخدام هاتفك دون تشغيل التطبيقات في الخلفية. إذا كنت تستطيع تلقي المكالمات في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فسيتعين عليك إلغاء تثبيت بعض التطبيقات.
كلمة أخيرة
في بعض الأحيان يتوقف هاتفك عن تلقي المكالمات من شخص معين. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فقد تكون قد حظرتها عن طريق الصدفة أو قم بتعيين مكالماتهم على إعادة التوجيه. في هذه الحالة ، يمكنك الانتقال إلى إعدادات المتصل لإصلاح المشكلة.
إذا لم يكن أي من هذه الحلول يعمل على حل المشكلة ، فيجب أن تأخذ هاتفك إلى ورشة إصلاح.
