لا يزال Netflix يتعطل على تلفزيون سامسونج الذكي - كيفية الإصلاح

في حين أنها عادة ما تكون موثوقة ، إلا أن أجهزة تلفزيون Samsung قد تتعطل أو تتجمد من حين لآخر. يمكن أن يحدث هذا عند تشغيل أي تطبيق على مجموعة Samsung الخاصة بك ، ولكن أبلغ العديد من المستخدمين أن Netflix هو التطبيق الذي يحدث في أغلب الأحيان. إذا لم يكن هذا خطأ في Netflix ، فمن المحتمل أن يكون التلفزيون.

راجع أيضًا مقالتنا "كيفية دفق Plex" إلى تلفزيون Samsung الذكي

لمساعدتك في حل هذه المشكلة ، سنقوم بحفر أكبر عدد ممكن من الأسباب والحلول الممكنة.

قضايا الانترنت وتحديث

روابط سريعة

• قضايا الانترنت وتحديث
• تحقق من خطة البث
• تسجيل الخروج من Netflix
• هل حاولت إغلاقها ثم تشغيلها مرة أخرى؟
• أعد تثبيت تطبيق Netflix
• تعطيل ميزة البحث الفوري من Samsung
• إعادة ضبط Smart Hub
• الأستلقاء

أول شيء تحتاج إلى التحقق منه هو ما إذا كان تلفزيون Samsung متصلاً بالإنترنت. إذا كان كذلك ، تحقق من سرعة الاتصال الخاصة بك. ربما لم تكن سريعة بما فيه الكفاية أو أن هناك العديد من الأجهزة المتصلة في الوقت الحالي. يمكنك أيضًا محاولة قطع اتصال شبكتك والاتصال بها مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت ستعمل كحل سريع أم لا.

يجب أن لا تقل سرعة التنزيل لديك عن 0.5 ميغابت في الثانية (Mbps) ، لكن السرعة الموصى بها للبث بالدقة القياسية (SD) هي 3 ميجابت في الثانية. يتطلب البث عالي الدقة (HD) 5 ميغابت في الثانية. يتطلب البث فائق الدقة (HD) سعة هائلة تصل إلى 25 ميجابت في الثانية. للتحقق من سرعة الإنترنت لديك ، يجب إجراء اختبار السرعة باستخدام خدمة مثل Fast.com.

إذا لم يكن هناك خطأ في اتصالك ، فيجب التحقق مما إذا كان قد تم تحديث كل من تطبيق Netflix والتلفزيون الخاص بك إلى أحدث إصدار ، لأن هذا قد يساعد في حدوث أخطاء وتعطل.

يجب عليك أيضًا زيارة Downdetector للتأكد من أن Netflix ليس معطلاً ، لأن ذلك قد يكون السبب في أنه لا يعمل.

تحقق من خطة البث

لدى Netflix خطط بث متعددة. تؤثر هذه الخطط على عدد الأجهزة التي يمكنك تشغيل Netflix عليها في وقت واحد. إذا اخترت أرخص خطة البث ، يمكنك فقط مشاهدة Netflix على جهاز واحد في وقت واحد. تأكد من أنك لا تحاول تشغيل أي شيء على Netflix أثناء استخدام حسابك على جهاز آخر.

تسجيل الخروج من Netflix

هناك حل آخر محتمل لهذه المشكلة وهو تسجيل الخروج من Netflix. القيام بذلك ، يجب عليك:

1. انتقل إلى شاشة Netflix الرئيسية.
2. من هناك ، انتقل إلى اليسار للعثور على القائمة. إذا لم تتمكن من العثور على القائمة عن طريق التنقل لليسار ، فقم بالصعود وحدد الإعدادات أو أيقونة الترس.
3. اختر الإعدادات (إذا كنت قد تمكنت من العثور على القائمة).
4. الذهاب لتسجيل الخروج.
5. اختر نعم للتأكيد. سيتم تسجيل خروجك.
6. انتظر بضع ثوان ، ثم سجّل الدخول وحاول تشغيل مقطع فيديو.

إليك ما يجب عليك فعله إذا لم تتمكن من العثور على الإعدادات أو رمز الترس:

1. أثناء وجودك في تطبيق Netflix ، أدخل هذا التسلسل باستخدام مفاتيح الأسهم على جهاز التحكم عن بُعد: أعلى ، أعلى ، أسفل ، أسفل ، يسار ، يمين ، يسار ، يمين ، أعلى ، أعلى ، أعلى
2. سيُطلب منك الاختيار بين تسجيل الخروج ، وإلغاء تنشيط ، والبدء من جديد. ما تبحث عنه هو خيار تسجيل الخروج.
3. عند تسجيل الخروج ، سجّل الدخول وحاول مرة أخرى.

هل حاولت إغلاقها ثم تشغيلها مرة أخرى؟

في بعض الأحيان ، إعادة تعيين هو الحل الأفضل. كل ما عليك فعله هو إيقاف تشغيل التلفزيون ، وإلغاء توصيله ، والانتظار ، ثم توصيله مرة أخرى ثم تشغيله. إذا احتفظت به موصولًا لمدة دقيقة تقريبًا أو نحو ذلك ، ثم أعد توصيل كل شيء ، فيجب أن يبدأ العمل مرة أخرى في معظم الحالات.

قبل إلغاء توصيل ، توصي Netflix بتصريف التلفزيون. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة على التلفزيون لمدة خمس ثوانٍ. خلاف ذلك ، قد يكون من الأفضل إبقاء التلفزيون موصولًا لمدة ثلاث دقائق بدلاً من واحدة.

أعد تثبيت تطبيق Netflix

تميل الحلول السابقة إلى العمل في معظم الحالات ، ولكن هناك طرق أخرى لحل المشكلة. على سبيل المثال ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت تطبيق Netflix. قد لا يكون هذا هو الحل الأفضل لتلفزيون Samsung ، ولكنه يستحق المحاولة.

لإعادة تثبيت Netflix ، تحتاج أولاً إلى حذفه ثم تثبيته مرة أخرى. إليك الطريقة:

1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية وابحث عن التطبيقات.
2. يجب أن يكون هناك رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. حدده وسيأخذك إلى الخيارات.
3. ابحث عن تطبيق Netflix.
4. اختره ، ثم اختر حذف.
5. بعد حذف Netflix ، ارجع إلى Smart Hub.
6. اختر العدسة المكبرة للبحث في المحور.
7. ابحث عن Netflix وأعد تثبيته.

تعطيل ميزة البحث الفوري من Samsung

يوجد في Samsung Smart TVs خيار يسمى Instant On والذي يساعد على تشغيل التلفزيون بشكل أسرع. ومع ذلك ، فقد تم الإبلاغ عن أن تطبيق Instant On يسبب مشاكل مع بعض التطبيقات ، وأن Netflix هو أحد هذه المشاكل. لذلك ، يُنصح بإيقاف تشغيله بالانتقال إلى "الإعدادات" ثم التوجه إلى "عام". يجب أن تجد خيارًا لتعطيل Instant On هناك.

إعادة ضبط Smart Hub

إذا لم ينجح أي شيء حتى الآن ، فكّر في إعادة تعيين Smart Hub. يحتوي Smart Hub على جميع تطبيقاتك ، لذا فإن إعادة تعيينها ستحذفها وتطلب منك تثبيتها مرة أخرى. لذلك ، يجب عليك القيام بذلك فقط إذا لم يكن لديك خيار آخر. تأكد من خروجك من Smart Hub ، ثم قم بما يلي:

1. اضغط على زر القائمة على جهاز التحكم عن بعد.
2. البحث عن Smart Hub.
3. حدد إعادة تعيين Smart Hub.
4. تأكد من رغبتك في القيام بذلك إذا حذرك الجهاز من حذف جميع تطبيقاتك.
5. أدخل الكود الشخصي التعريفي. يجب أن يكون 0000 لأنه رقم التعريف الشخصي الافتراضي. إذا فشل ذلك ، فاتصل بشركة Samsung.
6. بعد إعادة التعيين ، عد إلى Smart Hub.
7. تثبيت Netflix مرة أخرى. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تثبيته ، لذا كن صبورًا.

إذا لم ينجح ذلك ، فتأكد من استشارة الشركة المصنعة لجهازك حول المزيد من مسارات الإجراءات. ربما يكون الحل الثابت هو إعادة الحل ، التي تتضمن إعادة تلفاز Samsung إلى إعدادات المصنع.

الأستلقاء

عادةً ، يؤدي إلغاء توصيل الطاقة وإعادة توصيلها إلى الحيل ، ولكن حتى إذا لم تتمكن من جعل تطبيق Netflix يعمل بهذه الطريقة ، فهناك العديد من الطرق الأخرى لتجربتها.

هل تمكنت من حل المشكلة على تلفزيون Samsung الخاص بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما الطريقة التي أثبتت أنها الحل في حالتك؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!