نيتفليكس لا تعمل على عصا الأمازون النار التلفزيون - ماذا تفعل؟

يعد الجمع بين عصا Amazon Fire TV Stick والاشتراك في Netflix أساسًا رائعًا لإعداد تلفزيون رائع بدون أسلاك. كل ما تحتاج إليه هو خطة Netflix غير مكلفة واتصال إنترنت جيد ، ويمكنك على الفور الوصول إلى الأفلام المتميزة والبرامج التلفزيونية والأفلام الوثائقية والعروض الكوميدية الخاصة بك وغير ذلك الكثير. تجعل Fire Fire Stick من دفق هذا المحتوى إلى تلفازك أمرًا بسيطًا وخاليًا من المشكلات ، وذلك باستخدام تطبيق Netflix المثبت بسهولة.

ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك مشكلة في الجنة! عند ظهور مشكلة ، فإن أحد الأخطاء الأكثر شيوعًا التي يراها مشتركو Netflix على شاشتهم هو الخطأ "عذرًا ، لم نتمكن من الوصول إلى خدمة Netflix" ، الرمز 0013. لا يوجد شيء نخشاه ، على الرغم من ذلك. هناك إصلاحات بسيطة وسهلة لحل هذه المشكلة. ، سأريكم كيفية إصلاحه عندما يتعذر على Amazon Fire TV Stick الوصول إلى Netflix.

تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك

روابط سريعة

• تحقق من اتصال الشبكة الخاص بك
• دورة الطاقة الخاصة بك عصا النار
• جرب برنامج مختلف
• مسح البيانات
  • 1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية
  • 2. البحث عن Netflix
  • 3. إزالة البيانات
  • 4. افصل وتوصيل في Firestick
• تحديث نيتفليكس
  • 1. انتقل إلى قسم التطبيقات
  • 2. التحقق من وجود تحديثات
• تحديث Firestick الثابتة
  • 1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية
  • 2. تحديث البرامج الثابتة
  • 3. تثبيت البرامج الثابتة الجديدة
• قم بإلغاء التثبيت ثم أعد تثبيت Netflix
  • إلغاء تثبيت Netflix
    • 1. إطلاق النار TV القائمة
    • 2. حدد موقع Netflix
  • أعد تثبيت Netflix
    • 1. قم بتشغيل Fire TV Menu
    • 2. تثبيت التطبيق
• فيريستيك إعادة تعيين
  • 1. قم بتشغيل Fire TV Menu
  • 2. إجراء إعادة تعيين

أول شيء يجب التحقق منه هو شبكة WiFi التي يتصل بها هاتف Amazon Fire TV Stick. أسهل طريقة للتحقق من الاتصال هي الاتصال من جهاز آخر ، مثل الهاتف الذكي أو الكمبيوتر. بالنسبة لمعظم الأسر ، عادة ما يكون هناك أجهزة متعددة متصلة بشبكة WiFi وليس فقط عصا Amazon Fire TV. معرفة ما إذا كان يمكنهم الاتصال وما إذا كان لديهم خدمة الإنترنت. إذا كان Fire TV Stick هو الجهاز الوحيد على الشبكة ، فحاول تسجيل الدخول إلى قناة بث أخرى ، أو انظر إلى جهاز التوجيه. إذا كانت الشبكة قيد التشغيل لأشياء أخرى غير Netflix ، فإن المشكلة ليست في الشبكة (على الرغم من أنها قد تكون في اتصال Fire Fire Stick الخاص بالشبكة).

دورة الطاقة الخاصة بك عصا النار

قم بإيقاف تشغيله ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى - هل هناك أي مشكلة لا يمكن حلها؟ حسنًا ، نعم ، تظل الكثير من المشاكل ، لكن دورة الطاقة البسيطة تظل الطريقة الأسرع والأكثر وضوحًا لمحاولة حل مشكلة الكمبيوتر - وجهاز Fire TV Stick الخاص بك هو مجرد جهاز كمبيوتر صغير يعمل بنظام Android. قم بفصل عصا Fire TV من مأخذ الحائط ، وانتظر 30 ثانية ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. وسوف يستعيد الاتصال بشبكته (ونأمل) حل أي مشكلات في الاتصال.

جرب برنامج مختلف

إذا حصلت على خطأ 0013 بعد محاولة تحديد برنامج معين ، فقد يكون ذلك العرض أو الفيلم الفردي تالفًا أو معطلًا في النظام بطريقة أو بأخرى. حاول مشاهدة عرض مختلف في Netflix. إذا سمحت لك بذلك ، فأبلغ عن مشكلة العرض الذي لم تتمكن من مشاهدته إلى Netflix من صفحة نشاط العرض.

مسح البيانات

لا تزال لا تعمل؟ حسنًا ، الخطوة التالية هي مسح بيانات التطبيق وبيانات ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق في Fire TV Stick. يعد جهاز TV Stick جهاز كمبيوتر صغيرًا صغيرًا قادرًا ، ولكن له حدود وقد يكون من المحتمل أن يكون مقدار البيانات التي يخزنها لـ Netflix قد خلّف شيئًا ما. عن طريق مسح كل من البيانات وذاكرة التخزين المؤقت ، قد تتمكن من نقل الأشياء مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك.

1. اضغط على زر الصفحة الرئيسية

على Fire TV Stick ، ​​اضغط على الزر Home (الصفحة الرئيسية) ثم انتقل إلى Settings (الإعدادات). حدد التطبيقات ، ثم اختر إدارة التطبيقات المثبتة.

2. البحث عن Netflix

انتقل إلى تطبيق Netflix وحدد التطبيق.

3. إزالة البيانات

انتقل إلى مسح البيانات وحددها. بمجرد تحديد "محو البيانات" ، ستحتاج إلى تحديدها مرة أخرى. عند الانتهاء من محو البيانات ، انتقل إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وحدد هذا الخيار أيضًا.

4. افصل وتوصيل في Firestick

بعد إزالة جميع البيانات وذاكرة التخزين المؤقت ، افصل Amazon Firestick من جهاز التلفزيون وانتظر 30 ثانية. قم بتوصيله مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت مشكلتك قد تم حلها.

تحديث نيتفليكس

من المحتمل أن يكون تطبيق Netflix الخاص بك قديمًا وأن عدم التوافق يجعل إصدارك القديم من التطبيق غير قادر على التحدث إلى خوادم Netflix. لحسن الحظ ، فإن تحديث التطبيق بسيط للغاية. إليك الطريقة:

1. انتقل إلى قسم التطبيقات

اضغط على زر الصفحة الرئيسية ، اذهب إلى قسم التطبيقات ، ثم ابحث عن تطبيق Netflix.

2. التحقق من وجود تحديثات

إذا كان تطبيق Netflix يحتاج إلى تحديث ، فسيظهر خيار التحديث بمجرد النقر فوق التطبيق. اختر تحديث وانتظر حتى يكتمل ، وأعد تشغيل Netflix لمعرفة ما إذا كان الإصلاح يعمل.

تحديث Firestick الثابتة

قد لا يكون تطبيق Netflix هو الشيء الوحيد الذي يحتاج إلى التحديث. إنها لفكرة جيدة أيضًا تحديث البرامج الثابتة Fire TV Stick. قم بما يلي للتحقق من التحديثات:

1. انتقل إلى الشاشة الرئيسية

حدد الإعدادات على الشاشة الرئيسية وانقر فوق النظام. اختر حول من قائمة النظام لإلقاء نظرة على البرامج الثابتة الحالية لـ Fire TV Stick.

2. تحديث البرامج الثابتة

انتقل إلى التحقق من تحديث النظام وسيتم تنزيل البرنامج الثابت الجديد لـ Fire TV Stick تلقائيًا.

3. تثبيت البرامج الثابتة الجديدة

بعد التنزيل ، يمكنك تحديد تثبيت تحديث النظام. وإلا ، يتم تثبيت التحديثات تلقائيًا عند إعادة تشغيل النظام أو تركه في وضع الخمول لمدة نصف ساعة.

قم بإلغاء التثبيت ثم أعد تثبيت Netflix

إذا فشلت الإصلاحات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى إزالة تثبيت Netflix وإعادة تثبيته على Firestick. قد تكون هذه الطريقة تستغرق وقتًا أطول مقارنةً بالطريقة الأخرى ، لكن من المعروف أنها تعمل.

إلغاء تثبيت Netflix

1. إطلاق النار التلفزيون القائمة

حدد الإعدادات وانقر فوق التطبيقات المُدارة المُثبتة.

2. حدد موقع Netflix

حدد تطبيق Netflix واختر إلغاء التثبيت. انتظر حتى تكتمل العملية.

أعد تثبيت Netflix

1. قم بتشغيل Fire TV Menu

بعد إلغاء تثبيته ، انتقل إلى القائمة الرئيسية وحدد شريط البحث. اكتب Netflix وحدد التطبيق من النتائج.

2. تثبيت التطبيق

حدد تطبيق Netflix وانقر على تثبيت. عند الانتهاء من ذلك ، فتحه وتسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك للاستمتاع Netflix مرة أخرى.

فيريستيك إعادة تعيين

آخر شيء يجب تجربته هو إعادة ضبط مصنع Fire TV Stick. لاحظ أن القيام بإعادة الضبط يبدأ على كل شيء على Fire TV Stick. ستفقد معلومات تسجيل الدخول وتفضيلاتك الشخصية وتطبيقاتك - وسيؤدي ذلك إلى إرجاع Fire TV Stick إلى حالته عند خروجه من المصنع.

1. قم بتشغيل Fire TV Menu

بمجرد الدخول إلى القائمة ، انتقل إلى الإعدادات وحددها. قم بالتمرير إلى اليمين للوصول إلى قائمة النظام التي تمنحك خيار إعادة تعيين Fire TV Stick.

2. إجراء إعادة تعيين

حدد موقع إعادة التعيين إلى إعدادات المصنع وحدده. قد تحتاج أيضًا إلى إدخال رقم التعريف الشخصي إذا كان لديك رقم تعريف شخصي.

إذا لم يساعد أي من هذه الاقتراحات ، فستكون المشكلة شيئًا يمكن أن يساعدك به فقط Netflix أو Amazon. أقترح تجربة Netflix أولاً عن طريق الوصول إلى خدمة Netflix Live Chat. إذا لم يتمكنوا من المساعدة ، فإن الدعم الفني لشركة Amazon هو أملك الأخير.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة مع Fire TV Stick؟

راجع دليل استخدام Fire Fire Stick الخاص بك مع شاشة كمبيوتر أو حتى كيفية استخدام Fire TV Stick على كمبيوتر محمول.

مشاكل الأداء مع عصا الخاص بك؟ راجع البرنامج التعليمي الخاص بنا حول إصلاح التخزين المؤقت على Fire TV Stick.

هل أكل الكلب جهاز التحكم عن بعد؟ لم نفقد كل شيء - لدينا تجول في استخدام Fire TV Stick بدون جهاز التحكم عن بعد.

المزيد من مشاكل الشبكة؟ راجع دليلنا لإصلاح مشاكل الاتصال على Fire TV Stick.