تقوم Nest بوقف مبيعات أجهزة الكشف عن الدخان Protect مؤقتًا ، مشيرةً إلى مشكلة أمان محتملة تتعلق بميزات التحكم في الحركة بالجهاز. أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Nest Tony Fadell هذا الخميس عبر خطاب مفتوح على مدونة Nest.
في Nest ، نجري اختبارات منتظمة وشديدة للتأكد من أن منتجاتنا هي أعلى مستويات الجودة. أثناء الاختبارات المعملية الأخيرة لجهاز إنذار الدخان Nest Protect ، لاحظنا مجموعة فريدة من الظروف التي دفعتنا إلى التساؤل عما إذا كان من الممكن تنشيط Nest Wave (وهي ميزة تمكنك من إيقاف تشغيل المنبه بموجة من اليد) عن غير قصد. هذا يمكن أن يؤخر إنذار ينطلق إذا كان هناك حريق حقيقي.
أصدرت الشركة تحديثًا للبرنامج لجميع Nest Protects الحالي والذي يعطل ميزة Nest Wave بالكامل حتى يتم العثور على حل أفضل. يطلب Nest من جميع العملاء التأكد من اتصال "الحماية" الخاصة بهم بالإنترنت لتلقي التحديث. يمكن للعملاء غير القادرين على توصيل الجهاز بشبكة طلب استرداد الأموال بالكامل.
يوضح السيد فاضل أنه لا توجد تقارير عن العملاء المتأثرين بهذه المشكلة ، وأن وقف المبيعات هو إجراء احترازي. يمكن لعملاء Nest Protect الحاليين الاطلاع على الأسئلة الشائعة الخاصة بالشركة لمعرفة المزيد حول المشكلة وتلقي خطوات لضمان تحديث كل Nest Protect لتعطيل ميزة Nest Wave.
تم تقديم Nest Protect لأول مرة في أكتوبر الماضي. إنه المنتج الرئيسي الثاني من Nest ، والمعروف في المقام الأول عن منظمات الحرارة المتصلة بالإنترنت. اشترت Google شركة Nest في يناير مقابل 3.2 مليار دولار ، لكنها استمرت في تشغيل الشركة بشكل مستقل.
