إذا توقفت فجأة عن تلقي المكالمات على Samsung Galaxy J5 أو J5 Prime ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمحاولة حل هذه المشكلة.
كما هو الحال مع العديد من الأخطاء والأخطاء الأخرى ، قد تكون إعادة تعيين بسيطة لهاتفك كافية لحلها. ولكن إذا لم ينجح هذا ، فقد يكون هناك خلل صغير في الإعدادات التي تمنعك من تلقي المكالمات الهاتفية. راجع النصائح أدناه لتحديد السبب وحل المشكلة بسرعة.
نصيحة 1 - تعطيل تحويل المكالمات
إذا كان لا يزال بإمكانك إجراء مكالمات ولكن لا يمكنك استقبالها ، فربما تكون قد قمت بتشغيل إعادة توجيه الاتصال عن طريق الخطأ. تُعرف هذه الميزة المعروفة أيضًا باسم تحويل المكالمات ، تلقائيًا بإعادة توجيه المكالمات الواردة إلى رقم آخر أو إلى البريد الصوتي الخاص بك.
للتحقق من إعدادات إعادة توجيه الاتصال ، إليك ما عليك القيام به:
انتقل إلى إعدادات الاتصال
من شاشتك الرئيسية ، انقر على الهاتف واضغط على أيقونة لوحة المفاتيح في الركن الأيمن السفلي. الآن اضغط على المزيد في الركن الأيمن العلوي من الشاشة وحدد الإعدادات من القائمة المنسدلة.
انتقل إلى تحويل المكالمات
بمجرد دخولك إلى قائمة إعدادات المكالمات ، اسحب لأسفل وانقر على المزيد من الإعدادات. في الصفحة التالية ، انقر فوق "تحويل المكالمات" ثم حدد المكالمات الصوتية.
تعطيل الميزة
انقر فوق الخيار Always Forward في أعلى الصفحة ، ثم انقر فوق "تعطيل" في القائمة المنبثقة لتعطيل إعادة توجيه المكالمات.
نصيحة 2 - إيقاف حظر المكالمات
ربما تكون قد قمت أيضًا بتشغيل حظر المكالمات عن غير قصد. بينما يسمح لك حظر المكالمات بحظر المكالمات من أرقام محددة ، يرفض حظر المكالمات تلقائيًا جميع مكالماتك الواردة. على هذا النحو ، لن يتمكن جميع المتصلين من الوصول إلى هاتفك.
لإيقاف هذه الميزة ، إليك ما عليك القيام به:
اذهب إلى حظر المكالمات
من قائمة "الهاتف" ، انقر فوق رمز لوحة المفاتيح ثم حدد الخيار "المزيد" في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. حدد الإعدادات في القائمة المنسدلة ، وانقر فوق المزيد من الإعدادات ، ثم انقر فوق حظر المكالمات.
مكالمات واردة Unbar
يؤدي النقر فوق المكالمات الصوتية إلى فتح قائمة جديدة تحتوي على العديد من خيارات حظر المكالمات. إذا تم تشغيل التبديل بجوار "جميع المكالمات الواردة" ، فهذا هو السبب في عدم تلقي أي مكالمات هاتفية. لحل المشكلة ، قم بإيقاف تشغيل التبديل والخروج من القائمة.
نصيحة 3 - التحقق من إعدادات الشبكة
إذا لم تتمكن من إجراء مكالمات بنفسك بالإضافة إلى عدم تلقي المكالمات ، فقد تكون هناك مشكلة في شبكتك. ربما تكون شبكتك الافتراضية خارج النطاق ولم تقم بضبط هاتفك للتبديل تلقائيًا إلى شبكة أخرى.
إليك ما عليك القيام به لتغيير هذه الإعدادات:
اذهب للاعدادات
اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لإسقاط قائمة الإعدادات السريعة ، ثم انقر فوق رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا.
الوصول إلى إعدادات الشبكة الخاصة بك
قم بالتمرير لأسفل من قائمة الإعدادات ، حدد شبكات المحمول ، ثم انقر فوق مشغلي الشبكات.
تشغيل التحديد التلقائي للشبكة
في قائمة مشغلي الشبكات ، يمكنك إما اختيار إحدى الشبكات المتاحة يدويًا أو ترك هاتفك يقوم بذلك تلقائيًا. في هذه الحالة ، يجب النقر فوق تحديد تلقائي. بهذه الطريقة ، إذا كانت شبكتك الافتراضية خارج النطاق ، فسوف يتحول هاتفك تلقائيًا إلى أقوى شبكة متوفرة.
قليل من النصائح
إذا كنت لا تزال غير قادر على تلقي المكالمات على J5 أو J5 Prime ، فهناك شيئان آخران يجب تجربتهما:
إيقاف لا تزعج
انتقل إلى التطبيقات> الإعدادات> الصوت والإشعارات> عدم الإزعاج> إيقاف.
تحقق بطاقة SIM الخاصة بك
قم بإيقاف تشغيل هاتفك وأخرج بطاقة SIM لفحصها بحثًا عن التلف. امسحها برفق بقطعة قماش ناعمة وجافة ، وأدخلها في درج بطاقة SIM ، ثم أعد تشغيل الهاتف مرة أخرى.
كلمة أخيرة
في معظم الحالات ، ينبغي أن تساعدك طريقة أو أكثر من الطرق الموضحة أعلاه في بدء تلقي المكالمات مرة أخرى. ولكن إذا استمرت المشكلة ، فقد تتعامل مع مشكلة الأجهزة الأكثر خطورة. وبالتالي قد يكون من الأفضل أن تأخذ Samsung Galaxy J5 أو J5 Prime إلى ورشة لإصلاح الهاتف.
