هل تواجه مشكلة في تلقي المكالمات على Samsung Galaxy S6 / S6 Edge؟ يمكن أن تكون المكالمات المهمة المفقودة محبطة. فيما يلي بعض النصائح لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لإيجاد المشكلات المحتملة التي يمكن أن تجعل هاتفك غير قادر على استقبال المكالمات.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها نصائح لتلقي المكالمات
إذا لم تتمكن أيضًا من إجراء مكالمات صادرة ، بالإضافة إلى عدم قدرتك على استقبال المكالمات الواردة ، فقد تكون هذه مشكلة على الأرجح في الخدمة. ولكن إذا كنت تستطيع إجراء مكالمات صادرة ، فقد تساعدك النصائح التالية.
الخطوة 1 - التحقق من قائمة المكالمات المحظورة
من شاشتك الرئيسية ، انقر على أيقونة الهاتف كما تفعل عند محاولة إجراء مكالمة. في الشاشة التالية ، انتقل إلى الركن الأيمن العلوي وانقر على المزيد أولاً ثم على الإعدادات.
بعد ذلك ، من قائمة إعدادات المكالمات ، حدد حظر المكالمات ، ثم حظر القائمة من خياراتك. تحقق مرة أخرى للتأكد من عدم إدراج أي من مكالماتك الفائتة في قائمة الحظر.
إذا كانت الأرقام مدرجة ، فاحذفها ببساطة من القائمة. ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك أي جهات اتصال في قائمة الحظر ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوة 2 - لا تزعج الميزة
إذا لم تكن قائمة الحظر هي المشكلة ، فقد تحتاج إلى التحقق من إعدادات عدم الإزعاج. سيؤدي تشغيل هذا التطبيق ، حتى عن طريق الخطأ ، إلى إرسال مكالماتك تلقائيًا إلى البريد الصوتي.
للتحقق من ذلك ، انتقل إلى قائمة الإعدادات الخاصة بك ، ثم انتقل إلى الصوت والإشعارات. حدد "عدم الإزعاج" وتأكد من إيقاف تشغيله.
الخطوة 3 - إعادة ضبط المصنع
إذا راجعت ميزة "القائمة المحظورة" و "عدم الإزعاج" ولم يبدو أن أحدًا هو الجاني ، فقد ترغب في إعادة ضبط المصنع. يمكنك القيام بذلك بسهولة ، ولكن يؤدي تنفيذ هذا الإجراء إلى إعادة تعيين جميع بياناتك الشخصية ومسحها.
لأن هذا سيؤدي إلى مسح جهاز Samsung Galaxy S6 / S6 Edge نهائيًا ، فقد ترغب في نسخ بياناتك احتياطيًا أولاً. إذا اخترت عدم نسخ معلوماتك احتياطيًا ، فسيتم حذف جميع بياناتك نهائيًا عند استعادة هاتفك إلى إعدادات المصنع الأصلية.
عندما تكون مستعدًا لإجراء إعادة ضبط المصنع ، انتقل أولاً إلى قائمة "الإعدادات" ، ثم انتقل إلى "النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين". من هناك ، حدد "إعادة ضبط بيانات المصنع" وتأكيد الإجراء الخاص بك عن طريق النقر على "إعادة تعيين الهاتف".
بعد تأكيد الإجراء ، سيقوم هاتفك بالمسح وإعادة التشغيل. قد يستغرق هذا بضع دقائق حتى يكتمل. عند الانتهاء من ذلك ، سيتم استقبالك بشاشة الإعداد الأولية. قد تتعرف عليه على أنه نفسه من عند شراء هاتفك لأول مرة.
نصائح إضافية
إذا بدا أن مشكلتك في تلقي المكالمات تأتي من رقم واحد ، فقد تحتاج إلى التأكد من أن الشخص المتصل يتصل بالرقم الصحيح. جرب كل خيارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بما في ذلك إعادة ضبط المصنع.
إذا كانت مكالمات جهة الاتصال هذه لا تزال غير مستمرة ، فقد تكون هذه مشكلة مع مزود الشبكة الخاص بهم. اطلب منهم الاتصال بخدمتهم لمعرفة ما إذا كانت مشكلة توجيه مكالمة.
الفكر النهائي
في كثير من الأحيان ، قد تتلقى هاتفك الجديد مع تمكين خيار عدم الإزعاج تلقائيًا ، لذلك تأكد من التحقق من كل من هذه الميزة وقائمة الحظر قبل محاولة إعادة ضبط المصنع. إذا وجدت أنه سيتعين عليك إجراء إعادة التعيين ، فتأكد من نسخ بياناتك احتياطيًا بشكل مناسب حتى لا تضيع إلى الأبد.
