كتب قارئ TechJunkie في السؤال عن كيفية معالجة أخطاء Skype. على وجه التحديد ، يستمر تطبيق Skype في استخدام ravbg64.exe في كل مرة أبدأ فيها. كما أنه لا يتذكر إعداداتي أبدًا. ماذا أفعل؟' كما هو الحال دائمًا ، نحن سعداء جدًا بمساعدة قراءنا الأوفياء وأي شخص آخر يرى الخطأ.
أولاً ، ravbg64.exe ليس فيروسًا أو برامج ضارة. إنه برنامج تشغيل صوتي لـ Realtek لنظام التشغيل Windows. هي احتمالات أن يكون الجهاز الذي تشاهده خطأ على جهاز صوتي داخلي مدعوم من شريحة Realtek. هذا هو السائق لذلك. يسأل Skype عما إذا كان يمكنه استخدام جهاز الصوت لتشغيل الصوت عبر مكبرات الصوت إذا كان قد تم تعيينه كجهاز تشغيل افتراضي.
سيكون من الأفضل لو كان الخطأ أكثر وصفية ، أو قيل فقط "هل يمكن لـ Skype استخدام بطاقة الصوت لتشغيل الصوت". لا ، لذلك نحن هنا.
يستمر تطبيق Skype في استخدام ravbg64.exe
هناك طريقتان لإصلاح طلب استخدام ravbg64.exe وهناك طريقتان لإصلاح حقيقة أن Skype لا يبدو أنه يتذكر إعداداتك. أولاً ، دعنا نتصدى لمشكلة ravbg64.exe. سنقوم بتعيين بطاقة الصوت كجهاز التشغيل الافتراضي. إذا لم ينجح ذلك ، فيمكننا تحديد ravbg64.exe يدويًا والسماح له بالوصول إلى Skype.
يعتمد الشكل والمظهر الدقيق لـ Skype على ما إذا كنت تستخدم الإصدار المضمن في نظام التشغيل Windows 10 أو الإصدار المستقل. في كلتا الحالتين ، تحتاج إلى استخدام قائمة الإعدادات.
- حدد Tools (أدوات) في التطبيق المستقل أو حدد صورتك الشخصية في إصدار Windows 10.
- حدد الإعدادات والصوت.
- قم بتغيير السماعات من الجهاز الافتراضي إلى السماعات أو سماعات الرأس التي تريد استخدامها.
- حدد موافق أو أغلق النافذة وإعادة الاختبار.
لقد رأيت هذا الخطأ مباشرة على جهاز كمبيوتر محمول عميل والتحول من الجهاز الافتراضي إلى جهاز الإخراج المسمى توقف الخطأ الذي يحدث. على الرغم من أن مكبرات الصوت المحددة لا تزال تستخدم ravbg64.exe.
إذا لم ينجح ذلك ، فستحتاج إلى منح ravbg64.exe حق الوصول إلى Skype. هذا ممكن فقط في الإصدار المستقل.
- حدد الأدوات والإعدادات في Skype.
- حدد الإعدادات المتقدمة وحدد الرابط النصي "إدارة وصول البرنامج الآخر إلى Skype" في الأسفل.
- حدد ravbg64.exe في نافذة Explorer المنبثقة وحدد تغيير.
- حدد السماح ثم موافق.
- حفظ الإعدادات وإعادة الاختبار.
يمنح هذا Skype إذنًا محددًا لاستخدام ravbg64.exe ، لذا يجب أن يتوقف الخطأ الآن عن الظهور. إذا كنت تستخدم Windows 10 Skype ، فأنت بحاجة إلى تجربة الإصلاحين التاليين.
إعدادات التكوين سكايب
إذا كانت الإصلاحات المذكورة أعلاه لا تعمل من أجلك ، فهناك خياران متبقيان. إعادة تعيين تكوينات المستخدم أو إعادة تثبيت Skype. دعونا أولاً نرى ما إذا كانت إعادة ضبط التكوين تعمل أم لا. يتم تخزين التكوين في مجلد Skype داخل مجلد AppData.
افتح مستكشف Windows.
- أغلق Skype وأوقف العملية في إدارة المهام
- اكتب أو الصق "٪ appdata٪" في نافذة URL في Windows Explorer واضغط على Enter.
- انتقل إلى مجلد Skype وحدده.
- انقر بزر الماوس الأيمن واختر إعادة تسمية. تسميته إلى شيء آخر. الممارسة الجيدة هي إعادة تسمية FILE_old أو FILE.old لكنك لست مضطرًا لذلك.
- أعد تشغيل Skype.
إذا لم يسمح لك Windows بإعادة تسمية المجلد ، فارجع إلى مدير المهام وتأكد من إيقاف عملية Skype.exe يدويًا. إذا لم يتم إغلاق عملية Skype أو لم تغلق بشكل صحيح ، فسيظل هناك رابط نشط للمجلد سيمنع التعديل.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق مساحة فارغة على شريط مهام Windows وحدد "إدارة المهام".
- في علامة التبويب "العمليات" ، ابحث عن عملية Skype.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق العملية وحدد إنهاء العملية.
أعد المحاولة أعلاه لإعادة تسمية مجلد Skype.
إذا لم يعمل أي من هذه الإصلاحات الثلاثة واستمر Skype في استخدام ravbg64.exe ، فإن إصلاح الملاذ الأخير هو إعادة تثبيت Skype بالكامل. ستفقد أي محادثات محفوظة وسجلات المكالمات ولكن لا جهات الاتصال الخاصة بك لأنها جزء من حساب Microsoft الخاص بك.
- حدد الزر "ابدأ في Windows" وانتقل لأسفل إلى Skype.
- انقر بزر الماوس الأيمن واختر إلغاء التثبيت. سيتم نقلك إلى نافذة إلغاء تثبيت Windows.
- قم بالتمرير إلى Skype وحدده.
- حدد إلغاء التثبيت من شريط القوائم ودع العملية تكتمل.
- أعد تشغيل Windows لإكمال الحذف ثم إعادة التثبيت.
هذه العملية الأخيرة هي واحدة من الملاذ الأخير ويجب ألا تكون ضرورية حقًا.
إذا استمر Skype في طلب استخدام ravbg64.exe ، فهو لم يحفظ إعداد تشغيل الصوت لسبب أو لآخر. على الأقل لديك الآن أربع طرق لمعالجتها.
هل تعرف أي طرق أخرى لإصلاحها؟ أخبرنا عنها أدناه إذا فعلت!
