تقوم ويسترن ديجيتال ، الشركة المصنعة للقرص الصلب ، بإرسال بريد إلكتروني إلى العملاء لتحذيرهم من مشكلات فقدان البيانات التي تم الإبلاغ عنها والتي تتضمن OS X Mavericks والأقراص الصلبة الخارجية الرقمية الخارجية. منذ إطلاق أحدث نظام تشغيل لسطح المكتب من Apple الأسبوع الماضي ، ظهرت تقارير متفرقة حول فقد البيانات في العديد من المنتديات. لم تتمكن Western Digital بعد من التحقق من المشكلة وتشخيصها ، ولكنها تعتقد أنه قد يكون لها علاقة ببرامج تشخيص النسخ الاحتياطي الخاصة بالشركة ، وهي WD Drive Manager و WD RAID Manager و WD SmartWare. تنصح رسالة البريد الإلكتروني الخاصة به إلى العملاء ، المذكورة أدناه ، بإلغاء تثبيت هذه التطبيقات حتى يتم حل المشكلة.
عزيزي العميل المسجل WD ،
كعميل WD ذو قيمة عالية ، نود أن نجعلك على دراية بالتقارير الجديدة عن Western Digital وغيرها من منتجات الأقراص الصلبة الخارجية التي تعاني من فقد البيانات عند التحديث إلى Apple X OS (10.9). تبحث WD على وجه السرعة في هذه التقارير والاتصال المحتمل بـ WD Drive Manager و WD Raid Manager وتطبيقات برامج WD SmartWare. إلى أن يتم فهم المشكلة وتحديد السبب ، تحث WD عملائنا بشدة على إلغاء تثبيت تطبيقات البرامج هذه قبل التحديث إلى OS X Mavericks (10.9) ، أو تأخير الترقية. إذا كنت قد قمت بالفعل بالترقية إلى Mavericks ، توصي WD بإزالة هذه التطبيقات وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
إن تطبيقات برنامج WD Drive Manager و WD Raid Manager و WD SmartWare ليست جديدة وتمت إتاحتها من WD لسنوات عديدة ، ولكن فقط كإجراء وقائي قامت WD بإزالة هذه التطبيقات من موقعنا على الويب أثناء بحثنا في هذه المشكلة.
بإخلاص،
ويسترن ديجيتال
هنا في مكتب TekRevue ، لدينا محركان Western Digital خارجيان متصلان بجهاز Mac الأساسي ، ولم نواجه أية مشكلات معروفة في فقدان البيانات. ومع ذلك ، نحن لا نستخدم أيًا من أدوات برامج الشركة. هل واجهت مشاكل مع فقدان البيانات في مافريكس؟ دعنا نعرف!
