يمكن أن تفقد الإلكترونيات من أي نوع تقريبًا من 30٪ إلى 70٪ (أو أكبر) من قيمتها في أقل من عام. لكن لماذا هذا؟ ما هي الصفقة هنا؟ كيف يمكن للالكترونيات الهبوط مثل لبنة في القيمة بسرعة كبيرة؟
أولاً ، سوف أخبرك من ليس على خطأ هنا.
المستهلك (أنت). إنك تشتري إلكترونيات ، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة والكاميرات الرقمية وما شابه ذلك دائمًا.
الشركات المصنعة. هذه الشركات ليست مسؤولة لأن كل ما يفعلونه هو بناء الأشياء التي نريدها ، ونحن لا نتعامل معهم مباشرة.
تجار التجزئة. سواءً كانت واجهات المتاجر التقليدية من الطوب أو الهاون ، فإن هذه الشركات ليست مسؤولة كذلك. مهمتهم هي بيع الأشياء لدينا ويفعلون ما في وسعهم بما قدموه.
على من يقع اللوم؟
يمكن توجيه الإصبع إلى الشركات نفسها. لا ، ليس تجار التجزئة وبالتأكيد ليس المصنعين. أنا أتحدث عن الشركات التي تكون شعاراتها على الأشياء التي اشتريتها ؛ هم المسؤولون.
المشكلة في كل مكان والتي كانت موجودة منذ عدة عقود الآن هي أن الشركات تصدر منتجات إلكترونية جديدة بطريقة سريعة للغاية. عندما يحدث هذا ، يتشبع السوق بسرعة وتنخفض قيمة المنتجات مثل الطوب.
"حسنا ، هذا جيد ، أليس كذلك؟ أرخص الأشياء بالنسبة لي! "
لا ليس جيد في معركة أن تكون الأولى في مبيعات الإلكترونيات ، ستقوم الشركات بتخفيض الزوايا لمجرد البقاء في صدارة السوق. من المؤكد أن السعر الذي تحصل عليه أرخص ، لكن جودة ما تحصل عليه تأخذ شكلًا بسيطًا. ما هو سعر أرخص إذا كان لديك للحفاظ على استبدال ما اشتريته؟
بالإضافة إلى ذلك ، قيمة إعادة البيع لأي إلكتروني - وأعني أي شيء - هي في أحسن الأحوال سيئة للغاية.
إحصائي المفضل هو الإشارة إلى ما يقوله مستخدمو Apple. "لقد أنفقت 2000 دولار على جهاز Mac الخاص بي ، وما زال يساوي 1000 دولار في السنة بعد ذلك!" حسنًا ، تبلغ تكلفة جهاز الكمبيوتر 500 دولار 250 دولارًا في العام التالي. احسب. 50٪ من القيمة لا تزال مفقودة ومنحنى الهبوط هو نفسه. الإلكترونيات هي إلكترونيات ، وبغض النظر عن المبلغ الذي تنفقه عليها ، ما زلت ستخسر في النهاية.
ثقة المستهلك هي النار تماما في هذه المرحلة
هذا هو أسوأ شيء يحدث في أي سوق. عندما يحصل المستهلكون على حفنة من حماقة ، وتراجع قيمة هذه حماقة إلى أسفل بشكل أسرع من zeppelin الرصاص ، فإنها في النهاية توقفوا عن الشراء.
ثم ينطق المستهلك بالكلمات التي تجعل الشركات ترتعش خوفًا ، "لست بحاجة إلى ذلك". وقت الذعر.
ما الذي يمكن أن تفعله الشركات لاستعادة ثقة المستهلك؟
1. رمي هذا الإصدار في وقت مبكر / الإفراج في كثير من الأحيان هراء خارج النافذة
من يعتقد أن هذا الأمر يجب أن يُشوه وريش عدة مرات. بغض النظر عن عمرك ، لا يحب الناس إلقاء أشياء جديدة عليهم باستمرار لأن هذا يجعل المستهلكين يشعرون بالتوتر ، كما في "جي .. أنا حقًا لا أعرف إذا كان ينبغي علي شراء هذا. لماذا يجب علي أن أغفل الشيء الغبي في أقل من 6 أشهر؟ "
2. توقف عن إطلاق منتجات نصف حمراء من الواضح أنها لم تكن جاهزة للإفراج عنها
ليس هناك ما هو أسوأ من إنفاق جزء كبير من المال على أحد الأجهزة الإلكترونية بافتراض أن كل شيء يعمل ، ثم اكتشف بعد قليل أنه لا يعمل. يكره المستهلكون الشركات مدى الحياة عندما يحدث ذلك ، وهذا أمر سيء بالنسبة للأعمال التجارية. نادراً ما تكون الأفضل مع التقنيات الحديثة في صناعة الإلكترونيات.
اسأل بعض اللاعبين عما إذا كانوا قد اشتروا بطاقات فيديو غالية الثمن مع تقنية نزيف ، فقط لتثبيتها ومعرفة أن برامج التشغيل لا تعمل لأنها لم تختبرها شركة OEM بشكل صحيح ، والعديد من ألعابها المفضلة هي الآن غير قابلة للعب. هذا يحدث كثيرا.
3. توقف عن تجاهل العميل
هل لاحظت أنه لا يوجد الكثير من الأشخاص الذين يشكون من Microsoft هذه الأيام؟ تريد أن تعرف السبب؟ بدأوا في النهاية الاستماع إلينا ، المستخدمين. في أواخر العقد الأول من القرن العشرين ، حصلوا في النهاية على Twitter ، وفي النهاية على المنتديات ، وأخيراً أعطوا المستخدمين صوتًا واستمعوا فعلًا إلى (اللحظات!) وكانت النتيجة النهائية أفضل المنتجات التي جعلت الجميع سعداء.
الشركات التي تتجاهل العملاء في النهاية "تحصل على عملتهم" ، إذا جاز التعبير. لسوء الحظ ، هناك الكثير من شركات الإلكترونيات التي لم تكن تهتم أبدًا بعملائها طالما أنهم يكسبون المال. قد يستمر هذا لفترة من الوقت ، لكن في مرحلة ما ، يقوم العملاء بالشيء الوحيد الذي يؤلم الشركة أكثر - يتوقفون عن شراء منتجاتهم.
محفظتك هي أعلى صوت لديك كمستهلك. كل ما تحتاج إلى قوله دون نطق كلمة واحدة يمكن القيام به من خلال عدم الشراء.
لا ، أنا لا أقول للتوقف عن شراء الإلكترونيات بالكامل. ما أقوله هو أن تصبح مستهلكًا أكثر ذكاءً. ابحث في العناصر التي ترغب في شرائها أكثر قبل الشراء. قراءة مراجعات العملاء. إذا قمت بشراء شيء تبين أنه غير مرغوب فيه ، فانتقل إلى موقع يتيح لك تقييم المنتج ومنحه تقييمًا سيئًا وشرح سبب قيامك بذلك.
ما الذي يمكن أن تفعله شركات الإلكترونيات لاستعادة ثقتك بنفسك ولم أذكرها؟
لديك صوت هنا. نشر تعليق أو اثنين مع آرائكم.
