تصور ذلك
إنه صباح مبكر في نوفمبر. عاد الآلاف من اللاعبين المتحمسين من جميع أنحاء الولايات المتحدة والعديد من البلدان الأخرى إلى منازلهم من المخيمات الليلية في متاجر الإلكترونيات المحلية والمتاجر الكبيرة ، وعشرات الآلاف غيرهم يقومون بتفريغ باقة تم تسليمها مؤخرًا. سبب هذه الضجة؟ مايكروسوفت إكس بوكس ون الألعاب والترفيه.
تقوم كل هذه الألعاب بتوصيل جهاز Xbox One بأجهزة التلفزيون الخاصة بهم بسرعة ، ثم اضغط على زر الطاقة بإثارة. يدور شعار Xbox المألوف على الشاشة ، مصحوبًا بصوت بدء التشغيل المألوف على حد سواء. يقبض اللاعبون على وحدة التحكم أكثر إحكامًا ويتنفسون أثقل قليلاً حيث يتخيلون كل ما لديهم من ألعاب متعددة اللاعبين ورسومات مذهلة وقدرات جديدة لم يأتِ بعد. هذه هي.
"خطأ - 3041. لا يمكن إكمال التنشيط. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق."
تحطيم الرسالة ، التي تُعرض الآن بشكل بارز مقابل مربع حوار أحمر ، خيال اللاعبين ، وتعيدهم إلى واقع صارخ. إنه يوم الإطلاق لأجهزة Xbox One ، وخوادم Microsoft معطلة.
العودة إلى الواقع
معظم الشركات لم تأخذ الوقت الكافي للاستعداد بشكل كاف للطلب وانقطاع الانطلاق يوم الآن أمر شائع.
منذ أن كشفت Microsoft النقاب عن جهاز Xbox One في شهر مايو ، أصبح عالم الألعاب في مأزق بسبب أسلوب الشركة في الاتصال بالإنترنت وإدارة الحقوق الرقمية. ما بدأ أولاً كشائعات بأن جهاز Xbox One يتطلب اتصالاً بالإنترنت "دائمًا" حتى يعمل ، تم تخفيفه جزئيًا من خلال تأكيدات Microsoft بأن العديد من الميزات ، مثل ألعاب المشغل الفردي وتشغيل الأفلام المحلية ، ستعمل بدون إنترنت نشط الاتصال. ومع ذلك ، حتى في حالة ألعاب لاعب واحد ، أوضحت Microsoft أن Xbox One يجب أن "يقوم بتسجيل الوصول" أو "المصادقة" مرة واحدة كل 24 ساعة. بدون تسجيل الوصول هذا ، ستتوقف جميع الألعاب ، متعددة اللاعبين أو لا ، عن العمل على الجهاز حتى يتم إعادة إنشاء اتصال بالإنترنت.
كانت استجابة مجتمع الألعاب لهذه السياسة سلبية للغاية ، وتزداد سوءًا عندما كشفت شركة Sony أن جهاز PS4 لا يوجد به مثل هذه القيود. ولكن حتى الآن تدور معظم المناقشة حول جانب المستهلك من المعادلة: ماذا لو لم يكن لديّ إنترنت موثوق به في منزلي؟ ، ماذا لو كنت أريد أخذ جهاز Xbox الخاص بي في إجازة إلى مقصورة بعيدة؟ ماذا لو كنت متمركزا في غواصة نووية؟
هذه كلها مخاوف صحيحة ، ولكن في ضوء التجارب الحديثة ، فهي الأسئلة الخاطئة. دعنا نواجه الأمر ، فإن غالبية الأشخاص الذين سيستخدمون جهاز Xbox One لديهم اتصال إنترنت يمكن الاعتماد عليه نسبيًا ، ومن المحتمل أن يتأثروا بمتطلبات تسجيل الوصول مرة واحدة أو مرتين فقط خلال ملكيتهم لوحدة التحكم المتعددة السنوات. يمكنك القول بأن أي تعطيل في اللعب ، حتى مرة واحدة فقط ، أمر غير مقبول ، لكن معظم الناس لن يتأثروا ، وكل الأشياء متساوية.
غير قادر على الاتصال
القلق الحقيقي ، مع ذلك ، هو أنه ليست كل الأشياء متساوية. ماذا عن نهاية مايكروسوفت للمعادلة؟ تفاخرت الشركة خلال الكشف عن وحدة التحكم بأنها كانت تضيف 300،000 خادم Xbox لاستيعاب ليس فقط إجراءات التحقق من المصادقة ، ولكن أيضًا ميزات معالجة الألعاب عن بُعد والتخزين السحابي. هل Microsoft مستعدة لطوفان من عمليات تسجيل Xbox One اليومية ، مهما كانت صغيرة؟ بعد كل شيء ، يؤثر انقطاع خادم Microsoft أو حمله الزائد على الجميع ، وليس فقط المستخدمين الفرديين الذين لا يمكنهم الحصول على اتصال بالإنترنت لسبب أو لآخر.
بينما نأمل أن تدرك Microsoft هذه المخاوف وتتخذ كل خطوة للتأكد من أن خوادمها جاهزة للتحميل ، فإن سابقة حديثة من شركات التكنولوجيا الكبرى الأخرى لا ترسم صورة مطمئنة.
ومن الأمثلة الحديثة والجديرة بالملاحظة الإطلاق المأساوي لإطلاق 2013 لامتياز SimCity . لعدة أسابيع بعد إطلاق اللعبة في وقت سابق من هذا العام ، لم يتمكن عشرات الآلاف من اللاعبين ، الذين دفعوا ثمن اللعبة بالكامل ، من اللعب لأن خوادم EA لم تتمكن من استيعاب الحمل. حتى بعد أشهر من الإصدار ، تستمر انقطاع الخادم للصيانة أو التحديثات في ترك اللاعبين في بعض الأحيان دون أي شيء سوى التحديق في القائمة الرئيسية للعبة.
تشمل الأمثلة الحديثة الأخرى عن المواقف المشابهة مشكلات خادم Diablo III ومشكلات التنشيط مع امتياز Far Cry الخاص بـ Ubisoft. لا تزال هناك أمثلة أخرى خارج عالم الألعاب ، مثل المرات العديدة التي تراجعت فيها خوادم تنشيط Apple لأجهزة iOS ، تاركة العملاء مع هواتف جديدة أو استعادتها مؤخرًا بجهاز غير قابل للاستخدام بالكامل.
في نهاية الأمر ، قامت الشركات التي تقف وراء كل هذه الأمثلة بالرد على المشكلات وتصحيحها ، لكن الأمر استغرق عدة أيام أو أسابيع أو حتى أشهر حتى يصبح الوضع طبيعيًا. هل Microsoft مستعدة حقًا لهجوم أجهزة Xbox المتصلة؟ والأهم من ذلك ، هل يمكن أن يؤدي استنشاق يوم الإطلاق مثل الذي تم وصفه في بداية هذه المقالة إلى رد فعل عام لا يمكن التغلب عليه يمكن أن يهلك وحدة التحكم؟ حتى بعد يوم الإطلاق لوحدة التحكم ، من السهل أن تتخيل حدوث انقطاع كبير في أي يوم مع الاستخدام الكثيف ، مثل صباح عيد الميلاد أو يوم إطلاق اللعبة الرئيسية.
التركيز على أهم الاهتمام
بطبيعة الحال ، لن يكون انقطاع الخادم أو التحميل الزائد هو خطأ Microsoft بالكامل. تحدث الانقطاعات والأخطاء في كل مؤسسة ، ولا يمكن أن تضمن أي خدمة تشغيلية بنسبة 100٪ تقريبًا. ولكن عندما تقوم شركة بإنشاء منتج يتطلب تسجيل وصول عبر الإنترنت من أجل الاستفادة من الوظائف الأساسية ، كما فعلت Microsoft مع Xbox One ، يتعين على الشركة أن تقف وراء توفر تلك الخدمة ، أو تقبل عواقب فشلها في القيام بذلك. معظم الشركات في مواقف مماثلة لم تفعل ذلك ؛ لم يأخذوا الوقت الكافي للتحضير بشكل كاف للطلب وانقطاع يوم الإطلاق أصبح الآن أمرًا شائعًا.
قد يكون إصرار Microsoft (مدفوعًا بشكل أساسي بضغط الناشر) على تسجيل الوصول عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة على Xbox One هو الطريقة الوحيدة للحصول على ميزة الألعاب القابلة للتثبيت والتي لا تتطلب استخدام قرص أو القدرة على الوصول إلى مكتبة ألعاب حسابك من وحدة تحكم أحد الأصدقاء ، لكن من المؤكد أن تتسبب في حدوث مشكلات. إن انقطاع الإنترنت الفردي على جانب المستهلك ، مثل تلك التي عانينا منها أثناء كتابة هذا المقال ، هو بالتأكيد مثال على التأثير الذي ستحدثه سياسات Microsoft على المستهلكين. لكن انقطاع التيار على نطاق أوسع بسبب عدم قدرة الشركة المحتملة على الاستعداد لطلب الملايين من عمليات الفحص كل يوم يمكن أن يدمر ثقة المستهلك في الشركة ويحكم مستقبل المنصة. هذا هو السبب في أن خوادم Microsoft أكثر أهمية في هذا النقاش من عدمه يجب على بحار على غواصة الالتزام بـ Xbox 360.
